2003年7月,淘宝破茧而出。当时,中国的C2C市场已是易趣一家独大,淘宝几乎不被人看好。更被易趣的收购者惠特曼预言“会在18个月内夭折”。
eBay力图迅速置对手于死地——在绝大多数网络媒体上采取排他性签约以“封杀”淘宝广告。淘宝还发现,当它在一家网站上投放广告没几天,eBay就会用两三倍的价格独家买断该网站所有关于在线交易的广告。
马云出招了,首先祭出“三年免费”策略以求“釜底抽薪”。EBay易趣长期实行收费策略,而在中国市场,免费却具有强大的号召力和吸引力。免费策略吸引了大批的卖家加入,在短时间内积累其相当的卖家资源。而相反,仍然实行收费策略的eBay的增长却开始萎缩。
第二招,抛砖引玉。把握eBay急于封杀淘宝的心理,淘宝抽取小部分预算对一些广告效果很差的个人网站投放广告,eBay马上以两三倍的价格跟进,这消耗了eBay大量的钱粮弹药。等到eBay易趣手中的钱烧得差不多的时候,淘宝将大量储备投放到效果更好的广告上,并拓展了公交车、电梯和电视等渠道。调查显示,同样的广告费,淘宝的效果几乎是eBay易趣的数倍。当然,淘宝也为此花费了巨额的资本。
最后,淘宝展开了极为本土化的公关方式,广为利用中国IT界的各种力量削弱对手的口碑。而eBay易趣显然还延续自己跨国公司式的较为消极的公关策略,这在淘宝面前节节败退。
eBay宣布与Tom在线合资以后,马云说:就像前年一样,eBay广告铺天盖地,它做的广告越多,淘宝越强大;淘宝现在不用做广告了,淘宝的“口碑”太厉害了。 |