美团上线语音点外卖应用 将长期投入"语音+生活服务"

2019-10-14 16:25:09 来源: 网易科技报道 举报
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网易科技讯10月14日消息,今日中国盲人协会与美团发布了 “美团语音盲人定制应用”,该应用可通过美团App用“语音交互”的方式完成外卖下单全流程,是一款面向视力障碍群体发布的定制生活服务应用。未来,除外卖服务外,美团火车票、美团打车也将陆续实现语音应用服务。

发布现场,美团联合创始人、高级副总裁王慧文说,“‘语音+生活服务’今天只是一个起点,美团会继续坚持长期投入,花足够多的时间,足够多的资源,帮大家吃得更好、生活更好。”

数据显示,目前我国视力残疾人数超过1700万人,其中至少有600万视障人士在使用智能手机。根据面向盲人的一份抽样调查显示,有87%的盲人曾点过外卖,40%的盲人会选择外卖作为解决三餐的主要方式,其中超70%的用户会选择手机App来订外卖,但是受自身情况影响,他们在使用App应用时,常常面临理解界面、搜索与选择上的不便。

“为此,我们在研发前期就开始进行实地调研,通过参加盲人活动等方式,体验盲人如何操作手机,以更好理解盲人对语音交互应用的特殊需求”。美团语音负责人蔡勋梁表示,“未来我们还将围绕盲人的实际需求,继续开发火车票、美团打车等语音应用,为弱势群体提供更丰富的生活服务。

今年6月,美团与中国盲协达成战略合作,于7月联合对残疾人创业商家进行定向经营扶持,为其提供免费的线上营销产品服务“盲人版商户通”,截止10月11日,全国已有超2000家盲人按摩商户注册成为美团的合作商户,并免费使用“盲人版商户通”。

据了解,美团语音团队成立于2017年的团队,定位于面向美团业务及生态系统内B端、C端、合作伙伴提供语音交互方案和产品,其愿景是“让每个人获得生活服务就像说话一样简单”。通过持续深耕基础语音交互能力建设,美团语音已在语音生活服务领域建成一整套完整的技术系统,从前端的语音唤醒、VAD技术,到语音识别、语音合成、自然语言理解(NLU)、多轮对话、知识图谱、搜索推荐与问答等云端AI技术,再到美团基础能力层的外卖、酒店、电影、打车、餐厅预订等服务引擎打通。(一橙)

yaoliwei 本文来源:网易科技报道 责任编辑:姚立伟_NT6056
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