|
本报记者赵雷
非典爆发后，网络行业是公认的为数不多、能够实现利润高速增长的产业之一，包括电子商务、电子政务、远程医疗和教育等网络等等一律很火。在网络中，宽带的作用是“路”，它是诸如电子商务、网络教育高速发展的充分条件假言判断。
在非典期间，记者的一位从事宽带运营的朋友不无遗憾地说：“此期间运营商的损失大于收益。”这一本应盈利的行业，在这特殊时期的确刺激了用户对宽带的需求，本来应该获得前所未有的收益和发展机会，但结果却不然，这多少让人感到意外。
原因说来也很简单。突如其来的灾难使得很多人根本来不及安装宽带，这是其一；其二是在非典期间，出于安全考虑，不少社区严格限制外来人员进入，也使得接入商安装效率大为降低，甚至得不到进入小区安装服务的机会。有业内人士感慨：“机遇背后的挑战十分巨大，我们的网络也许满足了老用户的需求，许多潜在的新用户却仍然徘徊在门外。”
还有，对于现有的宽带用户来说，非典期间的网络状况也不尽如人意，由于上网人数急剧增加，使得网络的带宽难以负荷巨大的流量，通路拥堵，甚至断网的情况时常可见。网络的不安全及不稳定问题的暴露，对运营商、设备商、接入商都提出了更为严格的要求。有专家指出，宽带运营商应当更好地协调、整合设备商及内容提供商，只有在技术和内容上有了较大的改进，宽带才可能真正得到认同。
最后一点问题是内容的贫乏，内容应用的弱点便更加明显地显露出来。一项调查表明，非典期间，人们利用网络做得最多的仍是浏览网页、收发邮件、聊天、游戏等，而这差不多延续了网络一直以来的用途。而网上购物、视频点播、“空中课堂”、远程医疗等应用令人很不满意。
这个行业中的许多人都看得很清楚，非典让宽带运营商们有机会重新分析市场，从而寻找出更好的策略。在长城宽带工作的一位人士说，他们将启动一系列对行业具有相当典型意义的后非典时期改造，具体动作包括了在非典接近尾声之时，做出加大社区服务、进行技术改善，着手进行大规模的技术升级，从而大大提高网络速度、网络稳定性和网络安全性，并将处于“孤岛”地区的企业用户和社区用户迅速入网。应该说，这些提法很有些新意。
在非典时期，不少企业由于信息化建设不足造成无法实现网络办公，遭受了不小的损失，这使企业不得不重视网络、信息化的作用。今后一段时期，企业的信息化建设将得到加强。而企业信息化程度的提高，又能带动个人“信息意识”的增强，这将是类似长城宽带这样的宽带运营商极好的发展机会。
信息产业部的一位研究人员指出，必须看清非典为宽带发展带来机会具有极大的偶然性，其虽然具有极大的参考价值，却并不具备普遍意义，所以绝不能盲目夸大。宽带产业链中的各个企业，尤其是宽带运营商必须分清短时效益与长远规划，将这一时期的启示用于宽带的长期发展战略之中。
目前，宽带在我国的普及程度远远不及发达国家，除了产业环境的不成熟和相关配套设施的不完善，消费者对宽带的认识不够充分也是制约其发展的重要因素。而且，随着宽带业价格竞争日趋激烈，运营商已经很难单纯依靠价格取胜，争取用户的关键在于针对他们的需求提供服务。
长宽有一个提法叫做“重新定义用户”，就是根据用户特点，提供差异化服务、提高竞争力的前提。中国电信和中国网通也开始注意划分自己的“势力范围”，“重新定义用户”似乎已是宽带运营商的共识。
几家宽带运营商近期都不约而同地在强调“内容仍是在未来要长期开拓的重点”。中国电信启动了“宽带极速之旅2003”，中国网通推出“宽带中国”，长宽开拓出DSI(专用型集合服务)，为用户提供全新的宽带服务模式。
有专家指出，随着宽带服务模式的进一步开发，运营商对宽带市场的争夺可能会蔓延到其它领域，比如说连锁网吧业就是个好例子。这位专家说，如果把巨大的网吧市场看做具有企业和社区双重身份的宽带用户，便不难发现，网吧其实是宽带市场的“大客户”。同时，连锁网吧亦有可能成为宽带运营商的内容分销点。基于此，几大运营商也纷纷投入网吧市场的运作，目前据记者所知，就有长城宽带、中国联通等已取得全国连锁网吧经营照牌，其它运营商也正在申请过程中。
如果上述措施得当，宽带短期内应该可能大有起色，如果真是这样，不仅是厂商，连消费者也会跟着高兴。
| 
