| ■用户？ |
| 6月中旬，一位叫陈康的用户在短短5天内消费了417元的SP业务后，一口气对滚石移动、万讯通、上海美通、深圳讯天、上海亿之唐等25家SP公司进行投诉，并提出了高额赔偿的要求。陈康可不是一般的投诉者。他是令众多SP头疼不已的“投诉专业户”，也被SP称为“麻烦的钉子户”。像这样“专业”的投诉者，全国的数量不少于数百名。 ["投诉专业户"大量涌现索高额赔偿 SP四面楚歌] |
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| 这些人代表了众多的SP用户，成为是拯救SP的中坚力量。用户的投诉导到社会压力成本增高，这些压力之下，最终会逼SP从良。 |
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| ■环境？ |
| “以前每次整顿都是上有政策下有对策，根本原因是因为管理权和审核权仍然都在运营商手里。而现在所有的权限都被收归信产部，反弹的几率很小。”一个SP行业人士日前对媒体说道，也点明了这圆环套圆环政策中的关键。 |
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一家专门做SP行业投资顾问公司的老总则认为这些政策对SP行业是一件好事，不是在推SP于悬崖，而是在救SP。
只有在市场规范的情况下，用户的产品接受度或许会增高，这个良性的增高是助力SP发展的。 |
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| ■自己？ |
由于业务量的大幅缩水和收入的锐减，SP行业不得不为生存自保。这其中，裁员则成了主要的一种手段。
空中网等大型SP也相继宣布裁员计划。
裁员能救SP么？“许多SP只能通过裁员死撑，期盼转机的出现。但从目前情况看，这种转机看来微乎其微。”一位不愿透露姓名的业内资深人士告诉记者。 |
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| 而在真正讨论起SP“自救行动”的时候，“业务转型”成为提到最多的词语。转向内容服务在很多SP企业看来是一条自救之路。天气信息、福利彩票、交通信息等“内容服务”或许能够成为SP经营的一个方向。 |
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