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IQ：中国联通是中国提供固定电话、移动电话、IP数据和寻呼等服务项目的惟一一个完全综合性的运营商。中国联通是如何发挥这项优势的？
王建宙：中国联通在中国还是一个新的电信运营商。当联通新成立时，人们已经享有了各种不同的电信服务，作为新手，我们必须明确联通怎样做才能进行有效的市场竞争。我认为其中最重要的问题是“差异化”。因此我一直在考虑如何将这种差异化带进联通的总体
战略和企业文化中。
作为中国惟一一个完全综合性的电信运营商，这是联通差异化的最好例证。我们试图对固定、无线(Wi-Fi)和移动服务进行整合，来发挥这一优势。联通不需要租用任何移动网络，而是利用自己的技术和网络基础设施来提供移动和固定服务。
重要的是，我们为客户提供“一站式”服务，让他们能够从中国联通获得所需要的所有电信服务。2002年，中国联通海南分公司推出了一项名为TSP的服务，是由海南联通总经理分别取“技术、服务和价格”三个英文单词中第一个字母命名的，这指的就是我们的综合服务。
IQ：那么中国联通作为这样一个同时提供数据与语音服务的综合运营商，面对目前中国市场对数据服务的需求超过对语音服务需求的趋势，是怎样发展自身的无线数据服务的。
王建宙：据研究结果表明，在北美与亚洲，移动数据服务的市场状况有所不同。对北美移动服务运营商来说，商务用户是其目标用户，其主要的服务是对互联网、电子邮件和信息进行研究；在亚洲，特别是日本和韩国，移动数据服务已经有了很大发展，目标用户主要聚焦于青年群体。对于我们来说，商务用户和青年人在联通移动数据服务战略中，是两个重点目标用户群。
IQ：我们都知道，中国联通率先在中国推出IP电话服务，它在某种程度上打破了中国电信对长途电话业务的垄断。请您谈谈IP电话服务在中国联通的业务中扮演什么样的角色？您认为这项服务今后的前景如何？
王建宙：目前，中国联通的IP服务遍及300多个城市，几乎覆盖中国所有的大城市。与此同时，我们还建设了传统电话网络，其成本也非常低，因为现在IP和TDMPSTN(传统电话网络)呼叫几乎一样便宜。有人曾经要我们放弃IP，但我们却坚持了下来，这不只是为了节省成本，而是为了开发更多基于IP的功能，而这些功能是无法在一个传统电话网络上进行开发的。
IQ：那么本地电话能应用IP技术吗？
王建宙：最初，只有长途电话网络是应用IP技术建设的，市内电话网络仍然沿用传统的TDM网络。而现在，连接每个客户的网络都是建在IP之上的。
在我的办公桌上，有一部思科IP电话，它通过一个小开关与大楼中的一个交换机相连，由交换机负责把呼叫信号发出去。这部电话与传统电话是有区别的，例如，我通过对几个按钮的操作，就可以让电话机上的显示器显示出中国联通在美国的股票价格，甚至比电脑还快。
联通的视频会议系统也采用IP技术。其他公司以前也曾有视频会议系统，但它们都是基于点到点的线路交换。而我们的系统完全基于IP，因而具有更多优势。
比如，如果你需要在一个传统电话系统上发出一个视频会议呼叫，首先需要到当地电信局，那里有一个特殊的房间专门提供打这种电话的服务。但是，我们的系统可以连接到你的办公室，只要你有一个IP网络、一条租用的线路或一种互联网接入方式，就可以接通我们的系统。这就是IP的优势。
IQ：中国联通除了推出IP电话服务外，还采用了用于企业内部管理的互联网商务解决方案。该方案给中国联通带来怎样的竞争优势？
王建宙：我们正在采用用于内部管理的互联网商务解决方案，与此同时，我们也在实施被称为UNIT的一个有关内部IT系统的实施计划。我们希望能够在其中采用世界级的方法，对我们目前的系统做更多的改进。不同之处在于，许多公司只有一个IT部门，而对我们来说，每个部门都是一个IT部门，因为我们想建设一个更加全面的系统。UNIT系统包括三部分：第一部分是企业资源规划(ERP)；第二部分是客户关系管理(CRM)，；第三部分是办公自动化系统。
我们最终的目标是，尽可能建立基于互联网的最先进、最有效的商务系统。
(援引自合作媒体《IQ》杂志，有删节)
王建宙
现任中国联合通信有限公司总裁。1999年作为副总裁加盟中国联通。毕业于浙江大学，工学硕士，高级工程师。多年来从事通信工作，曾任杭州市电信局局长，浙江省邮电管理局副局长，邮电部计划建设司司长，信息产业部综合规划司司长等职。
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