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TCL音响服务全面升级：首推五年免费保养
2003年05月29日09:09:48 北京娱乐信报


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    　　自2003年3月15日起，TCL音响将在国内上千家连锁终端中全面实施新的服务计划“3、1、5服务承诺”，TCL音响服务全面升级。即：3个月保换；1年免费保修；5年免费保养。

    　　目前国内大多数音响企业所实施的服务承诺仍为国家“三包”规定的基本承诺，即15天包换，1年包修，与此相比，此次TCL音响所推出的“3、1、5服务承诺”将大大提高音响行业的售后服务保障水平，对现行音响行业服务标准是一次极大的挑战。

    　　据介绍，自从2001年TCL彩电率先启动幸福快车连锁服务体系以来，TCL在全国已经建立了27家省级服务中心、176个直属服务中心、3000多个特约维修服务站，拥有600多辆服务车。TCLAV事业部总经理王晓峰表示，对于TCL这样的大企业来说，为客户提供全面专业的服务正是TCL音响的核心竞争力所在，今年，TCL计划在全国范围内将TCL音响终端形象店拓展到上千家，形成一个集销售与服务于一体的终端连锁网络，最大限度地保障消费者利益。蔡谦

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