千聊CEO朱峻修：知识付费行业目前正处在萌芽期

撰文｜彭丽慧

“现在谈知识付费寒冬还是太早，一个行业的发展周期至少需要七年或者十年，而知识服务大概是2016年才开始出现，到2018年只不过两年的时间。”1月5日，在中国日报网与网易新闻共同举办的2019影响力峰会上， 千聊创始人CEO朱峻修接受网易专访时表示，从长远来看，知识付费行业目前正处在萌芽期，以后会开始逐渐往成熟或者发展期的拐点升级。而在这个过程当中，消费者会不断从知识的焦虑者变为知识的终生学习者，感受到知识带来的价值。

朱峻修告诉网易记者，知识付费的供给端也在改革，供给端里面的优质内容、优质服务，甚至优质的学习形式的变化，也是需要时间。

他进一步解释，消费者对高品质内容的付费，本身来讲并不是所有的人群都必然会快速地去接受的，它会先从一部分收入或者是认知水平比较高的人群开始接受。

那么知识付费是否有门槛呢？

在朱峻修看来，知识付费有两端，一端是渠道，一端是内容。这两端组成了相互循环的关键点，更多的用户会支持更好的内容生产，更好的内容会带来更多的用户，“一个端在内容，就是高品质内容生产的过程和精准的程度，在用户这一端，会体现在如何精准的规模化的获取用户。这两个都是这个行业的门槛。”

“2016年、2017年是劣币驱逐良币，2018年是一个回归，是一个比较正常的状态。2016年、2017年有好的营销模式或手段就能跑出来，2018年则是有好的内容才能跑出来。”

对于知识付费领域的发展变化，朱峻修这样概括道，在他看来，2019年知识付费领域应该是顺着这个规律继续延伸。

以下为采访实录：

网易：知识付费在2018年有些什么可讲的亮点？

朱峻修：假设这是一个新行业的话，2018年是经历了一个萌芽期以后，逐渐的开始回归，有一些成熟的规律会体现出来。比如消费者对内容品质的要求，逐渐就会反馈到这个行业里面。比如很多快速生产的一些模式，它的弊端就出来了，就没办法跑下去了。终归来讲，经历了萌芽期之后，奠定了一些成熟的基础。

网易：很多人在讲寒冬。

朱峻修：我觉得太早了，因为一个行业的发展周期，至少得七年或者十年，或者是更长的时间，知识服务这个事情我们基本上是2016年才开始出现，到2018年只不过两年的时间，讲寒冬可能太早。只是我们之前对这个行业的期待比较大，因为我认为它本身就像北美的电子阅读者市场一样，会有一个消费者从接受、习惯到真正的这个行业里面上下游各种角色的参与，才会成熟的一个行业。

网易：在这个过程当中，您觉得是越来越难做了还是越来越好做？

朱峻修：从一开始到现在我一直都觉得不容易。

网易：它有门槛吗，它真正的门槛在哪里？

朱峻修：它有两端，还是两个关系，一个是渠道，一个是内容。这两端其实是一个相互循环的关键点，更多的用户会支持更好的内容生产，更好的内容会带来更多的用户。所以这两个点会体现在一个端在内容这端，就是高品质内容生产的过程，和精准的程度，在用户这一端，它会体现在如何精准的规模化的获取用户。这两个都是这个行业的门槛。

网易：从产品角度来讲，像趣头条等等都起来了，也有观点认为知识消费也在下沉，您承认这种现象吗？

朱峻修：确实是有这种下沉，就是人群在扩散。但是它的速度并不像资讯，或者是电商这样快。因为知识服务本身还是属于一个所谓的消费升级，它不是降级，消费者对更加高品质内容的付费，本身来讲并不是所有的人群都必然会快速的去接受的，它会先从一部分收入，或者是认知水平比较高的开始接受。所以我觉得确实在下沉，但是并没有那么快，还没有呈现出快速下沉的大趋势，这个我并没有看到。

网易：您觉得大趋势会出现吗？

朱峻修：我相信是会的，从长远来看，就像我认为这个行业目前也就是一个萌芽期，萌芽期以后会开始逐渐往成熟或者发展期的改变的拐点。在这个过程当中，就是消费者在不断的形成这种习惯，从知识的焦虑者到知识的终生的学习者，感受到知识带来的价值。另外一端就是供给端的改革。供给端里面的优质内容、优质服务，甚至优质的学习形式的变化，这端的变化也是需要时间的。所以我觉得肯定会下沉，但是这个时间应该是比较长的。

