网易手机

买手机第三大问题:单据凭证猫腻!
  水货改版手机在价格等方面的确吸引,但是由于售后方面的保障几乎为零,所以导致许多售卖这类手机的商家,在面对消费者时,更多地利用了在购机单据这个环节上“维护”商家自己的利益,而一般购买行货手机所具备的发票更是水货商家无法实现的。
 
网友案例1
投诉网友:M先生
产品名称:5200
  发布时间:2007-02-14 11:12:17 网友所在地:北京

  奸商设计的单据圈套!

  昨天中午,强忍着气愤被奸商以“返厂修理名义”扣了我500块钱退掉了Nokia5200。想买新品上市手机,大家都要小心上当啊!! 强烈提醒大家要注意!

  交款同时即填写保修单,之后才能查看实际手机,是逃避销售责任和商品质量问题的第二步!大家千万要记得一定要先仔细检查机器,再填写保修单,如果销售方不答应说明他有陷阱,立马换个信誉更好的店看手机!

  网易编辑:虽然一纸单据往往会被购买手机的消费者所忽略,但是在出现与商家的纠纷等情况下,薄薄的单据却是最能够为消费者提供利益保障的关键,尽量详细、具体、细致地填写保修单据,是每个购买手机消费者所要牢记的事情。

 
网友案例2
网友:张先生
产品:松下手机
  发布时间:2005-08-31 12:17:21 网友所在地:北京

  单据没填仔细,坏了是用户自己的责任?

  张先生在北京公主坟中复电讯购买松下手机一台。上周手机出现白屏,女儿按保修单指示的地址拿到地处北京北三环的一个维修点修理,对方未打开机壳就说是液晶坏了,是用户自己的责任,要换屏得花480元。

  现在该手机确有液晶流出,但还能接听。女儿说她从未摔过手机。在网上查查,“同病相怜”者不下十个,都被告之用户自己的责任,不在保修范围内。最倒霉的那位仁兄才买了两个月就白屏了。

  网易编辑:张先生的情况在一般的售后投诉中非常普遍,由于购买手机的时候对于那些部件的保修情况没有一个详细的单据说明,导致在出现问题后与厂商的售后点产生保修理解上的差异,最终利益受损的大多是消费者本身。

 
网友案例3
网友:网易广东广州网友
产品:903
  发布时间:2007-03-13 08:35:39 网友所在地:广州

  单据写清楚免费,坏了还是要付费?

  哎,买手机时注意了倒是维修时没有注意,我的SHARP 903软件出问题的时候,拿回去原来买手机的地方准备维修时,单据是说硬件保修半年(六个月),软件保修一年,商家说保修凭保修单据来刷机的时候是绝对免费的.过了两天拿着单据和机器过去刷机,到了店里的时候,我拿出单据,他们顿时就沉默,然后好象在想什么理由来收费之类的,一会儿就说什么,恩,您好,我们这里刷903并不是免费的,刷一次机器软件需要160元.

  然后我以单据为理由反驳了他们,我万万没想到的就是,他们连这样的理由也能想得出...他们说,有收据保修单当然是免费刷机,但是我们刷机是要默认版本的,而您自己选择了一个版本要求我们刷,所以需要收费。

  网易编辑:这位网友的遭遇相信不少在水货商家购买过手机的用户都深有体会,由于水货手机经常存在软件刷新的情况,所以软件方面的问题格外突出。商家们在拼命打着机器价格战的同时,也不忘在软件方面捞上一把。建议网友遇到这样的情况的时候,可以尝试到其他维修点进行咨询,不少专门软件处理的维修点在软件刷新方面价格会比较适宜。

 
网友案例4
网友:黎先生
产品:D848
  发布时间:2007-03-14 21:19:14 网友所在地:四川

  屏幕不属于保修范围?

  黎先生本人在他们店铺买了部三星D848手机,用了不到四个月,拨号键就失灵了,接着屏幕开始花,想到一年保修期(保修主板、不保修排线、屏幕)便和他们联系,叫寄过去,告诉我屏幕坏了(不在保修期内),要修给钱。

  本人没修,托朋友带到成都一个熟人那里修,发现屏幕并没坏,但他们把原机的主板和电原换了,师傅分析,就是排线原因,也就20元左右,害本人又花了600元,大家以后一定要注意类式情况,小心这家四钻的陷阱。这几百元就当给他买药吃了!

