激辩：柯达该不该对死者道歉？

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柯达数码相机用户临终遗嘱：一定要柯达道歉

2007年8月28日北京消息一位柯达LS443数码相机用户，在去世前留下了遗嘱，让妻子一定要让柯达认错道歉。他的妻子，在网易科技的博客上委托“机友”发表文章，要求柯达正式向逝者道歉认错。[详细经过]

相关评论 游云庭：政府当调查柯达相机质量问题

我也使用过柯达问题相机，想要投诉，立刻参加签名>>

不幸起因

2003年，身患白血病的安徽舒城人侯恩宏四十岁，在舒城中学教书，每个月有几百块钱收入。他的妻子、在工厂做工的姚燕则面临下岗。家庭经济状况顿现窘迫，于是夫妻二人决定开设一个照相铺来补贴家用。详细

2003年1月，花费3980元在合肥市金寨路189号的蓝帝数码购买了一台柯达LS443数码相机。2004年下半年，相机在正常使用中突然出现了黑屏现象，当地无法维修，不得不到上海去维修，花了600块钱，11月修好。详细

相机频出故障，维修费用越付越多，负担越来越重，于是侯恩宏决定不再修了。详细

妻子姚燕回忆道，“照相机总共拍摄的照片还不到3000张，实际上连购买相机的成本都没有收回。”3月柯达维修站寄回了不能再用的相机！没办法，又买了一台其它品牌的相机！期间，关注柯达LS443数码相机“质量门”事件。详细

夫妇心有不甘积极维权

二人不得不购买了一台新的数码相机维持照相铺的工作，侯恩宏一直有疑问，为什么相机用的好好的会突然出问题？为什么这个柯达LS443相机会一而再，再而三的维修？直到侯恩宏在网上搜索到很多网友的数码相机都有相同的问题后，他积极的加入“机友”的维权活动。但是经过长时间的维权纠缠后，侯恩宏病情并没有好转。

·2003年1月，在合肥市购买一台柯达LS443数码相机，3980元！
·2004年下半年，相机出现黑屏，带到上海维修站维修，结果花600元，11月修好。
·2006年春节后，镜头不能伸缩，得到的答复是相机镜头坏了，需要花1500元更换！
·3月柯达维修站寄回了不能再用的相机！没办法，又买了一台其它品牌的相机！
·期间，关注柯达LS443数码相机“质量门”事件，积极参与维权。
·2006年12月10日，侯恩宏在合肥市安徽医科大学附属医院中病逝。

妻子发博文希望柯达认错

2006年12月10日逝世

讨论：柯达该不该道歉？

侯恩宏临终前十天，还在看“机友们”的维权信息。姚燕说，丈夫的遗愿是希望柯达对问题数码相机全额退款，并道歉认错。侯恩宏现在已经升向天堂，那么谁应该下地狱呢？柯达，应该自省了！详细

投票调查

【投票结果】

我认为柯达应该道歉！

我认为柯达是无辜的！

网易中国网友 ip：122.8.*.*：
猛一看,以为这是时间的巧合，但是这相机是侯先生(还有下岗的)一家维持生计的工具,坏了,你说怎么办? 维权维了近2年,没有一点进展, 柯达的高管们能安心吗?? 经常说自己"重情重意"的柯达公司,应该道歉,必须道歉.

网易广西贵港网友 ip：59.107.*.*：
简直是无理取闹。照这么说他天天吃大米，饭太硬被气的得的白血病，卖米的也要赔偿了，得的白血病跟吃的有关，要找卖菜的赔偿了。被汽车撞死的，汽车厂家也要赔偿了。

网易山东济南网友 ip：124.128.*.*：
有意思吗？人生为的是相机吗？一个人遗言会是这个？在人最后一刻谁不是挂念自己的亲人！即使产品服务多很差但是不考虑亲人而去和一部坏了的相机较劲？好像很悲壮的样子？真有这用情况？作为正常人，我质疑这篇文章的真实性`````因为返修问题？都看看自己买过的东西，不会每件都会称心如意的，何况文章中说中途已经购买可其他品牌的相机了~人云亦云不是什么好习惯。在这里说这些没有对逝者不敬的意思。如果这是真实的我也表示对逝者的悼念。

