创新优势
三星电子还利用韩国作为试验市场。韩国大约70%的家庭接了宽带，有20%的人每7个月更新一次手机。三星在韩国已经出售一种新手机，使用者可以下载30分钟电视，或按月固定交费看电视直播。目前，三星在韩国每月出售10万部电视手机，每部售价平均583美元。美国电话运营商Verizon计划今年秋天在三个城市引进这种手机。
今年，三星电子将在美国市场推出95种新产品，包括42款新彩电。高技术产业调查公司的分析家克里斯·福斯特说，摩托罗拉计划推出12种新型手机，三星将推出20种，诺基亚也有多种新手机上市。大多数手机制造商的手机只有两种或三种平台及基本设计。今年在全球上市的130款三星手机有78种平台。福斯特说，摩托罗拉每12个月到18个月完全改变它的手机生产线，三星是每9个月一次更新它的生产线。三星已经推出了首批声控电话、带MP3播放器的的手机和数码照相手机。这种手机可以通过移动(GSM)通信网，在全球范围内发送照片。
三星电子以推出数码电视那样快的速度，成为第一个使用来自德州仪器公司的新芯片销售投影电视机的公司。这种电视机使用数码-光处理器(DLP)。早在1999年，德州仪器就给了日本公司这种技术，但它们一直未能造出经济上可行的产品。三星在2001年才进入这一领域，已经有7种DLP投影彩电成为3400美元售价范围内的热销产品。好买公司负责消费电子商品的资深副总裁乔治·丹科说：“三星产品进入市场的速度比它的竞争对手快得多。”
三星电子希望，上述一系列的生产与市场运作，只是它控制数码产品市场的热身运动。多年来，飞利浦、索尼和苹果公司致力开发从手提电脑到智能冰箱等家用器具，都说要适应消费者的人性需要。但在这方面存在基础设施瓶颈和缺少统一的标准。
现在，许多分析家预测，数码器具在5年内将大行于世。到那时，40%的美国家庭都将实现高速因特网连接。数码电视、各种数码家用器具及网络设施都将大量使用。三星电子在汉城的塔宫住宅区展示它的网络家庭模式。2400个家庭都能使用一种无线网络操作按钮控制洗衣机、空调和彩电等家用器具。这是一个宏大的梦想。但如果数码家庭成为现实，三星就有了增长的机会。三星的近70亿美元现金，为研发、工厂建设和营销创造了条件。
坚信未来
但三星电子在经营上也有不利的一面。1997年的韩国金融危机使三星背上了沉重的的债务。当时，它的存储芯片的价格大跌，在轻率地兼并了美国个人计算机制造商虹志技术公司之后，消除了7亿美元的账面价值。它的一些子公司只顾去突破生产和销售纪录，不重视利润——甚至将许多产品积压在仓库里。
尹钟龙下令关闭三星的电视机工厂两个月，直到存货清理干净还决定三星只销售高端商品。
这一措施虽然遭到许多经销商的抵制，但三星没有退缩。尹钟龙还对三星的重点市场美国的经营进行了整顿。于2001年任命Oh Dong Jin为美国分部CEO，并从美国电话电报公司引进彼得·斯卡里任斯基主管手机销售，聘用曾在ViewSonic公司和《计算机世界》杂志工作的彼得·威德法尔德领导营销。尹钟龙还给汉城的公司总部带来新鲜血液。新成员之一是48岁的埃里克·金。金13岁从韩国移民美国，曾在许多高技术公司工作过。他于1999年被任命为主管全球营销的执行副总裁。金的倔强性格引起了英国分部的许多经理不满，但尹钟龙对金的工作给以坚决的支持。
三星电子于1997年在美国取得了首次成功。当时斯普林特公司开始出售三星的手机。斯普林特的服务网是运用CDMA技术，三星在韩国与Qualcomm公司合作，早就采用了这一标准。三星的SCH-3500银白色贝壳形手机售价为149美元，很受市场欢迎。很快，三星成了世界CDMA电话的头号销售商。
在威德法尔德的领导下，三星的产品进入了沃尔玛和塔格特公司的橱窗，并且与高端连锁店如好买公司和环城公司达成了经销协议。由于三星电子自制的芯片和显示器占了大多数数码产品成本的90%，这就给它的手机和其他产品提供了优势。除了在DRAM芯片的生产方面占优势，三星还在静态随机存储器方面处于领先地位，并且控制了20亿美元NAND快闪存储器市场的55%。分析家预测，由于便携式数码产品的销售将大增，到2005年，NAND闪存的销售将达到70亿美元，超过由英特尔公司和超微公司占优势的NOR闪存市场。
三星的宽幅显示器也给它类似的优势。这种薄形液晶显示器适合于个人计算机、标准尺寸电视和移动电话。三星计划在唐津建设一个工厂，可生产床垫一样大的液晶显示屏。到2005年可使大屏幕液晶彩电的价格下降一半。三星还打算成为头号等离子体和投影显示器生产商。
如果说三星电子最大的问题，那可能是缺少软件和内容。当索尼和苹果公司已经在行动的时候，三星没有扩展进入音乐、电影，以及游戏机经营领域的计划。索尼表示，内容预订将提供获利更好的收入。三星的经理们认为他们可以很好地与内容和软件供应商合作。他们说，这种经营战略与诺基亚使用自己的软件相比，给消费者提供了更多的选择。
对于高技术产业专家、商业出版物，甚至本公司的经理要求三星电子抛弃垂直一体化经营模式的警告，尹钟龙的回答是三星需要这种模式。他说：“现在每个人都能得到同样的技术，但并不意味着他们就能造出先进的产品。”他表示，只要站在核心技术的最前线，并且控制好制造业，就能把握未来。许多高技术公司尝试这一战略并且失败。三星以数十亿美元打赌，说它能稳操胜券。(下)
(郎楷淳编译自6月14日出版的美国《商业周刊》)
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