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新快报 记者 刘燕红 今年突如其来的非典，给利润日薄的家电业带来了“危”与“机”。
一方面，由于有关部门建议开窗通风，空调制造业面临严峻挑战。5月下旬，家电经销商们以低价强行启动空调市场。
另一方面，非典期间消毒类家电的销售额却成倍上升，不少生产厂家扩大产能。
家电业的人士如何看待这次的“危”与“机”？记者采访了海尔集团华南地区事业部部长赵凤刚先生。
危机与机遇并存
记者：突如其来的非典使中国的经济受到很大的影响，当然这其中也包括家电业，尤其是空调业。据一些经销商反映，整个空调行业在3、4月间的销售下滑了近50%。
赵凤刚：非典对经济产生的影响，不能一概而论。有的行业受到了比较大的冲击，但有的行业由于其产品满足了消费者的需求而得到快速发展。
就家电业来说，非典期间消毒类家电卖得比较火爆，而空调则相对弱了点。但到目前为止，我们的空调销售较去年同期还是增长了约40%，仅海尔氧吧空调在广州公司的销量就突破了8万台，这个销量比我们预期的还要好。随着疫情得到控制和天气转热，预计接下来将会有一个空调销售热潮。
因此，我们认为，家电企业成非SARS，败亦非SARS，关键要看企业能否用非常的思路和非常的速度抓非常的机遇。
全面推广电话购物
记者：目前非典疫情已得到有效的控制，市场会较前期活跃一些，海尔在接下来会有什么新的举措来适应市场的变化？
赵凤刚：海尔将主要做三个方面的工作。首先是坚持营销模式上的创新。在最近这段时间，我们将把海尔自2002年就推出的电话购物、网上购物等销售模式进行全面推广。其次是健康产品的创新。最后是在出口方面实施本土化创新。海外本土化的优势同时也可以使企业能有效的规避国内目前存在的无序的价格竞争。
机遇只垂青有准备的人
记者：这次非典对全国许多企业来说是一个考验。海尔是怎样看待危机对企业应变能力的挑战？
左图：陈海平/摄
赵凤刚：非典最终肯定是要过去的，它确实给中国的企业界带来了很多教训和经验。现阶段，企业发展得靠创新和速度。企业首先应该有一种积极向上的创新氛围，这个企业才能活力永驻。
第二应该具备“迅速反应，马上行动”的企业作风，对市场的变化反应要敏锐，反应速度要快。机遇总是垂青那些有准备的人，这次非典对家电企业来讲既是挑战也是一次机遇。为什么有的企业抓住了，有的企业没有抓住？
在非典时期，海尔推出了很多的健康产品。但其实，我们的这些产品是“早已有之”，而非“应运而生”。氧吧空调和保健双动力洗衣机都是在去年就已经面市。所以说，危机应变的能力实际上也是对一个企业的创新能力与市场响应速度的考验。
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