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据信息产业部最新统计数字显示，今年一季度我国市场国产手机销售占整体手机销售的50%以上，第一次在整体上超过洋品牌。国产手机的突破使得我国手机市场变数激增。摩托罗拉、诺基亚为巩固市场实施多项策略，韩日手机厂商积极发力高端市场……我国手机市场正呈现出新的发展特点。
本报记者 张智江
移动通信快速发展，今年我国手机产业规模迅速扩大，手机市场继续保持稳健的增长势头。然而，近期在我国肆虐的“非典”疫情给手机及其他IT产业带来了一定的影响。据统计，北京近来每周手机销量下降了12%左右。但是，沟通是人类的永恒需求，因此，作为帮助全人类实现沟通的重要产业，手机业只要处理得当，“非典”将给予手机产业一个良好的发展契机。就目前来看，我国手机市场呈现出以下四个方面特点。
第一，国产手机厂商抢占半壁江山，并积极探索国际化之路。
2002年我国总共生产手机1.31亿部，出口6500万部，保持了高速增长的势头。手机生产的高速增长给市场消化造成一定程度的压力，手机市场生产能力“相对过剩”的状况使手机厂商面临严峻的市场竞争压力，因此去年还积压相当数量的手机。
而今年手机厂商的生产规模进一步扩大，国产手机厂商总生产能力已经达到2亿部，而根据信息产业部预期，我国今年手机国内外市场需求为1.2亿，这就意味着还有8000万部手机将“待在闺中”。国外手机国际市场运作经验丰富，可以全球调配手机生产，而国产手机最主要市场在于国内市场，又有那么多国产手机品牌争相抢食，销售压力可见一斑。因此，一些国产手机厂商已经意识到形势的严峻，在国内市场加大营销力度。TCL前两月手机销售超180万部，波导发挥自身的“本土化”和营销网络优势强攻市场，联想、厦新、科健、熊猫、海尔等手机厂商也频频发布新品抢占市场。
功夫不负有心人。根据信息产业部最新统计结果显示，我国第一季度国产手机销售占整体手机销售的50%以上，第一次在整体上超过洋品牌。
国内市场取得了重大突破，一些国内手机厂商又将目标瞄准了国际市场。2002年国产GSM手机出口才53万部，仅占我国生产的手机出口1.02%，今年一些手机厂商纷纷跃跃欲试进入国际市场。2003年3月28日，TCL召开全球经销商大会，主攻东南亚和中东市场。同样是国产手机排头兵企业的波导，也开始进入台湾地区和东南亚、欧洲等海外市场。
如果国产手机厂商的国际化之路进展顺利，那么将大大缓解产能过剩危机，为我国手机产业健康发展奠定良好基础。不过，国产手机要吸取彩电业遭受反倾销调查的教训，不要过于依赖低价策略。
第二，摩托罗拉、诺基亚中国霸主之争再起风云。
根据市场研究公司Strategy Analytics的调查统计显示，全球最大的手机厂商诺基亚去年全球市场份额为36.1%，而摩托罗拉则以16.8%位居第二。在中国市场，两者的比例则相反，摩托罗拉去年占市场销售25.76%的份额，而诺基亚仅为18.17%。摩托罗拉为巩固中国手机市场老大地位，去年在彩屏机市场没有任何建树的情况下，今年新品迭出，精彩纷呈。彩屏、拍照、商务、26万色彩信等手机成为手机市场的一大特色，不论低端的E360、C350，还是高端的388c、V860，都成为市场销售的热点。
中国是全球最大的手机市场，诺基亚为进一步拓展市场和积累3G经验，已经准备涉足CDMA市场。2003年4月初，诺基亚宣布整合在华的四家合资公司并组成一家公司生产CDMA手机。据悉，重组整合后的新公司将成为中国最大的移动通信制造商和出口商，诺基亚期望以此加强中国业务的效率和竞争力。有消息称，诺基亚今年下半年生产的CDMA手机价位在1000-2000左右，瞄准的是低端市场。可见，诺基亚试图通过CDMA战略来扩大中国市场占有率和提升品牌度。
