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360决战QQ

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专题首页|大局势|大看点|策划：腾讯损失报告|决战策略报告|解读：如果腾讯在美国|深度评论|媒体观点|滚动报道

360发布隐私保护软件 针对腾讯QQ

360公司发布“360隐私保护器”并宣称，该软件将可实时监测并曝光QQ客户端软件窥视用户计算机隐私的行为，直指腾讯侵犯用户隐私。

腾讯正式起诉360不正当竞争 360称将反诉

腾讯发出公告称，正式起诉360不正当竞争，要求其停止侵权、公开道歉并作出赔偿。360公司随后发表回应称将提起反诉。

腾讯联合百度金山等发布声明反对360

金山联合百度、腾讯、傲游、可牛等互联网公司发表了一份《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，“反对360的的不正当竞争行为”。

360针对QQ推扣扣保镖：屏蔽广告阻止弹窗

360推出针对QQ的软件“360扣扣保镖”，能屏蔽QQ秀、QQ软件广告、QQ迷你首页弹窗及QQ新闻弹出，这些已经触及到QQ收入及媒体流量的核心。

法院受理腾讯诉360案 腾讯索赔400万元

北京市朝阳区人民法院正式受理腾讯起诉360公司涉嫌不正当竞争案，腾讯在诉讼中向360提起索赔400万元，要求其停止宣传并道歉。

腾讯逼迫用户二选一：装360后不能用QQ

腾讯今日下午发布公告，称在双方纠纷解决之前，腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。逼迫用户作出二选一的选择。

360宣布暂停扣扣保镖 请求用户卸载

360安全卫士弹出弹窗，称因送检申请许可，宣布召回软件，请求用户卸载其推出仅6天的软件“360扣扣保镖”软件。

腾讯360纠纷现转机：大部分用户已实现兼容

在相关部门及相关协会的协调下，360和QQ在大部分用户的电脑中已经实现了兼容。360公司相关负责人告诉网易科技，具体时间是从4日凌晨两点开始的。

工信部就腾讯360纠纷启动官方调查程序

腾讯及360公司4日下午已经在工信部通信保障局接受了询问，工信部电信研究院还将就此召开专家会议。行业协会互联网协会也启动了协调工作。

金山搜狗等宣称不兼容360

金山傲游可牛搜狗百度五家企业宣布，如果360不作出改变，这五家企业的客户端软件将不兼容360系列软件。

马化腾爆360本要攻击百度 周鸿祎公开信回应

马化腾接受采访称，如果不做决定，QQ可能三天全军覆没。周鸿祎公开信回应称，腾讯置360于死地，不得不反抗。

腾讯开始用Q币对部分付费用户进行赔偿

腾讯将补偿付费QQ会员一个月费用，需要用户主动向腾讯提出申请。

政府介入 360宣布与QQ恢复兼容

360公司通过官网宣布，在相关部门的积极协调下，目前QQ软件与360的全线产品已恢复兼容。

工信部通报批评腾讯和360：将调查双方违法行为

工信部通报批评腾讯和360公司，并要求双方5日内向社会公开道歉。同时称下一步将会同有关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。

  • 9月27日
  • 10月14日
  • 10月27日
  • 10月29日
  • 11月3日
  • 11月3日
  • 11月4日
  • 11月4日
  • 11月4日
  • 11月5日
  • 11月6日
  • 11月9日
  • 11月10日
  • 11月21日

专家视频访谈解读

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[视频] 胡钢律师：腾讯未尊重网民选择权

软件推荐
如果离开QQ怎么活？
如果离开360怎么活？
网易小编推荐你用的几款软件....
>> 聊天软件类
>> 杀毒防护类

腾讯诉360一审开庭 未当庭宣判

李毅中：国家领导人已关注到3Q冲突

深度解析：QQ大战360 一场命中注定的战争

滚动直击

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深度评论

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腾讯股价走势

参战双方概况
360

360安全卫士

国内第二大桌面客户端软件，官方统计用户数超过3亿，75%以上覆盖率。
QQ

腾讯QQ

国内第一大桌面客户端软件，官方统计活跃账户数达6.125亿。
>> 竞争业务

《网易另一面》火线点评

网友热议
360决战QQ，我想说：

360决战QQ·大局势

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2006-2010
前传
帝企鹅称霸桌面 绿盾牌另立山头
腾讯QQ和360是中国互联网的前两大客户端软件。前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。

