阿里钉钉CEO无招：“五个在线”激发员工创造创新力

6月24日，在深圳卫视直播的阿里钉钉“新工作方式”发布会上，阿里钉钉CEO无招宣布截止2018年3月底，钉钉上的企业组织数量已经超过700万家，钉钉正以绝对的用户体量优势领跑智能移动办公市场。

钉钉CEO陈航（花名无招）则结合钉钉软硬件的一体化，定义了一个全新的概念——“新工作方式”，其灵魂来自于公正透明。

“新工作方式”依托于五个在线，即“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”。无招说，“五个在线带来的新工作方式，它让组织里优秀的个体脱颖而出，激发出每个人的创新力，集体因此变得更优秀。如果用一个词来描述钉钉的‘新工作方式’的管理思想，那就是透明管理，让每一个人的优秀可以被大家看到。”

“组织在线”是核心基础

无招指出“组织在线”是核心基础，强调的就是组织关系的在线化，依托构建权责清晰、扁平可视化、人脉资源共享几方面来开创全新的工作方式。

以复星集团IT部为例，通过钉钉，它一手搭建了整个复星集团投后产业链的资源共享平台，不仅实现了企业内外的人脉资源共享、IT资源共享、服务资源共享，更是为集团成功孵化出新公司。

“沟通在线”实现高效沟通

“沟通在线”则是指组织成员在一个安全环境中能够实现高效沟通，相互尊重，实现工作生活分离。有一个可以专属的沟通工作的在线场景，不仅能够随时获取联系，也避免了在个人社交软件上交流工作。专业的办公沟通软件无疑免去了他们对安全性、以及方便程度方面的担忧。

大润发董事长黄明端介绍说，大润发上海闸北店有300多员工，店员和导购以前找同事，都要一个一个输入电话，加好友，再进行沟通，或者是在卖场里满场跑。“卖场有2万多平方米，找个人跑来跑去，腿都跑细了。”

现在大润发员工只要在手机上的钉钉通讯录中搜索一下想要找同事的名字，3秒就可以直接找到同事，不用加好友就可以发消息，打电话。而且钉钉的已读未读非常方便，节省了大量时间成本。以前在个人社交软件群里发个通知，200人的群，每人回复一个收到，大量的重复无效信息就这样产生。钉钉的已读未读，直接减少了80%的无效信息。

“协同在线”加速组织变革

无招介绍说，“协同在线”是指组织成员在线实现业务上的协同工作，各个任务管理之间能够相互支持。

对此，康帕斯CEO史楠深有体会地表示道：“通过钉钉的沟通在线和协同在线，不仅帮助我们实现了反应快、决策快、落地快、推动快，更促进了我们员工拥抱变化能力、执行力、创新力的全面提升，加速了我们在互联网时代的快速组织变革”。

“业务在线”实现业务升维

“业务在线”，则是从业务流程和业务行为的数据化、智能化和移动化入手，增强企业的大数据决策分析能力。

国产护肤品牌林清轩在接入钉钉的“智能导购”后，实现钉钉和手机淘宝打通，门店店员通过钉钉就能发送导购信息到会员淘宝上，客户打开手淘就能看见。线上线下会员系统打通，通过智能导购，导购在门店招募的会员，后续专属维护，会员无论在天猫或线下复购，导购都可以得到佣金提成。

现在，林清轩会员招募效率提升30倍，以前3年发展会员40万，现在3个月积累100万，企业销量也提升了3倍，导购人均业绩增加了1倍，这些都是业务在线赋能后释放出的强大能量。

“生态在线”实现智能决策

无招介绍说，生态在线，实现以企业为中心的上下游和客户都实现在线连接，数据化，智能化，移动化产生的大数据将驱动生产销售效率的不断优化提升，以人为本的透明管理将激发生态体系中的每一个人的创新力。

“对于大润发来说，我们开始在新零售的跑道上奔跑，而传统的工作方式已经无法满足这条新跑道。”黄明端理解的新零售，必须要随时随地满足消费者需求，通过技术和数据改造人、货、场后，提供线上线下一体化的服务，实现线上线下的“共振”。要随时随地满足消费者需求，首先要求内部员工的工作方式必须是高效的、透明的。“幸运的是，我们找到了钉钉这双新跑鞋。”

从今年1月开始，大润发超过20万的员工和导购都通过钉钉实现了高效沟通和透明化管理，员工创新创造力高涨。钉钉帮大润发实现了组织能力的变革，通过业务、数据的在线化，将大润发的人财事物连接在一起。未来，大润发的经营数据、供应链数据，都能通过钉钉数据分析工具，实现企业智能、高效的决策。

无招表示：“专注于办公场景的钉钉，正努力让工作中的所有信息协同、透明化，由此打造一个极致透明、公平公正的环境，让每个人的创造创新力得到爆发，从而带来无穷的创造创新力，推动企业乃至国家的创造创新。这就是我们‘新工作方式’的灵魂所在。”