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索尼于2003年7月29日宣布，将免费维修在1998年至1999年出售的10种电视接收机，计34万台。这是由于上述电视在收看中，有可能出现显像管水平偏向电路使用的电容器短路、导致冒烟或发出异味。由于出现短路时电视机会启动保护电路并切断电源，因此不会损害到电容器之外的部分。据该公司预计，免费检查及维修所需的费用将达约18亿日元（约合人民币1.2亿元）。
用户最初提出此类问题的时间为2002年4月，到目前为止已收到约1000次投诉。诸如“散发出塑料燃烧的味道”、“电源被切断，打不开了”、“切断电源之前，发出啪地一声响”等。在那之后，索尼与电容器制造商共同对问题的原因进行了调查，最终查出了问题所在。
电容器上出现小孔
出现短路问题的是陶瓷电容器，用于切断图像信号的高频电波的过滤电路。
问题出现在电容器的制造过程中，具体说来，就是将已经成形的电容器元件放入陶瓷制的容器中烧结加固的工序。据称这时容器盖和电容器元件发生了化学反应，不过索尼并未公布该化学反应的具体内容。
反应结果导致电容器元件的某种特定成分被容器盖吸收，元件表面出现了微小的孔。如果空气中的水分通过这些小孔进入电容器内，便容易引起短路。关于出现问题的原因，索尼认为不是由于陶瓷制的容器及电容器的材料，而是当时采用的制造方法有问题。
其它的产品也采用相同的电容器
索尼表示该公司制造的个人电脑显示器等其它产品中也采用了相同的电容器。但是，目前已经确认由于上述产品中的电容器承受的电压比电视中低，以及电容器发热可立即将产生的水分蒸发掉等原因，不会出现上述问题。
不过，如果其它公司制造的产品中也使用此款电容器，这种问题带来的损失将有可能扩散。索尼此次没有公布这些电容器由何处进货，以及是否有其它设备制造商使用相同电容器等情况。
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