根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数达6.125亿。凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域，如网络游戏、新闻资讯、电子商务、电子邮件、影音播放等等，均抢下较大的市场优势，是名副其实的霸主。

360公司于2006年7月推出主打互联网安全的"360安全卫士"软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。据官方数据，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。以该客户端为基础，360延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。
2010年1月
第一回
QQ医生上阵阻击 春节期间发生突袭
2010年春节前后，腾讯利用假期在二三线及更低级别的城市强行推出"QQ医生"安全软件，界面及功能酷似360。但是这次尝试并未成功。

QQ电脑管家借力QQ捆绑 抢占桌面安全市场
腾讯于2006年12月正式推出QQ医生1.0 Beta版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用春节期间强行推广。

360快速阻击 360赢得首回胜利
敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。
2010年5月
第二回
医生改行做管家 背后"捅刀"砍乱麻
螳螂捕蝉，黄雀在后。5月31日，腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为"QQ电脑管家"。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一。

腾讯悄然悄然升级QQ医生至"QQ电脑管家"
5月31日，腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为"QQ电脑管家"。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360所有主流功能，用户体验与360极其类似。腾讯这招让360和金山措手不及。

360与金山大打口水战 猝不及防腾讯出手
周鸿祎在网易微博上扔出40多条消息，自爆360与金山的多年积怨，金山随即强烈回应。两家公司随后互诉对方，口水战诉讼战不止。就在这时，腾讯的出手让360措手不及。周鸿祎在接受网易科技专访时，建议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。
2010年9月
第三回
QQ管家中秋升级 360打出"隐私"牌
2010年中秋节假期，众多QQ用户发现QQ软件附带的"QQ软件管理"和"QQ医生"自动升级为"QQ电脑管家"。

中秋节期间"QQ电脑管家"再度升级
"QQ软件管理"和"QQ医生"自动升级为"QQ电脑管家"，涵盖了安全防护，系统维护和软件管理等功能，而这也是目前360安全卫士的主流功能。而凭借着QQ庞大的用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。

360祭出隐私保护器 扭转战局
中秋节后的9月27日，360发布直接针对QQ的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户"某聊天软件"在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。
2010年10月
第四回
口水战升级诉讼战 战况激烈胜负难分
腾讯重整旗鼓，一纸诉状将360告上法庭，360随即应战，两方胜负未分。

腾讯起诉360公司不正当竞争
10月14日，针对360隐私保护器直接针对QQ，并在QQ用户中制造恐慌情绪，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。

360迎战发表三点回应 称将反诉
针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称"各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑"。
2010年10月
第五回
腾讯集结盟军讨伐 360放出扣扣保镖
面对腾讯所联合的五大公司阵营声讨，360发布了新软件，直指腾讯收入等核心要害。

腾讯联合4公司结盟声讨360
10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。

360发布扣扣保镖 打击腾讯要害
10月29日，360公司推出一款名为"扣扣保镖"的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。这已触及了腾讯收入和媒体流量的核心。
2010年11月
第六回
腾讯逼迫用户二选一 360召回扣扣保镖
腾讯采取迄今为止最激烈的行动，受到大量指责。次日，360宣布召回扣扣保镖，双方也重新恢复兼容。

腾讯逼用户二选一：装360者禁用QQ
11月3日傍晚6点，腾讯突然宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动，360董事长周鸿祎对此直称腾讯"丧心病狂"。

360宣布召回扣扣保镖 双方恢复兼容
晚上9点左右，360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线，360发表公开信，呼吁网民停用QQ三天。在国家相关部门的强力干预下，4日凌晨2点开始QQ与360开始恢复兼容。4日上午，360公司宣布召回"扣扣保镖"，请求用户卸载。
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腾讯

