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手机市场充满挑战，而这一种挑战，无论外形、功能、趋势，都已经演变成激情挑战，已经演变成创新之争。关注手机市场发展，关心企业如何从竞争环境中脱颖而出立于不败之地，联想移 动总经理兼联想集团副总裁刘志军与SOHO中国有限公司董事长兼联席总裁潘石屹、华纳唱片中国有限公司董事总经理许晓峰共同讨论竞争与激情。
-ICT，手机的趋势
许晓峰自言是一个对科技产品非常排斥的人，从来不用电脑，不上网，但即使是他也有必须跟科技联系在一起的东西，那就是手机。
许晓峰不喜欢电脑，是因为他总在飞来飞去，不固定的生活状态使桌面电脑对他一无用处，而手提电脑对习惯逍遥生活的他而言，似乎太显束缚———要是电脑能像手机一样大小就好了，许晓峰不禁畅想。商务繁忙的潘石屹则希望手机功能更齐全一点儿，最好是跟电脑联系在一起，那就能在工作生活中发挥更大的作用了。虽然两者的出发点各不相同，但看来把手机和电脑联系在一起，已经是来自消费者需求的大趋势。
联想手机正是致力于手机和电脑的无间融合。成功地在电脑市场发展起来，再选择做手机，刘志军认为联想的转型就是基于对通讯与IT业务融合趋势的认识，或者说是基于对手机巨大市场份额和联想业务方向的认识统一———手机虽然很小，但是每年在中国有几千万的销量，手机和手机带来的增值服务、电信设备市场结合在一起，构成一个庞大的市场；同时传统意义上的电脑正在越做越小，最早的电脑摆在桌上，现在电脑是拿在手中，而且手机不再仅仅负担通话任务，它的功能已经日趋强大，存储量日益扩展，这完全体现了两个产品的融合趋势，所以，进入手机市场的联想提出了ICT概念，目标是把电脑里的东西搁在手机里。
-手机尝试特色应用
然而刘志军认为，做手机光有趋势是不行的，还得满足不同用户的需求。所以联想手机的设计基础是一个平台、四个应用，核心则是基于创新的个性化应用。
联想手机已经在尝试特色应用，如最新推出的G820闹钟功能体谅到用户需求就可以设成每日、工作日与第二日叫醒等不同方式，智能手机G900更特别设计了掌上电脑和手机通话互不干扰功能，让你在坐飞机时也可以用手机上的PDA其他功能。不过联想未来的梦想还是能把各式各样的外观、各式各样的屏幕，包括游戏照相MP3在内丰富多彩的娱乐像音乐的音符一样组合在一起，最终让13亿人每个人的手机都有自己的独特个性。
个性化需求不仅是联想手机的需求，其实更是大众的需求。潘石屹的SOHO打的是个性牌，华纳的歌手打的更是个性牌：这样的时代，每个人都丰富多彩，每个人的性格、兴趣爱好都丰富多彩，所有的人都感觉到自我的与众不同，都希望应用的产品也与众不同。既然流水线上生产出来的面目相同功能一样的产品已经刺激不了人们的购买欲，所以作为产品的制造商、服务的提供商当然要生产个性化的、丰富多彩的产品。
只有个性化才知道市场定位是什么、要面对什么样的消费群体。但是这应该是什么样的个性化呢？只要个性就可以了吗？显然不是，正如许晓峰所言，生活水准越提高，人的教育水准越提高，要求个性化的服务水平就越高———十年前能模仿港台歌星就会大受欢迎，现在必须是有自己风格的个性音乐家才会受到欣赏———说到底，这是市场的要求。手机的个性化同样也不是盲目而动，所有看似新锐的创意其实都是经过深思熟虑的选择。
联想手机个性化的基础是客户需求。今天，手机外形变化已经不再新鲜，用户要求内容的个性化，联想手机就是要努力通过内容、功能的改变，带给消费者更新鲜的感觉———如果用电脑作比喻，就是力图让手机也像从单机到联网的电脑一样，即由强大的后备实现强大的功能。
手机已经从过去的单一通话工具，演变成可以上网的多功能工具，甚至速度再行提高通过手机现场观看音乐会、足球比赛也不是梦想。然而手机的应用不止这些，通过移 动运营商协助可以实现更多，其中最有效的办法无疑是把手机这个终端链条和其他的产业协同起来，从而整合出新的服务模式。比如，手机的增值服务和其他设备的资源共享等等。当然，这和企业本身的产业综合能力，以及整合其他厂商资源能力的大小息息相关。如果说过去在IT和通信领域里有一个非常特殊的现象：产业链带动消费，或者简单说技术驱动阶段。那么说这只是一个阶段，这个阶段正在逐渐过去，未来的阶段将是增值服务驱动。可以看出这个模式的苗头是日本的NTT。在这方面，做得不错的国内企业并不多见。也只有联想这种综合性IT厂商才有这种意识和能力，这表现在联想形成了围绕自身的良好的产业链，有多家SP提供增值服务。
-如何降低手机制造和销售的成本
价格也是消费者的重要需求，这要求降低手机制造和销售的成本，缩短供需周转的时间和流程环节等。2002财年联想ERP系统的启用，帮助其平均库存周转控制在20天左右的水准，远超业界平均水准，从而形成了良好的经济效益；而在营销这个重头戏上，联想将全国细分成为101个网格，将销量分布到每一个网格，进行精细化管理，降低成本提高反应速度，加强在手机市场上的竞争力。其他许多厂商却往往着眼点在后者，在广告和促销等方面，从而销售成本居高不下。
结语：
手机是所有电器产品里，在最近十几年时间对中国人的生活方式、工作方式，包括交往方式影响最大的。如果说在发展之初因为中国整体技术问题，国外的电器总是先行一步，可是从发展角度可以看到，未来市场仍然应该是中国手机占主导地位的。手机是高科技的产品，手机尽管是小产品，可是它的功能要求、CPU要求、存储要求仍然非常尖端，而这正是联想的优势。同时，技术是可以花钱买来的，但营销网络和品牌的建立却非一日就成，而庞大的销售网络是联想手机能够成功的另外一个因素。
一直致力于中国原创音乐的制造和发展的许晓峰认为，对联想而言最适合的六个字就是“人文化、本土化”。作为中国的民族企业，应该立足于中国人本身的人文精神，把高科技和中国的文化融合起来去做大本土化的市场，这是一个音乐人对联想未来的期许，也是我们对联想未来的期许！
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