|
2003年爱立信处境艰难。在这样的一个特殊时刻，一位被称做是“非典型”的接班人加盟了这家典型的欧洲老店，他就是爱立信新任全球总裁——思文凯先生。
昨日锁业人今入电信门
思文凯先生在进入爱立信之前从事的是锁具行业，对他来说锁和电信公司有什么样的关系呢？
“锁是一个基本的生活需求，锁是和安全联系在一起的，安全是一种基本的需求，这是人们对锁的看法。说到锁的时候，人们会联想到安全，受到保护，这是情感上的联想。通信也是一样，提供大家一起交流、分享的手段。所以锁和通信满足了每一个人的需求。它不是针对某个特殊群体，而是满足整个社会的需求。”
锁代表的是一种安全，但从另外一方面来看，锁也给人一种封闭的感觉。思文凯想到了开锁的钥匙。他认为，这把钥匙就是：“要尽最大努力接近客户，去了解人们的使用需求。”在应用和服务丰富多彩的第三代移动通信时代，爱立信一定要紧密地和客户站在一起，这是取得成功的核心。所以要把力量集中在能够给爱立信带来机会和存在着需求的地方——接近客户。
新掌门的绝招
思文凯善于观察别人、学习别人。但是，他认为不应该照搬别人的做法。他认为，作为一个领导必须从自身出发，自己必须有自信。这份内在的自信所发挥出来的能量，才能解决所要解决的问题和执行要执行的任务。如果过于关注自己，就会忽视自己内心的平衡与协调，过分在意别人的看法，关心别人是不是觉得自己足够强大、有足够的激情等等。你必须把注意力从自己身上挪开，充分了解自己所要做的事情，保证它符合逻辑。我想这就是绝招吧。”
他还有一个自己钟爱的看法：有些经理是开发能量的，有些经理是扑灭能量的。他说，有些经理来到你的办公室离开之后，你会觉得精疲力尽要靠一杯茶来提神，放松一会儿，然后你才能开始后面的工作。有的经理一来到你的办公室，你就会觉得受到鼓舞，然后精力充沛的要去干事。“我想我要做一个能量的发掘者，而不是汲取者。这点我对自己还是满意的。”思文凯自豪地说。
爱立信——以爱建立信
任思文凯先生跟爱立信真正结缘，是从买一亿克郎的爱立信股票开始的。拥有爱立信股票是思文凯一个长期的打算，他对爱立信充满信心。买了那么多的爱立信股票，对他而言是一个正确的决定，他非常满意。尽管买股票四周之后，1亿(瑞典)克郎变成了6500万(瑞典)克郎，“那时候是觉得没趣，现在是上升了。我是做长线的”。从一个爱立信新首席执行官的角度，思文凯这样评价爱立信这只股票：“对爱立信股票感兴趣的人，他们非常清楚地认识到我们已经渡过了难关。……逐步地，电信行业已经看到了回转的曙光。”
思文凯这样回答是否愿意领导爱立信公司这样的问题，“我觉得这是一个让我非常容易做出决定的问题，因为我觉得这是一个让我着迷的公司。”爱立信是一个非常有能力的公司，拥有高技能的员工。这是家充满乐趣的公司，有辩论和讨论，正是这样推动了这家公司前进。我有一个信条，作为一个经理，非常重要的一个指导性原则，就是要讲求每一天的质量。
在爱立信的两个月，思文凯用“非常有趣、充满挑战”来形容。作为一个外来者，要在爱立信站稳脚跟是不容易的。思文凯非常清楚爱立信所面临的问题。他认为爱立信刚经历了困境，大家反而会以一种特别开放和渴望的态度去认识到底问题出在哪里，应该怎么去改变。公司应有非常开放的、活跃的气氛，同时必须非常虚心，因为这个行业是世界上最复杂的行业之一，技术非常复杂，必须不断地创造发明。运营商的要求非常高，不断施加压力。所以，“我们必须不停地工作，这不是很容易，但是非常有趣、充满挑战。”
自信面对挑战
今年第一个季度，全球的手机销售是1.1亿部。在这1.1亿部当中，诺基亚卖出了4000万部，它们占全球的35%。接下来是摩托罗拉和三星。索尼和爱立信共同合作的索爱公司，在全球第一季度，卖出了500万部。这样的一个销售成绩，对于新上任的思文凯来说，会有一些压力。
思文凯认为，爱立信和索尼的合资厂有一个非常有前景的背景：爱立信拥有通信技术，了解运营商。索尼有很好的摄像技术和设计能力，非常了解消费市场的营销。这是一个强强联合。
诺基亚手机广告上写着“你每眨一次眼睛，就可以卖出四部诺基亚手机”。思文凯希望人们每眨一次眼睛卖出多少部爱立信手机？
“每眨一下眼睛售出八部。”他充满信心地说。
这是一个充满挑战的任务。但是对于思文凯而言，真正的挑战不在这。“我们正在走出一个工程师和工程师之间的销售时代，一个工程师驱动的时代。运营商也很工‘程师驱动’，他们乐于对小技术的测试。我们一起做很多事情，如果系统没能够有效地运行，运营商会知道问题所在，我们一起修正这个系统。现在我们正在进入一个更倾向于‘商人和商人之间的销售’阶段，而不再是一个工程师卖产品给另外一个工程师。如果我们承诺了，我们必须在承诺的时间内交付产品和服务。那是一个思维上的变化，这可能是我们面对的众多的重要事情之一。”(张向琼 曹威 据中央电视台《对话》栏目)
| 