  网易编辑:在正常的保修条约下,手机的任何部件都应该属于保修范围之内的。由于商家在保修凭证方面的下手脚,故意对一些商家自知有问题的部件进行免保修,对于消费者来说无疑是极大的损害和存在恶意隐瞒欺骗的可能性。消费者在购买手机时,通过保修单据等争取尽量齐备的售后权益是相当重要的。

 
网友案例5
网友:网易黑龙江大庆网友
产品:S800
  发布时间:2007-03-16 07:53:56 网友所在地:黑龙江大庆

  维修范围厂家说了算?

  我买的飞利浦S800刚到1个月键盘就花了,我去换,人家说不在维修范围!我就郁闷了,以后大家少买这些出问题厂家的手机,记住呀!他们那些维修中心服务态度贼垃圾!

  网易编辑:在手机的众多部件中,那些属于保修范围,那些不属于保修范围,国家的三包政策已经有了详细的说明。对于消费者来说,在遇到商家以各种理由推脱自己责任的时候,应该敢于拿起维护自己权利的手段,与商家进行交涉。

 
网友案例6
网友:网易吉林长春网友
产品:k750
  发布时间:2007-03-15 11:47:51 网友所在地:吉林长春

  索爱售后当面撕毁收据?

  我女朋友去年12月份买的索爱k750,2月份时手机不小心进水,我女朋友送到长春安华的索爱售后修理,售后开价300而且不保证修好,只保证能开机,我女朋友觉得不对给我打电话(我当时正在上班)。

  我经人一打听才知道一般手机进水洗板只要50,中午我打车过去质问索爱售后,结果他们也没收费,只是把开的收据收回去了,当我面撕了。后来我后悔把收据给他们,应该拿收据去告他们。该售后为索爱在长春的指定售后维修,都出现这样的事,我无语了...

  网易编辑:对于手机维修的各种情况的具体收费标准,现在好象国家也还没有一个统一的标准,而且关于维修的项目种类的设立,也是处于混乱的状态。消费者如果缺乏一定的警觉意识的话,商家的漫天杀价行为往往会得逞。

 
  以上网友的类似经历,如果你也曾遇到过,请不要保持沉默!为避免其他网友日后与你同遭不幸,请在 这里 说出你的经历,网易编辑会每6小时从中挑选一些有代表性的案例加入本专题。如果你已经发言,不妨稍后再回来看看喔
网友精彩语录
  • ·百年老店的做法和卖猪圈豆腐的成一个德行了        ——网易北京网友
  • ·中关村就是一屠宰场!!!!!!骗子遍地都是,顺手一抓一大把。        ——网易广西梧州网友
  • ·教你俩招,那一桶大粪汤泼在JS身上,不过事先准备好一把800长的砍刀,要泡过蛇毒的。防止被群殴!!!!!试试吧!        ——网易安徽网友
  • ·联合起来,坚决抵制黑店!        ——网易深圳网友
  • ·将这些骗人的外商赶出中国!        ——网易网友
  • ·我买一件纯牛奶是酸的,厂商都说“这很平常!”        ——网易山东网友
  • ·什么叫成功人士?成功人士就是买什么东西都买最贵的,不是买最好的。所以我们国美做电器的口号就是:不求最好 但求最贵        ——网易河北网友
  • ·这种官司要是在美国打,你DELL不出千、百万,老子今晚就不吃晚饭!!        ——网易深圳网友
  • ·电视机在出厂的时候就应该标明用的是哪的屏,消费者有知情权!!        ——网易网友gy910
  • ·日死所有奸商。        ——网易广东网友
3·15网友投票
·你最不满意售后服务的品牌是?
诺基亚
摩托罗拉
索尼爱立信
三星
联想
CECT
LG
多普达
投票结果
·你最常遇到的手机故障是?
电池问题
键盘问题
拍照问题
软件问题
投票结果
·你最常使用手机问题投诉途径?
12315消费者热线
厂家售后服务热线
手机销售商家
投诉无门
投票结果

3·15相关文章
·今年315消费者日 聚焦手机消费烦恼
·上海将调查手机虚夸功能
·手机3.15 行货与非行货大不相同
·商家隐蔽销售 同款拼装手机便宜600
 
·手机投诉率高 5个问题最让消费者头疼
·手机维修数多次 要退换却遭拒绝
·一起买的手机机卡为何不兼容
·手机消费投诉依然居高不下
我也评两句
匿名发表

 
主编信箱 报料热线:010-82558179 给网易提意见 网站地图
About NetEase - 公司简介 - 联系方法 - 招聘信息 - 客户服务 - 相关法律 - 网络营销 - 网站地图
网易公司版权所有
©1997-2009