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宽带普及将使美国在线面临更大挑战
2003年07月07日16:58:36 网易报道 计算机世界网


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    刘彦青编译

      计算机世界网消息 通过将大量用户带到网络世界,美国在线公司在90年代成了盈利大户,但随着宽带连接的普及,它在美国的订户已经开始转向对手的服务。

      研究表明,欧洲宽带连接的增长正在超过美国。Jupite r调研公司预测,到2008年48
    %的欧洲家庭将用上宽带连接,而美国的这一数字为46%。宽带连接在拉美地区也获得了迅速发展,扬基集团预测,截止到2003年底,该地区将有120万用户通过DSL宽带连接上网,较上年增长60%。

      分析人士称,美国在线公司在争取这些客户时将面临恶战。去年,美国在线欧洲公司在英国实现盈利,并通过免费赠送调制解调器吸引了大量用户,但它遇到了一个强大的竞争对手英国电信集团(BT),BT在上个月公布了于今年9月份与雅虎公司联合推出宽带服务的计划。

      尽管在拉美推出了多种多样的营销活动,但在2002年第一季度和2003年第一季度之间,美国在线拉美公司的订户数量仍然下降了32.6%,由118万减少到了795000。

      考夫曼兄弟公司的分析师马克表示,美国在线公司在海外的拨号市场上不象在美国市场上那样具有主导地位,因此在吸引用户使用其宽带服务时,它的基础并不坚实。

      Jupiter调研公司的高级分析师木里甘表示,美国在线公司在海外市场遇到的另一个障碍是,消费者更关心的是价格,而不是美国在线公司擅长的内容。他说,人们没有发现美国在线公司有多少优势,事实上,人们对美国在线公司封闭环境的认识被认为是一个消极因素。

      木里甘指出,至少在未来数年内,价格将仍然是消费者在选择宽带服务提供商时的主要因素。Freeserve公司于1998年开始在英国提供的“免费”互联网连接服务━━将互联网连接服务费用包括在电话费中,点燃了英国互联网革命的火种。

      美国在线公司在拉美地区遇到了经济障碍,尤其是最近几个国家的货币贬值。另外,美国在线公司还遭遇了文化障碍。例如,巴西人喜欢使用现金付帐,美国在线公司发现收费很难,因为它喜欢用信用卡收费。

      美国在线公司的官员称,美国在线拉美公司今年第一季度的亏损额由上年同期的5760万美元减少到了3120万美元,但其拨号服务用户数量却有所减少,销售收入由上年同期的1820万美元下滑至1630万美元。

      美国在线公司的官员表示,他们在利用音乐吸引消费者转向宽带方面取得了巨大的成功。美国在线公司公布了与NTL公司达成的一项交易,利用其有线电视电缆推出宽带连接。目前,美国在线公司只通过DSL连接提供宽带连接服务。

      Forrester调研公司的首席分析师杰德表示,如果美国在线公司真的希望在海外市场上大显身手,这样的合作是重要的。他说,在宽带连接领域,大电信和有线电视服务商将成为主要角色,因为它们在当地拥有较高的知名度和客户忠诚度,因此与它们的合作是非常重要的。

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