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本报记者 钟敏 李智鹏
由于SARS的肆虐，张彦所在的公司要求在家SOHO办公，她不得不通过电话申请了一根ADSL专线。实际上，越来越多的人由于SOHO而享受到ADSL或者LAN等宽带接入方式所带来的好处。而伴随着移动办公人群的骤增，各地的通信公司开始从中尝到甜头，并成为少数对SARS具有免疫力的产业。
瑞士信贷第一波士顿中国研究部主管陆运刚撰文表示，疫病的蔓延使人直接接触大幅度减少，但间接接触不受影响甚至因此受益。他说：“电话会议及视像会议等高附加值的业务会看到较强的需求。”
国务院发展研究中心市场经济研究所、信息产业部经济体制改革与经济运行司联合课题组专家陆刃波在接受《通信产业报》记者专访时认为，无论是中国电信和中国网通这样的固网运营商，还是中国移动和中国联通这样的移动运营商，都在这种特定的情况下找到了新的市场空间，以电话、短信息、视频会议、宽带上网等业务为人们提供了减少“人——人”直接接触的可能。陆刃波对《通信产业报》记者说：“在满足市场需要的同时，通信业自身自然也会实现业务流量的增长以及市场的拓展。”
为陆运刚和陆刃波所言中。来自上海的消息，尽管上海并不是SARS的重灾区，但是出于对SARS的恐慌，在家SOHO办公的人群大幅度增加，在上海电信的1-4月份增长的13万ADSL用户中，仅4月20日-27日一周内ADSL用户就新增了1万户。而尽管北京通信没有统计自己的用户数量，但是仅疫情比较严重的皂君庙地区，在4月末的短短一周内就新增用户315户。
与ADSL用户相伴的是互联网浏览量的大幅度增加。据北京通信有关人士透露，在最近一段时期内，全北京互联网的访问量比平日要高出一倍左右。
不过陆刃波认为，SARS持续肆虐，依然会部分地影响到中国的通信业，“非典时期人们尽量避免出门，这必然带来购机数量的减少；与此同时，固定电话、宽带、ADSL的安装也发生困难。”
由于开设ADSL、LAN和WLAN等宽带接入方式，原来一直处于温开水状态的视频会议等高价值的通信新业务和新应用成为企业集团用户的新宠。来自国内外电信设备提供商的消息，尽管许多业务陷于停顿，但其视频会议解决方案开始热销。中兴最近在视频会议系统频频助力，推出了“远离非典，自由办公”的视频会议系统，可为各大电信运营商、企业集团乃至个人提供全套的视讯业务解决方案。而华为通过自己的“视点通”ViewPoint8000协助香港和记和山西移动等推出了远程医疗视讯业务。
而即使在原来被认为增长空间不大的话务量上，也获得了意外的惊喜。据设在北京通信的网通集团网管中心的数据表明，4月份本地网络通信话务流量比3月份猛增30%，而长途电话还出现了由于电路使用率高而引起溢出量较大的情况。为了保障非典期间网络平稳运行，北京通信不得不为市话42个局向增加了120套中继，增开了长途北方8个方向81个2M电路，并建议增开长途南方160个2M电路。
各地电信运营商纷纷捐款支援非典战线，并且通过优质的通信服务保障抗击“非典”战役的顺利进行。而与此同时，通信产业很可能塑造品牌形象，并通过“非典”期间人们沟通方式的改变而赢得短期利益和长期发展。
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