网易上海黄浦网友 ip：61.170.*.*：
说法颇偏，虽然相机售后不好，可是不能说这个相机就给他们家庭带来了不幸，这完全是两码事的么，说话不好这么绝对的

网易浙江金华网友 ip：125.113.*.*：
我也用的是柯达7590，我买来2年多了，照片拍了11000多张，到现在没出什么问题，感觉很好，坚决抵制日货，我支持柯达！！！！

网易广东广州网友 ip：219.136.*.*：
有可能是维修站的问题！

网易重庆网友 ip：211.158.*.*：
似乎与客户的不幸去世无关。就不必用“死者”来说事吧。有事说事，老是死者死者的，有一种用“死者为大”胁迫的意味。

网易山西太原网友 ip：221.204.*.*：
现在是市场经济.只要产品质量好.价格合适就可以购买.目前主要是柯达数码产品质量不过关.而且对中国的消费者拒不认错.柯达生产的医用干式激光相机在中国装了很多台.许多相机的激光头用不了一年就出现故障.给医院带来很工作上的不便.我们国家有关部门也应该让他们把这些破烂货招回他们美国去.

网易北京石景山网友 ip：221.219.*.*：
"但是经过长时间的维权纠缠后，侯恩宏病情并没有好转。",这话奇怪啊，有因果关系吗

网易江苏南京网友：
任何一种产品它都不可能经久不衰.除非社会停止进展,在此奉劝那些崇洋媚外的"朋友",有些东西刚起步时可能是不错的,时间长了看看不过如此.我看国产的也不错吗.世界开放了咱中国人智商也不差嘛,比如咱们"乐凯"相纸,我看就不比'柯达"差.但您可能会问洗照片用的是"柯达"纸吗?,这就是中国百姓的消费观,让他人钻了空子.你说是吗?

网易甘肃庆阳网友 ip：61.178.*.*：
侯先生的去世固然让人心生惋惜！但是他的去世和柯达并没有必然的联系！一码是一码！没有必要非的把侯先生的死和柯达的质量问题扯在一起！

网易江苏网友 ip：222.186.*.*：
“但是经过长时间的维权纠缠后，侯恩宏病情并没有好转。”这其中有什么关联？我看不出。柯达数码相机是不行，但维权与侯先生白血病而亡是没有直接的关联的。我们看者说话要实事求是。

网易四川成都网友 ip：222.212.*.*：
明明自己身体就不好，还要买柯达相机找气受，他不死上帝都不得放过他！这和抵制日货没有关系！都下岗了，生存才是硬道理！

网易浙江温州网友 ip：125.110.*.*：
我觉得柯达公司应当向消费者道歉！柯达公司别以为自己是大公司，不把中国的消费者放在眼里，再这样下去，你们将会失去中国的市场！

网易山东威海网友 ip：221.2.*.*：
对死者表示沉痛的悼念，对家属表示衷心的问候！大家团结起来！来个拒用柯达产品！直到对死者一个说法！说句实话，我原先有个照相馆，说句良心话，柯达想让我家加入他的收件网络，需交400元的费用，他可以提供门面。我们交了后，结果以后就没后话了，也不退钱，也不给答复。直到今天，有四年了。在开照相馆的时候，不止我发现柯达的相纸及胶片不如富士的。柯达的数码相机（没有一款象样的专业级的，大家可以随便问问干摄影的朋友，有没有用柯达的）我啥也不说，还赶不上国产的凤凰。不过就是柯达的广告忽悠的不错，什么柯达100、200、400，像400吧，价格相对比较高，只宣传他的优点，什么明暗动静呀，但他存在的缺陷是颗粒太粗。他就没宣传。什么皇家相纸。无非就是自抬身价罢了。我声明我不是替富士说好话，认清柯达的真面目吧！拒用柯达产品！拒用柯达产品！拒用柯达产品！拒用柯达产品！拒用柯达产品！希望大家支持！我们一定要团结起来。

网易欧洲网友 ip：116.76.*.*：
柯达的相机真的太差了，我新买了一台不到半个月就经常死机，因为我在深圳买的，人又到了广州出差不方便回去换就算了

网易广东江门网友 ip：221.4.*.*：
为什么总是弱者,承担这样的悲痛.---因为他们更加容易欺负!!!