2010年9月，360推出"隐私保护器"，还通过软件弹窗、官方网站、博客及微博等各种方式进行恶意传播扩大影响。
360回应

腾讯被舆论称为“创新杀手，剽窃之王”；尽管已垄断了大部分互联网领域，仍然贪得无厌，涉嫌偷窥用户隐私，而且不断强制捆绑，强迫用户使用其产品，扼杀互联网创业公司。

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金山

2010年5月，360安全卫士以“金山网盾破坏360木马防火墙运行”等罪名，强行提示用户全面卸载金山网盾。
360回应

金山是收费杀毒的最后一个堡垒，激烈反对360免费杀毒，但毒霸自身在日本却完全免费；微点案中做伪证，陷害竞争对手；在国际评测中倒数第一，却在国内宣传成“全球第一”。

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百度

2010年3月，360将百度工具栏定义为恶评插件。此后又将百度工具栏评定为“系统安全漏洞”，并提醒用户卸载。
360回应

百度长期推广百度搜霸、工具条等恶意软件；在三鹿事件中，涉嫌收受广告费屏蔽有关报道；另据报道，长期把假药广告和欺诈网站混在搜索结果中，攫取了假药产业七成收入。
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傲游

360安全卫士以“不安全”为名，恐吓用户，拦截傲游及其他浏览器的正常的默认设置，并强制安装360浏览器。
360回应

傲游强制捆绑金山网盾并静默安装、无法卸载。




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可牛

可牛免费杀毒第一个版本刚诞生5分钟，360从其云端服务器对360安全卫士下达指令，阻止用户下载安装可牛杀毒。

360回应

可牛是金山子公司，经常替金山出面攻击360，以壮声势，其实不过是金山的一个马甲。
3Q之战：创新乏术 困兽犹斗
回顾整个中国互联网行业的发展史，我们还是很悲哀地发现，目前为止还是只能在比较浅的应用层面有些创新，在核心技术方面还是乏善可陈，靠小创新略有成就的QQ、百度，很快放弃了在创新方面找出路的努力。[详细]
一直在战斗的周鸿祎

在3Q之战全面爆发前，周鸿祎这个斗士已历经无数场大大小小的网络战争，其招式之凌厉、手段之老辣往往令对手猝不及防。3Q此战，面对周鸿祎CS式突袭，腾讯果然一时措手不及。这是因为他们面对的是一名“互联网老兵”。[详细]
中国互联网IM风云
一直以来，中国互联网公司对IM有很深的情节。自1999年腾讯推出OICQ起，以IM为核心横向拓展成为中国最大的互联网公司。新浪UC、网易泡泡、阿里旺旺、飞信、多玩YY等轮番进入争夺市场份额。[详细]
中国互联网搜索市场风云

易观国际的监测报告显示，2010第三季度大陆搜索市场按占有率分别为：百度占73%，谷歌占21.6%，搜狗占0.9%，腾讯搜搜占0.6%，网易有道占0.3%。[详细]
射向百度的一支暗箭

当腾讯马化腾采用壮士断臂的方式与360斗争，李彦宏的百度采用了站队腾讯阵营但温和不积极的方式，表达其立场和态度。此刻百度的李彦宏是窃喜？后怕？无眠？亦或在思索如何摆脱其商业模式上的隐患硬伤？[详细]
那些背后的巨头们
腾讯与360的这场纷争，双方你来我往，激战正酣，新浪、搜狐、百度等巨头也纷纷搅入。其中有冲到台前的，也有暗地琢磨的。下面我们将这场3Q之战台前幕后的各路诸侯们一一拎出，供大家参考。 [详细]
一、腾讯业务收入将受影响
1.影响腾讯广告收入

腾讯09年的广告收入为9.6亿，弹窗是其吸引流量及广告主的核心资源。
相关功能：
·过滤聊天窗口广告
·过滤QQ迷你首页广告
·过滤右下角新闻卡片广告及手机生活面板广告
 
2.影响腾讯社区增值业务收入

腾讯09年社区增值业务收入12.92亿元，QQ秀、QQ会员及QQ空间是最核心的来源。
相关功能：
·禁止启动QQ秀插件(一键修复后默认未开启)
·禁止启动启动QQ会员插件(一键修复后默认开启)
·禁止启动QQ宠物
 
3.影响腾讯游戏业务的部分收入

腾讯09年游戏收入15.55亿元，游戏人生和对战游戏平台所占比例不详。
相关功能：
·禁止启动游戏人生插件
·禁止启动腾讯对战游戏平台插件
·禁止启动QQ游戏(一键修复后未默认开启)

