诺顿18日升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。已有超过7千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，国内某大型网络游戏公司的2000多台机器已经全部崩溃。 [全文] [评论]

【最新进展】
　　·赛门铁克对诺顿误杀事件作出回应
　　·诺顿误杀百万电脑 尚未作赔偿声明
　　·诺顿为误杀道歉不赔偿 律师建议向诺顿索赔
　　·评论：“误杀门事件”的深层解读
　　·XP系统文件被诺顿当病毒误杀 损失超过熊猫烧香
　　·受损企业表示将就误杀时间向诺顿索赔

症状描述：
　　安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。
　　影响版本：诺顿企业版和标准版 Rev 18
　　影响系统：Windows XP简体中文版

·完全解决方案：诺顿将系统文件当病毒！
　　·诺顿引起系统崩溃！民间详细解决方案
　　·诺顿引起系统崩溃！官方详细解决方案
　　·360安全卫士提供U盘解决方案
　　·诺顿：误杀系统文件问题解决方法
　　·瑞星发布诺顿安全事故的预防和解决方法
　　·金山发布企业用户全面解决方案

诺顿是著名防毒软件之一，可以侦测上万种已知和未知的病毒，并且每当开机时，自动防护便会常驻在System Tray，当你从磁盘、网路上、E-mail 夹档中开启档案时便会自动侦测档案的安全性，若档案内含病毒，便会立即警告，并作适当的处理。
　　赛门铁克（Nasdaq：SYMC）成立于1982年，从事互联网安全技术，向全球的企业及服务供应商提供包括：病毒防护、防火墙、VPN、风险管理、入侵检测、互联网内容及电子邮件过滤、远程管理技术及安全服务等。旗下的诺顿品牌是个人安全产品全球零售市场的领导者。赛门铁克公司总部设在加里弗尼亚的Cupertino，现已在36个国家设有分支机构。