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SAP公司CEO孔翰宁:我对管理有三条原则
2003年07月08日20:25:41 网易报道 文汇报


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    文/本报记者 张懿

      ERP软件的市场份额相当于第二到六位的总和,在各大独立软件商中排名第三、仅次于微软和Oracle——德国的管理软件商SAP在以美国为中心的世界IT格局中写下了精彩的一笔。不过,如同德国人的沉稳与低调,上周六,SAP的CEO孔翰宁博士首次访问上海,整个行程毫不张扬。在新天地的一间酒吧,孔翰宁同京沪几家媒体的记者围桌而坐,这家帮助过80%的
    “财富500强”公司实现管理信息化的企业的掌门人,谈起了他的管理风格。

      管理者的风格往往对企业有重大影响。虽然已经当了5年的CEO,可是孔翰宁看起来更像一个科学家。孔翰宁的低调从他的声音中体现无疑:在一个20平米的空间里,他的部下不得不提醒他“请您高声一些”。

      “我不相信任何管理哲学。”有记者问CEO先生的管理风格时,孔翰宁的回答出人意料。“我也没有秘密的管理理念。不过对于管理,我有三个原则。一,凡事做到尽力、敬业,从一开始就全身心投入;二,不惧怕任何困难;三,不为了管理而管理。”

      孔翰宁说,他大学里学的是物理,21年前,他刚刚加入SAP公司的时候,却被安排去做财务。此后的经历让他相信,只要敬业和用心,没有什么事情是做不好的。多年的管理经验使他认为,信心和果断是最重要的,如果有一位部下工作不力,就算是一起共事了五、六年,也应该下定决心和他解约。

      “你的身边有很多的聪明人,每个人的个性和目标都不相同,你是怎样把他们捏到一起的呢?”有记者问。

      “我在1998年(任CEO)前曾经有过10年的研发经验,这使得我可以更好地了解客户的需求。这样的经历使我能把客户的需求和研发人员的需求很好地结合起来,这样就能让公司里的精英糅合起来。”

      “SAP是否会和微软一样,加大政府公关的力度?”有记者问。孔翰宁的回答再次印证了他的务实风格。“对一个企业来说,最重要的是好的产品能站住脚。现在,我们的用户更关注的是自身的效益和客户满意度。我们的产品需要满足这种需求。”

      “目前全球软件业的中心是美国,SAP作为一家德国公司却在ERP等管理软件市场遥遥领先于自己的美国对手,这同德国的文化有关么?”

      对于本报记者的提问,孔翰宁表现出了很大的兴趣,沉吟片刻后他说:“我们一开始是依靠了德国的制造业,但是,企业要发展就必须成为一家世界性的公司,要了解各地的客户。在美国就要适应美国的文化,在中国就要适应中国文化。很难说SAP现在是哪里的文化,这就是SAP的企业文化。”

      “中国的ERP市场和世界其他地方有很大区别。当其他市场饱和的时候,中国市场才刚刚开始。目前,世界的经济发展充满了不确定性,先前的SARS、伊拉克战争等是代表,今后一段时间,这种不确定性是长期存在的。我的忠告是,在企业信息化上的投资是应对这种不确定性最好的方法,更快更合理地应对决策需要信息化的支持。”


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