二、QQ.com媒体流量将受影响

根据谷歌最新公布的全球TOP1000网站榜单，腾讯QQ.com网站排名第九，日独立用户数1.3亿，用户到达率为8.4%。

对于QQ.com的流量来源，业界普遍认为，QQ弹窗软件发挥了极大的作用，尤其是在腾讯下决心投入门户网站竞争的早期。

通过QQ.com开展的网络广告的业务，腾讯的巨大流量也被转换成了真金白银的收入。其根据腾讯公司财报，到今年第二季度，其网络广告收入相比上一季度增长了94.5%，为人民币3.975亿元，占第二季度总收入的8.5%。

腾讯的业务发展是借助其IM工具QQ软件所衍生的，包括腾讯门户、电子商务等，并很快获得商业回报。其门户业务qq.com的流量增长也被认为很大程度上借助了QQ软件，包括"QQ迷你窗口"、"QQ新闻弹窗"等的推广。而腾讯自己也曾坦承QQ弹窗为其带来了20%-25%的流量。

此次"360扣扣保镖"在"帮QQ加速"及"去QQ广告"中直指这些弹出窗口，用户可选择禁止弹窗：
三、QQ新产品推广渠道将受阻
360扣扣保镖软件可对QQ插件、弹出窗口、广告等腾讯基于IM软件的推广渠道进行屏蔽和过滤，无疑将导致腾讯所惯用的新产品和业务推广方式受到较大的影响，也可能进一步导致QQ用户的粘性下降。
可通过"360扣扣保镖"禁用的QQ相关产品及服务：（产品截图）

360决战QQ·大看点

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360观点
这种窥视用户隐私的行为与流氓软件的行为完全一致，严重损害了用户的利益。
腾讯观点
文中提及的安全模块，采用了安全软件普遍采用的检测技术，系统地发现和清除各类木马。
金山观点
360隐私保护器只针对QQ、MSN等软件，将调用数据的所有行为都定性为可疑，混淆了偷窥隐私的概念。
 
用户观点
网上有人使用“360隐私保护器”第一版后发现，只要任意程序改名为qq.exe都会被误认为QQ而报警。
“三俗”牌：腾讯
360浏览器涉嫌通过一款叫"快播"的视频播放软件借色情网站推广自己，而360CEO周鸿祎正是快播公司的投资人。
“正义”牌：360
我们的目的以及我们致力所做的是：开发一款能让所有互联网软件行为变得透明的工具。这不仅仅是我们的目的，这还是我们的使命！
“温情”牌：腾讯
你们（指QQ用户）的呵护让我们深感温暖；请大家放心，再多的攻击也不会动摇QQ对全体用户安全守护的决心。
 
“房补”牌：360
腾讯对利益的追逐还不止于此。据媒体报道，腾讯 CEO 马化腾身价近 300 亿，却仍在领取经济适用房补贴。
腾讯阵营与360的恩怨

★金山 VS 360

双方最近一次开火是今年5月25日，周鸿祎与金山展开微博口水战，后上升为相互诉讼。

★卡巴斯基、瑞星 VS 360

10月，卡巴斯基称360胡乱解读"超级工厂"病毒，360则起诉卡巴斯基。

★可牛 VS 360

10月29日，周鸿祎推出"扣扣保镖"的同时，傅盛立即扑上，推出"361特警"扑杀360安全卫士。

★百度 VS 360

今年8月，百度向360索赔1000万元。360以“未按约定推广360浏览器”为由向百度索赔5400万元。
360阵营与腾讯的情仇

☆盛大 VS 腾讯

10月初，盛大发布公告，称"提醒您在输入账户密码、付费充值、进行私密对话时，请先关闭QQ"。

☆搜狐 VS 腾讯

搜狐董事局主席张朝阳在其微博上写道，360的检测是“一种制衡，让腾讯知道不可以仗势为所欲为。”

