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作者：段志敏 熊欣
7月29日，索尼公司宣布，索尼将在日本为从1998年1月到1999年6月生产和销售的34万台、10个型号的特丽珑电视机提供免费服务和维修，这些电视机的电容器问题可能导致电视突然断电。随后，索尼中国公司也就该问题对中国用户发出通告。这是继上周爆出索尼新财季利润锐减98%之后，索尼短期内遭遇的又一次信任危机。索尼急发通告
索尼中国公司称，在中国市场，索尼没有销售以上10个型号彩电。但在1998年1月至1999年6月期间，索尼在中国生产的少量彩电(型号包括：KV-G21T1、KV-G21TC2、KV-J21TF1、KV-J21TF8、KV-J21TG8、KV-T21TF2)也使用了该类电容器件。由于电路及零件布局等设计上不同于在日本生产的彩电，所以，该类电容损坏或因其不良而导致故障的可能性微乎其微，中国索尼用户可放心使用。
索尼表示，万一有个别中国用户发现以上型号彩电出现上述类似情况，可立刻联络索尼。索尼将提供恰当的检查及维修服务。
索尼中国公司新闻发言人李曦强调，此次涉及的10款彩电在日本仅仅是免费维修，而非“召回”。而且原因是由于其他零部件厂家生产的电容器存在质量隐患。一月两受重创
产品出现质量隐患，这在索尼已不是第一次。本月初，因内置的调制解调器可能会令使用者轻微触电，索尼刚刚宣布在全球召回1.8万台Vaio笔记本电脑，其中1.3万台内销日本本土市场。而去年年底，因电源供应器有瑕疵，索尼还曾宣布召回4万台在日本、美国及加拿大销售的台式计算机。
俗话说：祸不单行。索尼此次遭遇问题彩电，实际已是其几天内受到的第二次打击。7月24日，索尼日本总部刚刚传出不利消息，由于索尼多数产品如纯平彩电、DVD刻录机以及VAIO电脑等处于亏损状态，索尼本财季的净收益比去年同期下降了98%，净利润仅有11.2亿日元(约合7840万元人民币)，而去年同期为571.8亿日元。一个季度仅有7840万元人民币的净利润，以至于创维总裁黄宏生笑称，这已和创维盈利水平差不多。
此次索尼业绩遭受重创，电子和游戏机两项业务成为“重灾区”，其销售下降对索尼整体收入的影响十分明显。轻视中国市场
据了解，2002财年索尼消费类电子产品在中国市场的销售额为10亿美元，而飞利浦和松下去年在华销售额都超过20亿美元。与其他洋巨头相比，索尼在中国的表现略显逊色。记者从国美北京分公司了解到，7月份，索尼在国美共销售彩电260台。相比之下，松下约为450台，东芝约800台，本土厂家TCL和海信则是1800台和1100台。
索尼目前在全球主要对手之一的三星中国公司一位高层昨日在接受采访时表示，索尼没有像三星一样将重心压向中国。索尼业务额30%在北美，30%在日本，20%在欧洲，只有不到20%在亚太地区。在索尼看来，中国市场重要但不是惟一。
该人士认为，体现索尼对中国市场重视不足，最典型的例子就是今年年初索尼认为中国开始有消费者有能力消费索尼的产品，才将索尼笔记本生产线拿到中国。相比之下，三星、LG等企业现在正试图成为“中国企业”，众多新品也在中国与本土同步上市。国产品牌领跑
TCL彩电新闻发言人刘步尘昨日表示：索尼最近接连受挫，主要原因在于索尼的产品战略失误。虽然在传统家电领域索尼占有绝对优势，但在液晶、等离子等高端产品上，索尼却没有优势，也不是6家掌握等离子屏核心技术的企业之一。虽然洋家电近年来在中国市场上大举反扑，但没有一家市场占有率超过10%，而国内企业有几家都在18%以上。因此此次索尼神话的破灭，更给本土彩电企业带来机会。中国彩电企业应抓住即将到来的数字化机会，踏踏实实做好自己未来高端彩电的研发和生产。
创维彩电营销总经理杨东文也表示：日本家电企业大多有品牌过度延伸的问题，涉足领域过宽。索尼也刚刚进行了结构调整，此次业绩受挫在于调整期未过。但索尼对质量问题负责任的态度令人钦佩。无论多么著名的企业，产品都有一个完善过程。应该说，索尼的工艺设计较之技术更为领先，比较注重市场化。杨东文认为，虽然索尼出现问题彩电确实给本土彩电企业带来机会，但国产彩电企业如寄希望于竞争对手出现问题，则是侥幸。只有基于自身的提高，才能得到真正发展。
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