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一市民的“小灵通”话费暴增，怀疑被盗打，遂到电信公司查询通话清单，谁知电信南京分公司告知他无法查询。为此，该市民将电信南京分公司告上法庭。
市民大发(化名)在诉状中称，今年6月，他在云南北路办理了“小灵通”业务。一个月后，他发现自己的话费超过了150元，这比他当初预计的话费要高出很多。大发左思右想，觉得自己打的电话不多，无论如何也用不到150元的话费，他怀疑自己的电话被人盗打了。7月8日，大发到电信龙江营业点，要求查询通话清单，可电信局告诉他，“小灵通”属于无线市话，不提供此项服务。为此，大发非常气愤，他认为，作为消费者，他有权知道自己的话费使用情况，大发于是将电信南京分公司告上法庭，要求电信公司协助查询“小灵通”话费及提供通话清单。
据一位不愿透露姓名的电信南京分公司的有关人士介绍，电信部门目前没有要求他们向市民提供此项服务，“小灵通”目前的技术还不能满足大发的要求，他们只能统计“小灵通”的话费总额，具体通话情况他们也无法掌握。大发的这种要求，只有在公安部门介入的情况下，电信公司才能够提供大发所要求的固定电话通话清单。
［市民说法］
家住汉中门大街的彭举认为：“小灵通”刚刚进入南京，属于新兴的电信服务，由于它单向收费的优势受到广大消费者的青睐，很多用户只是到时间去充费，很少对自己的话费使用情况搞得明明白白。我认为，大发认为自己的话费有问题，向电信公司提出要查话费清单的要求是合理的，法院应该支持他的诉讼清求。
家住张府园2幢的冯强认为：大发向电信公司要求查询自己的话费清单，我认为是正当的。现在不是提倡明白消费嘛，大发想把自己150多元的话费弄个明白，这是作为消费者最起码的权利。虽然电信公司称目前没有为消费者提供这项服务，但本着服务大众的宗旨，电信公司应该尽快为市民开通此项服务。
家住建康新村3幢的黄燕认为：法院应该支持大发的诉讼清求。市民买商品时，会对商品的功能、性质等方面作全面的了解，同样，我们在付电话费时，也有权知道自己究竟打了多少电话。
［律师点评］
江苏南京永衡律师事务所邵燕律师表示：《消费者权益保护法》中明确规定，消费者有“知情权”，消费者对自己的消费要明明白白，作为商家，有告知的义务。不管电信公司是出于故意或出于技术上的原因，没能提供话费清单，这种行为都是不妥当的。现在大发向商家主张自己的权利，电信公司就有满足他这种要求的义务。我认为，法庭应该支持其诉讼请求。而且，既然通过公安机关的介入，电信公司就能提供出固定电话的清单，这说明电信公司还是有能力提供此项服务的。
本报记者晓洁
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