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摩托罗拉公司的副总裁汤马斯亲自出马了。
3月5日，这位掌管大中华区手机业务的最高长官亲临广州，主持了两家摩托罗拉旗舰店的开业典礼，然后直奔花园酒店为两款新品的推广亲自助阵。跟在他身后的有公司副总裁兼手机营销总经理卢雷、中国区市场总监王善齐等一干人马。
摩托罗拉公司的员工说，这么小的活动出动如此多的高层在摩托罗拉还是第一次。不过，汤马斯没白来。广东100家经销商闻风而至，整个上午都浩浩荡荡地跟在后面，蔚为壮观。当天下午，众经销商们在花园酒店向摩托罗拉现场订货。
对于被亏损阴影笼罩的摩托罗拉，中国市场无疑是一个亮点。2001年，摩托罗拉在中国的销售额增长了40%，市场份额达32%，比对手诺基亚高出5个百分点。另据各种调查机构预测，中国市场今年还会有一个较大的增长。汤马斯没有理由不来。
然而竞争也一天比一天残酷：2002年，爱立信在和索尼的手机部门合并后将卷土重来；诺基亚正在迅速地做出调整，以准备夺回第一的位置；三星这个后来者已经俘虏了中国很多年轻一族的心；而去年国产手机的市场份额增长了一倍，也给汤马斯留下了深刻印象。
作为摩托罗拉总公司副总裁、个人通讯事业部大中华区的总经理，汤马斯有什么打算？
《21世纪》：两家旗舰店开张犯得上劳驾一个跨国公司的副总裁吗？它们对于摩托罗拉有什么意义？
汤马斯：其实早在去年，我们就计划在全国四个大城市开设旗舰店，但因各种原因又取消了。今年我们首先选择了广州，因为广州是中国在时尚、高科技方面最具影响力的一个城市，而华南又是摩托罗拉最重要的市场之一。我们希望以此为试点，将来向全国推广。
开旗舰店是为了让我们和消费者贴得更近。
中国是一个以零售为主的市场，而手机型号又多达287种，摩托罗拉如何加强对市场的影响？我想我们必须加强对零售市场的支持。旗舰店是由我们的一个分销商投资，摩托罗拉则提供品牌、产品和售后服务的支持，总之是一站式服务，甚至促销小姐都是由我们派。
旗舰店是专卖店的提升，它的功能是品牌多于销售。
《21世纪》：最近，我们在中央电视台上可以看到你们的广告片“MOTO”，这是个新广告，摩托罗拉似乎在表达一种新的理念？
汤马斯：这是摩托罗拉一个全球性的品牌推广活动，而中国是始发站。我们要阐述的一个理念是：全心为你。注意，不是你们，是你，它意味着我们的产品今后将更加个性化。
《21世纪》：为什么首选中国？
汤马斯：中国已经成为摩托罗拉最大的市场。去年，我们在中国的市场增长了40%，占去了摩托罗拉全球销售额的28%。中国的市场还在不断加大，预计今年的市场将比去年增加25%，而全球市场的增长率只有10%～15%。
《21世纪》：摩托罗拉打算如何巩固和加强中国市场的地位？
汤马斯：摩托罗拉在中国的战略将着重生产和产品。我们已经关掉了三个工厂，两个在美国，一个在欧洲，并把它们搬到天津和杭州。也就是说，天津和摩托罗拉东信两个工厂将承担这三家工厂的产量。我不能透露具体数字，但可以告诉你的是，这减少了3万个工作机会。中国还成为摩托罗拉的研发中心，我们在北京、天津和成都有500名开发人员。当然，我们也在加强销售渠道和服务网络的建设。
《21世纪》：说到渠道，去年中国渠道市场竞争非常激烈，曾发生过商家以两三百元的价格甩卖摩托罗拉手机的情况，您怎么看待？
汤马斯：大甩卖的情况的确有发生。中国的市场非常复杂，一共有3万个零售点，控制它们的办法是：给它们人们真正想买的东西。只要消费者想买，零售商就不会降价。因此，我们要开发独特的产品，以时尚设计吸引市场。
《21世纪》：手机市场已今非昔比。利润下滑，市场增长放缓，厂家们都亏损，摩托罗拉也不例外。摩托罗拉如何走出亏损？
汤马斯：首先是控制成本。关闭世界工厂是做法之一。此外我们还在尽量减少技术平台。一般不同型号的手机所用的技术平台是不同的，这个成本也是很高的，我们现在尽力让它们都通用相同的零件和技术，随着越来越多的型号通过相同的技术，成本也在降低。
其次是开发不同的产品适合不同的市场，在宽广的产品线中取得平衡。
可以这么说，摩托罗拉的调整已基本完成。
《21世纪》：中国已经加入世贸组织，对外资的很多限制将放开，这会不会影响你们和中国的合作伙伴之间的关系？有些人总是在担心和怀疑：摩托罗拉会不会抛弃东方通信？
汤马斯：我们不会抛弃东信，相反是增加它的产量，上个星期我们刚开会作出这个决定。其实我们一直想增加东信的产量，只是因为去年市场不好。今年市场会有反弹，产量就增加。杭州东信生产的手机主要在国内市场销售，今天我们发布的T190就是在那儿生产的。
《21世纪》：摩托罗拉已经承诺：到2006年在中国的投资总额达到100亿美元。能不能透露一下今年的计划？
汤马斯：我们会把更多的资本放在CDMA上。天津和杭州都有CDMA的技术，我们今年将增加一些生产线，每一条生产线大约需400元～
1000万美元。《21世纪》：作为惟一一家获得CDMA手机生产牌照的国外厂家，摩托罗拉如何看待CDMA在中国的市场前景？
汤马斯：我觉得很有趣。我在这个行业呆了20多年，从未看过这个系统可以在一年之内覆盖300个城市。CDMA网络很好，但联通仍需改进。目前关键是没有足够类型的产品吸引消费者，厂家要努力。现在进度显然还很缓慢，到第三季度会有很大改进。
《21世纪》：几天以前，诺基亚和德州仪器及中国普天集团等几家公司联合成立了凯明信息咨询公司，专门从事手机芯片和软件的开发，您对此怎么看？
汤马斯：诺基亚现在进入的领域，我们两三年前就有了。摩托罗拉在天津有一个半导体工厂，我们早提出了以更低的成本生产芯片。下一步是要在消费者身上做工作。
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