|
手机单向收费已经不是一个新鲜的提法，这一想法在中国却迟迟不能成行的一个重要原因是，单向收费可能会直接影响到电信运营公司的盈利水平。单向收费对于运营商来说是否就一定意味着巨额损失？
本报讯/记者刘畅
近日，零点调查和零点指标数据网上周利用CATI快速电话调查系统对京沪穗三市249名手机用户进行了随机抽样电话访问，结果表明：一半左右的被调查者表示，若实行单向收费后，无论是每月手机通话次数还是每次通话时长都会相应增加，平均每人每月的总通话时间将会增加35.0%。
双向收费抑制了通话热情
在此次调查中，大部分手机用户在现有手机双向收费的情况下，存在抑制手机消费的倾向。有66.8%的受访者表示“当我有事给亲戚朋友打手机时，对方也需要支付手机电话费用，我会感到不好意思，所以尽快把事情说完，很快收线”；69.8%的受访者表示“当我有事给亲戚朋友打手机时，如果对方旁边有座机的话，我会很快挂掉手机电话，让对方告诉我座机电话号码，打座机电话和他联系”。可见双向收费使人们养成了尽量精简电话内容的意识和习惯，且这部分人群的比例还相当可观。
单项收费激增潜在消费
就人们在实行单向收费后“通话时间是否会发生变化”这一问题调查发现，相当一部分人表示“每月用手机打出的电话次数”(50.3%)和“每次用手机打出电话的通话时间”(49.7%)都将增加。从变化幅度上讲，平均每人每月用手机打出电话的次数会增加16.7%；平均每人每次用手机打出电话的通话时长会增加15.7%；如果折合成全部通话时间，大概每人每月会增长35%。这仅仅是每月消费者手机通话时间这一块市场的增长幅度，还没有考虑单项收费后会吸引更多消费者成为手机用户所带来的市场利益。
因此，有专家预测，实行手机单向收费，不仅从某种程度上会消除人们通话时的顾虑，而且可以刺激用户需求，由此产生的业务增量基本可以弥补单向收费带来的损失。
此次调查消费者手机消费心理和习惯的研究结果表明，对电信运营商来说，单向收费在某种层面上并不意味着完全的损失，商家得利，用户满意的“双赢”局面完全有可能获得。
| 