网易福建厦门网友 ip：125.77.*.*：
无论从何种角度出发，科达还是先道歉为妙。售后是否做到位，暂且不论！但可以肯定的是HR、应急公关没做好。给个道歉先~~~

网易吉林长春网友 ip：222.161.*.*：
柯达钻中国法律空子,我建议有良知的的IT网站,封锁柯达的IT信息,到那时候,柯达连哭都找不着调了.

网易山东淄博网友 ip：60.215.*.*：
侯太太节哀！请您坚信，在您背后支持您的不仅仅是LS443的机友们，LS743以及LS753的机友同样也会积极声讨柯达！柯达不配作为2008年奥运的全球合作伙伴，我们不会就此罢休的！

网易广东深圳网友：
对死者表示沉痛的悼念，对家属表示衷心的问候，愿‘侯生’在天之灵保佑我们柯达的消费者，和柯达的较量有一个令大陆消费者满意的结果!!^……真的很憎恨柯达！！一个那么大的集团，售后服务是那样的下滥！！！连那维修人员也很失败！消费者不惜千里来维修。你就那么随心所欲的一句，就把消费者打发了！……真的很不应该！！！！！

网易上海南汇网友 ip：61.172.*.*：
这不是拿一个过世的人说事，这是你柯达生产的问题商品给人家的生活带来的烦恼和遗憾，你是一定要道歉而且赔偿损失的，柯达影像售后服务部人员说这样的话是推卸责任很可耻。

我也认为柯达应该道歉，我要说两句>>

我认为柯达是无辜的，我更要说两句>>

柯达问题相机来此报到

签名大征集

　　请持有问题柯达相机的网友在此跟贴登记，或者发送信件到ccheng@corp.netease.com，我们会将您的需求一起提交给柯达公司。[立刻参加签名]

柯达公司态度追踪

　8月28日

　　2007年8月28日北京消息一位柯达LS443数码相机的用户，在去世前留下了遗嘱，让妻子一定要让柯达认错道歉。
　　柯达中国新闻发言人田耕表示，将和公司相关部门核实相关信息后再给出答复。
　　柯达数码影像售后服务部回应。[详细]

　8月22日

　　77岁老人再次在网易博客上发表了第二封致柯达的公开信，要求柯达中国万万不可忘记柯达创始人乔治·伊士曼先生的敬业美德，并要求柯达方面不要回避主要问题。

　8月20日

　　传柯达北亚区总裁叶莺因与总部有分歧已提交辞呈，对此消息，柯达中国新闻发言人田耕予以坚决否认，田耕表示，上周传出该消息后，他在凌晨一点钟与正在工作的叶莺通了电话，证实决没有此事。[详细]

　8月16日

　　柯达中国给网易科技发来公开信，回应老人的说法：我们看到您关于柯达LS443数码相机的来信。此型号相机是我们2002年向市场推出的一款400万相素产品。因数码相机升级换代较快， 2003年年中正常停产，转入新型号相机生产。[详细]

　8月14日

　　一位77岁的老人发表公开信，质问柯达北亚区总裁叶莺，为什么自己的数码相机使用不到一年就出现自动开机现象，随后又陆续出现多种故障。
　　柯达中国的新闻发言人田耕表示，由于没有看到故障机器，相关产品需要提供给柯达的维修检测部门进行一个检测，有了结果后，可以按照相关的标准去满足消费者的合理要求。[详细]

　8月13日

　　田耕表示：“我们很同情消费者，我们愿意提供付费的解决方案，我们不会提供完全免费的解决办法，我们也无法提供故障率的数字，如果不得不打官司，我们也不得不奉陪到底。”[详细]

　8月7日-8日

　　十九位消费者在上海对柯达提出诉讼。在法庭上，柯达方面表示中国没有召回的法律，所以无法在中国实施召回。[详细]

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