手机行业规范售后服务高层研讨会在穗召开

4月28日，由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办，315投诉网、广州三投文化传播有限公司承办的“2007年度手机行业规范售后服务，建立和谐消费高层研讨会”在广州隆重召开，与会代表包括信息产业部、国家工商行政管理总局、中国消费者协会及中国泰尔实验室的相关领导以及手机生产企业、大型手机卖场和电信运营商方面的相关负责人。

据了解，截至2007年3月，我国移动通信网用户已超过4.6亿户。手机普及率达到33.9部/百人，而随着移动通信技术和市场的发展，2007年将迎来手机换机的高峰。但手机市场繁荣的背后出现了一些不和谐的现象：生产、流通领域假手机、黑手机、冒牌机、翻新机等问题层出不穷；消费者对于手机质量和售后服务问题的投诉连续三年名列第一。

为配合信息产业部和国家工商行政管理总局对移动电话机售后服务市场的专项整治行动，保护消费者的合法权益，促进行业健康发展以及倡导诚信经营的和谐消费环境，在五一黄金周手机消费旺季即将到来之际，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会在广州召开了“2007年度手机行业规范售后服务，建立和谐消费高层研讨会”。

会上公布了07年手机投诉情况，通报了当前手机质量报告分析及手机消费警示，另外，本次会议还就手机售后服务市场专项检查进展情况以及消费电子产品生产企业售后服务标准，手机统一接口、统一充电器新标准的落实进展情况作了介绍。

会上大家就打击黑手机专项行动进展情况及政府和企业共同建立打击黑手机长效机制相关问题进行了深入探讨。为了更好的处理电子消费产品投诉，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会正式与目前国内最大的网络投诉平台315投诉网合作，指定315投诉网为消费电子产品投诉网站，会议期间专业委员会还举行了隆重的授牌仪式。