☆酷狗、世界之窗、鲁大师、迅雷、快播、暴风影音、多玩、UCWEB、人人网等 VS 腾讯

这些公司要么被周鸿祎投资过、要么在360公布的 “超级黑名单”中“非常愤怒”。

它们无一例外的与腾讯在播放器、游戏、社区、移动互联网等领域有过正面交锋。
阵营内部斗争

★腾讯阵营内部

金山、瑞星等杀毒软件的多年厮杀自不必提，只是在面临360免费杀毒挑战时，利益终于空前一致。

作为国内互联网市值最大的两家企业，腾讯和百度的关系也一直微妙。

☆360阵营内部

2009年10月，搜狐与迅雷为视频盗版打起口水仗，搜狐拉来激动网等成立"中国网络视频反盗版联盟"。

此次搜狐站到了360阵营中。而旗下搜狗仍身处在今年6月由金山号召成立的 "软件行业自律联盟"中，与360对撼。搜狗甚至一度欲“叛变”入不兼容360的阵营中，后被张朝阳和王小川“紧急叫停”。

360决战QQ·档案
3721上网助手 VS 360安全卫士
2003-2004年，"上网助手"因为捆绑安装和难以卸载等问题成为网友诟病的对象。已收购3721的雅虎中国不得不将其更名为"雅虎助手"。"上网助手"的主要缔造者之一周鸿祎离开上网助手团队，推出"360安全卫士"，这成为日后一切风云变幻的起点。[详细战事]
淘宝 VS 易趣
2004年7月，易趣与谷歌、百度等各大网站联手封杀淘宝，双方战火正式拉开。交战的结果是，易趣这家靠收取店家费用的电子商务网站被迫学淘宝免费起来，而易趣市场份额也由先前的80%降低到20%。最后，eBay取消和易趣的合作，退出中国市场。[详细战事]
迅雷 VS 国内下载站
2003年，周鸿祎成为迅雷的天使投资人。2006年6月，因迅雷的下载技术伤害了大型下载站的利益，以华军为首，各大下载站纷纷"封杀"迅雷，并不断出现对其的负面消息。在周鸿祎的调解下，双方最终发表和解声明，握手言和。[详细战事]
360安全卫士 VS 卡巴斯基
卡巴斯基和360曾经是最亲密的战友，但如今却已反目成仇。2010年5月，周鸿祎公开称"没有360，卡巴斯基在中国根本就没有机会"，正式与"战友"决裂。在本次360决战QQ中，卡巴斯基指责360对"超级工厂"病毒的解读，站到腾讯一边。[详细战事]

策划·腾讯损失非专业报告

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9月29日，360推出可屏蔽腾讯QQ弹窗及广告的“扣扣保镖”软件。5天之后，该软件用户数已达2000万人，这无疑已对腾讯的收入造成了严重威胁和影响。腾讯于11月3日晚间宣布终止为360用户提供QQ服务，引发了业界震动。随着双方战争的不断升级，除了上述看得见的损失，腾讯还将遭受越来越多“看不见”的损失。[详细]
·计算说明：
1、腾讯公司近日公布的数据称有2000万用户安装了360扣扣保镖，这些用户在360与QQ之争中，并没有充当沉默的看客，而是用实际行动来反对QQ，支持360。所以，我们以这2000万用户为基数，来统计参与到本次360与QQ纠纷事件中的网民数量。
2、根据三大门户的统计均值，在数百万表态的网民中，平均有56％网民表示，在360与QQ产生冲突时，会选择卸载QQ软件。
3、腾讯公司数据称其有6.12亿活跃用户，按照腾讯总市值3260亿港元来计算，每个用户贡献的市值约为532港元。
4、按照 卸载用户数×每用户贡献市值 来计算，腾讯在此轮争斗中，因用户卸载带来的损失将达59.6亿港元。

策划·360决战QQ结局猜想

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政府相关部门已经介入调查360与腾讯之间的冲突，最终的结果仍有待于主管部门的调解以及双方的商谈。网易科技回顾梳理整起事件中的几个关键因素，还原这场冲突的真相，并对可能出现的两种结局作出独家猜想。

策划·360决战QQ策略非专业报告

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腾讯与360围绕“用户隐私”展开的战争，已经升级到了兼容之争，双方通过其客户端软件不断吸引用户加入战局的围观和演进中。综合多方观点，腾讯与360公司可能自有如下所述的上中下三套战争策略来取胜。当然，网友也能通过网易科技的平台表达态度，为这场事关网民自身权益的战争发展提供更多的可能性。
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360决战QQ·媒体观点

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