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长城宽带慢如拨号上网 负责人澄清用户质疑
2003年07月28日15:06:43 网易报道 金羊网-新快报


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      其广州负责人出面澄清用户质疑,承诺本周内解决网速问题

      新快报记者

      长城宽带真的是宽带吗?昨天,记者接到一名广州长宽用户的投诉,反映长宽速度慢,打开网页的速度仅能够比得上拨号上网的56K速度,怎样也体现不出10M宽带的感觉。随后记者又陆续接到重庆、成都、南昌等地长宽用户的投诉邮件,并被告知广州长宽论坛上已经出现大量用户投诉。广州长宽方面表示,长宽不宽事出有因,并承诺本周内根治。

      据悉,目前长宽全国拥有签约用户1500万,开通用户270万,开通城市20个。目前广州本地的上线用户约有3万人,网络覆盖约十多万用户,还有大批用户等待接入。 

      专家:网速太慢可能带宽不足

      如果长宽出现问题,海珠区将首当其冲,一位业内人士告诉记者。长宽网络在海珠区的覆盖面最大,连政府也看中了这一优势。

      但是长城宽带网速问题却遭到了大量用户的质疑。用户投诉信中集中反映,长宽在使用过程中经常出现断网、速度慢、延时长等现象。

      广州的一位长宽用户在信中称,最近网速“的确比从前慢了,从下午4时后网速就会变得很慢,平时要10分钟Down的东西,到这个时间后就要几乎20分钟,有时候网速更低于5K”。

      而据了解,一般使用56K电话线拨号上网的速度便是5K-6K。业内人士称,如果宽带网速如此,可能是长宽的带宽不足。

      长宽:与外部网络连接有问题

      长宽广州方面人士称,长宽的带宽是足够的,整个网络连接外网的端口带宽差不多有2000M左右。以广州为例,非商业用户的数据由长宽租用网通的两个接口进出,每个端口带宽有155M,对于用户而言绰绰有余。

      如果不是带宽不足,那么是什么原因导致网速变慢呢?长宽方面认为,这里面既有用户使用的原因,也有长宽网络与外部网络连接的问题。

      长宽广州负责人称,广州长宽是通过租用网通的端口再连接到公众网的。之所以出现多走一重门的状况,是因为广州长宽与中国电信谈租用端口时,双方因价钱的原因最终没有谈拢。

      长宽北京总部则称,除此之外,宽带用户数量的急剧增多也导致了宽带介入速度下降或者不稳定,再加上一些用户私自架设服务器,不间断发送大批量的垃圾邮件和病毒邮件、上网频繁点播音频视频文件,也给宽带运营管理带来了不小的难度。

      花数千万升级宽带技术

      长宽方面已表示,公司已经开始着手进行宽带技术的改进和升级,此次整体技术升级大约将花去长宽数千万资金。“这次技术升级完成之后,网络稳定性、网络安全性和网络速度都会有很大好转。”

      至记者发稿时止,广州长宽某用户表示,目前网速比前段时间有了明显的改善。

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