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本报讯 (记者 邢学波) 刚从大中商城买的新手机居然是旧货，于先生很不理解。
5月5日，于先生在大中电器商城新开的清河分店买了一款摩托罗拉T190型号的手机。一个星期后，手机不能正常充电和开机。5月15日，于先生找到大中电器希望换机或退货，商城要求他先到指定检测中心检测，以判定故障原因。
谁想，蜂星摩托罗拉检测中心的检测人员发现，手机已于去年11月份维修过。如此，按规定，于先生手机已不在退换期限之内，于是要求他去找经销商解决。经销该手机的大中电器清河分店的销售人员梁先生告诉记者，5月5日售给于先生的摩托罗拉手机包装都是新的，经过严格的验货，绝不会是假货或“水货”。
问题出在哪呢？摩托罗拉手机800免费售后服务热线的戴小姐推断，于先生的手机可能是被克隆了。戴小姐介绍说，每个手机从一出厂就有一个RMEI号，俗称“串号”，它类似人的身份证号，不同手机的RMEI号按规定都应该是不同的。但目前国内的手机造假售假现象严重，许多不法商家克隆正品手机串号，大量制售所谓的“水货”，也叫“克隆”手机，极大地坑害了消费者，并给合法经销商造成损失。
蜂星摩托罗拉检测中心热线主管聂小姐告诉记者，尽管手机有维修记录，也不能完全确定于先生的手机就被使用过或维修过。于先生手机的RMEI号，可能被人克隆并提前制出假货售出去了，售出的假货又返到维修点维修，因此留下维修记录。这样看来，于先生和大中电器都是受害者。
“清河店是五一新开张的，从其他分店紧急调的货，大概是调货过程中出现了问题。”大中电器清河分店销售人员梁先生说。最后，大中电器给于先生全额退款，并以最低价重新销售给于先生一款新手机。
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