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广州联通大写服务
●大力发展营业网点
●１００１为您提供全面服务
●联通客户俱乐部今日成立
进入２００３年，在“以客户为中心”的服务理念驱动下，广州联通客户服务总体水平不断提升，对便捷性（服务）的投入不断加大，基本满足了消费者对优质高效服务的需求。而今日联通客户俱乐部的成立则标志着联通的服务将会更上一层楼。
营业厅达３１个
从１９９６年的一家自建营业厅到今天的１７个自营营业厅、１４家合作营业厅，约２００名营业人员，广州联通已建成了一个综合营业系统。去年，他们大力发展联通专卖店，目前已有１１１家联通专卖店遍布在整个广州业务区，预计至２００３年年底，广州联通的综合营业系统将把营业厅发展至１００家。届时广州联通营业厅和专卖店将遍布广州，真正实现“联通服务就在您身边＂。
据了解，联通的营业厅都按业务展示区、业务受理区及大客户专柜等功能区进行划分；现场还设置了客户休息区和饮水机等。
绿色“通道＂服务是营业厅的特色服务之一，大厅内设有专人（大堂咨询员）为年老用户或行动不方便的用户全程代办业务；ＶＩＰ用户在绿色服务“通道＂优先办理业务，用户在营业员的帮助下，享受快捷尊贵的服务。
人性化的服务也进入了营业厅，如营业厅的导购小姐在客户进入营业厅的第一时间就会送出温馨问候；而客户在办理业务时得到的是礼貌周到的服务；在离开营业厅的时候享受到联通服务人员的微笑送客服务。
实现缴费方式多样化
据介绍，在大力发展服务网点的同时，广州联通还致力于为用户提供方便的缴费渠道，于２００２年９月推出“零距离＂缴费全方位服务。推出银行代扣、电话缴费、网上缴费、充值卡缴费、银行卡缴费、好易自助缴费等多种缴费方式，全面满足用户随时随地缴费的需求；中国联通旗下ＧＳＭ移动电话业务、新时空ＣＤＭＡ１３３、长途１９３、ＩＰ电话１７９１１、互联网１６５等品牌的广州地区用户均可享受“缴费零距离＂服务，从此以指代步，随时随地轻松完成缴费。
广州联通的用户可以选择邮寄话单，结合自助缴费渠道和银行代扣缴费，就可以明明白白消费，轻轻松松缴费；此外，广州联通提供网上清单查询和免费打印清单服务，用户随时都可以查询自己详细的消费情况。
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