网易：您说的焦虑者，学习者，他还是两种不同的状况？

朱峻修：对，可以看到现在少部分用户其实是形成了这种通过学习，尤其是对于精准内容的获取来解决他生活当中的问题，这些人其实就已经是形成了一定的习惯。他们能够认同或者感受到这种服务所带来的价值。还有一部分人我们认为，他在早期的时候因为通过IP，或者是市场等等的运作手段，他体验，但是在体验的过程当中发现这个内容本身是没有带给他太大变化的，那么这个我觉得就是属于焦虑者，但是还没有因为内容供给的不够成熟，包括他自己本身的习惯等等这些都还没有成熟，他们其实更多的是尝试过以后，不会再去，或者这个频率比较低。

网易：大家比较关心的还是怎么样提升购买率的问题。这个是比较核心的难点吧。

朱峻修：对，如果纯去看提高购买率，其实在我看来是不健康的，这个很像电商的逻辑。其实知识服务更偏向于教育的逻辑，我们在教育行业里面都会看到，教育是一个慢行业，它过快或者过度的追求GMV，其实会导致你的口碑或者服务质量的下滑，这个时候会让你的产品或者服务的生命周期变短。所以在我看来，最初我们在这个行业的初期大家都开始切入的时候，大家会看市场的大小，或者验证这个市场的大小，会去看这个数据。但是从长远来讲，就像刚才我说的这种模式，过度的看这个，那就会扼杀它，真正来讲，口碑驱动才是最关键的。

网易：持续变现有好的办法吗？

朱峻修：唯一的好办法就是你能够不断的提高优质的内容。但是今年我觉得还有一个很大的变化就是精准的内容。

网易：精准的内容？

朱峻修：精准的内容很重要，优质当然本身要包括精准，因为优质是一个特别泛的概念，这里面有两个用户需求存在，一个是用户需要更加高品质的内容，我们叫内容的升级。这个更多的像是文娱产业里面，像电影，好的电影、好的音乐他们的规律是一样的。还有一部分是属于有教育属性在里面，消费者需要学习的效果化，具体解决问题。这个更像是教育行业里的内容+服务，或者是教研+服务的特点，这两个都会带来更多的用户价值。最终它能够促成更高的商业化。

网易：您能预测一下2019年会有一个什么样的分化？

朱峻修：2019年应该会延续2018年，我们说成熟期以后一个很大的变化就是，这个行业还是有很强的头部效应，好的内容，好的服务平台，就是所谓叫做信用化的过程。消费者会越来越去选择这些平台，或者这些内容，2019年这个趋势应该是会加剧。所以我认为这里面是会有一些好的内容生产公司，或者一些好的平台，他们会有一些类目或者内容的扩张，这个在2018年已经在变，但是在2019年我认为会加剧。

还有一个这个当然就是一个新机会了，这些好的内容加上服务以后，它开始出现一些类似训练营，或者是更加效果化的产品，这一部分的市场我觉得它会更加的垂直深入，它可能会出现垂直化，可能能帮助消费者理财，或者说帮助消费者去亲子，或者是健康，这种能够效果化的内容，它其实就会有多样化、多元化的东西出来。

网易：对大的IP来讲会有天花板吗？

朱峻修：有，因为我对这个行业总的判断，现在就是一个萌芽期，也许未来会变成一个产业，现在能不能叫一个行业我觉得都要打问号，我自己没有那么乐观觉得这个天花板会很高，它的天花板应该是一个比较低的事情，不像教育产品那么理想。但是终归来讲，长期来看我觉得它应该是OK的，因为它还是解决了消费者对内容更好的需求。消费者对内容的需求本来应该是很高的，原本是很高的，基于现在的消费者确实这个习惯的养成，以及好的内容和服务的供给端的变化，这两个的趋势会变大，但是可能时间比较长。

网易：到底是什么影响了消费者的需求。

朱峻修：我把它分成两个部分，一部分就是刚刚看到的更高级，或者是消费者对内容升级的需求。这部分确实就是有点像很多内容产业一样，当然长期来看会变大或者怎样，但是确实这中间很多，比如一个头部的IP，一个爆品，它其实是会影响很大的变化。这部分相对来讲消费者没有那么刚需，或者有很多东西可以被替代，甚至在某种程度上来讲，大家抢的都是用户的时长，这个时候确实是很难去捕捉，或者确定一个到底是什么样的发展规律。

还有一部分偏教育属性的这些课程，或者是类目里面，这部分我觉得它是随着你能够解决问题的效果化的程度，需求会随着你的成正比，你的效果化越明显，他的需求会越大。这部分我觉得是比较确定的。