可以预见，摩托罗拉与诺基亚的中国霸主之争将更加白热化。
第三，价格战风起云涌，黑白屏手机跳水忙，多媒体高端手机市场争夺异常激烈。
今年以来，手机市场降价潮的独特之处在于手机降价的幅度和广度，以及促销方式的新颖度。摩托罗拉在这次降价中可谓是扮演市场“先锋”的角色，高中低端手机产品都有所动作。曾经让众多中国消费者青睐的V70竟然降到了1850元，不久前还标价3000多元的T720i现在只卖2680元，同一系列的T720也已经逼近2000元界限。除了几款高端手机跳水外，C300、C330、E360、C350等也彻底步入低端价位。
国产手机降价的大多是黑白屏手机，波导更是十余款手机集体降价，一款折叠手机S3200更是降至799元。TCL、海尔、科健、康佳、迪比特等几乎所有的手机厂商都在推行降价策略，其区别也仅仅在于降价幅度。
手机市场竞争激烈，低端市场目前利润差不多在15%-20%之间，在价格战的冲击下，利润持续走低。而高端市场的利润则保持在30%-40%之间，如果实现规模化生产，利润空间会更大。因此，各大厂商纷纷在高端市场展开了角逐。
相对于中低端市场，高端市场则是多媒体手机争相出炉，手机屏幕色彩度、相机像素度、和弦铃声、彩信等功能比拼激烈，价位拼争并不是很明显。比如，韩日手机几乎都蜂拥在高端市场，三星、LG新品的价格一般都在4000元以上，NEC、东芝、三洋、松下等日产手机均是高端手机的新贵。
在这一方面，摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信则稍逊韩日厂商，不过目前已经加快研发步伐，摩托罗拉388c、V860，诺基亚7650、3650、7250等手机问世。此外，微软操作系统的手机也已崛起，从多普达686，再到目前联想推出的微软手机(据称TCL也将推出微软手机)。由此可见，高价位、多功能的微软手机今年必将成为众多高端用户的新宠。
但是不可否认，高端手机面临着是如何扩大规模的问题，因为如果销量太少，边际成本太高，手机厂商将面临严重亏损与产品积压的双重压力，进而影响新款手机的研发进程。
第四，投诉率居高不下，手机厂商逐步重视售后服务。
据中国消费者协会公布的2002年投诉报告显示，去年中国消费者协会共受理投诉69万多件，其中手机投诉首次排名第二，达到3.2万件。今年一季度以来，手机质量不佳、维修难等再次成为投诉热点，手机售后服务也因此遭遇严峻考验。
作为手机销售的第一关，也是最重要的环节，手机厂商开始逐步加强售后服务，重视品牌形象的塑造。
近日，摩托罗拉联合中国消费者协会共同推出了“MOTO服务快车乡村行”服务活动。诺基亚也不甘示弱，表示全国250个特约服务中心能够为各地用户提供最快速便捷的客户服务。在特约服务中心不能覆盖的偏远地区，诺基亚还开通了流动服务车，将服务送到消费者的身边。3月13日，TCL启动了“百市千车万里行，贴心服务入社区”大型服务工程活动，担负此次活动重任的1000辆流动服务专车也陆续奔赴TCL手机在全国的服务网点。
应该说，手机厂商重视售后服务体系建设，将对手机产业的良性健康发展起到积极的促进作用。今后，手机厂商更应该将品牌形象和品质服务相结合，想方设法为消费者提供便利的服务。
目前，我国的手机产业正在从当初的生产销售市场逐步走入产业链的发展过程。因此，手机市场不应该只是生产销售的市场，而应该是生产、销售、服务并重的市场，今后手机厂商只有三步都到位才能在手机市场争得一席之地。对于国产手机厂商而言，最重要的是应该加快核心技术研发的进程，争取尽早变产品数量优势为品质、品牌优势，只有这样，我国手机产业才能真正走上良性发展的道路。
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