【网易智能讯 9月1日消息】“不要惧怕人工智能，”GumGum的副总裁Jon Stubley（下图）谈到，“因为你已经在使用人工智能了，只是你自己没有察觉到而已。”
我最近在读一大堆宣称“人工智能是营销行业的未来”的文章。
毫无疑问，人工智能正在快速发展，即将在我们的生活和工作中占据更大的比重;并且，随着传说中的苹果神经引擎芯片将整合至下一代iPhone中，人工智能的发展步伐会进一步加速。
然而，许多人却还没有意识到，人工智能早已成为当今数字生态系统中不可或缺的一部分。
如果你从事的工作有关广告、市场营销、销售和售后，那么你每天的工作（或家庭生活）都会用到某种形式的人工智能。确切地说，会以以下九种方式用到人工智能：
搜索引擎
即使用户无法确切表达出自己想要的搜索结果是什么，人工智能也借助像谷歌这样的搜索引擎呈现出正确的结果。例如，谷歌使用了一个名为RankBrain的人工智能系统来猜测用户在搜索不熟悉的问题时的意思。RankBrain利用机器学习技术把人们不熟悉的单词和短语转化成更熟悉的词组，这些词组与人们搜索的字词有着相似的意思。
编程广告
编程广告程序通过计算广告（一系列算法）在合适的时间发布合适的广告。尼尔森的数据显示，澳大利亚去年三分之二的广告都是通过这种程序发布的。
美国内衣品牌Cosabella甚至用一个叫Albert的人工智能平台取代了它的传媒部门。该平台根据实时结果自动优化活动支出，并在某些广告单元表现优于其他广告单元时提出创造性建议。使用了该平台之后，该品牌的ROAS销售额增长了336%，收入增长了155%。
图片广告
图片广告依靠的是一种称为神经网络的机器学习技术，具有一系列数学学习功能，其处理信息的方式与人脑类似。
我自己的公司（GumGum）将数百万标签的图片输入到一个神经网络中，训练人工智能技术来识别各种物体、人物、颜色、概念和品牌标识。通过这种方式，该技术可以在每一张图片中放置一个合适的广告。例如，父母可能会在一张描绘学校的照片中看到笔记本的广告。
消费者形象描述
各大品牌正利用大规模数据分析，根据用户的人口统计信息、过去的购买行为、线下行为和在线浏览历史，对客户进行精准定位。
Coles和Woolworths每周特惠活动使用的便是这种预测性分析。营销人员利用这一分析能够识别出消费者是否在经历诸如怀孕和搬家等重大生活事件，并由此对消费者进行定位。这一人工智能技术还让美国的一位父亲发现，他十几岁的女儿怀孕了，因为他女儿收到来自Target的婴儿用品广告。
潜在客户培养
虚拟销售助理使用人工智能与潜在客户进行沟通。这意味着，在引入人工销售团队之前，企业可以大规模收集潜在客户的信息。
澳大利亚电讯公司Vocus最近宣布，计划推出一系列人工智能驱动解决方案，以更好地管理和理解其客户，并将该方案用于线索培育。
产品营销
如果你购买了亚马逊的产品，那么就会收到这么一个推送“购买了这款产品的顾客也购买了……”。
个性化产品推荐使用的是合作过滤，这是一种人工智能解决方案，将网站访问者与其他具有类似品味的消费者联系起来。
动态定价
如果你在周六午夜从CBD打车，那么你将会因为人工智能的动态定价而支付溢价。人工智能利用机器学习技术，在给定的时间内为卖家的商品和服务设定最佳的价格点，这一价格点参照的是人们在过去类似的情况下愿意支付的价格。
在工作领域，谷歌的动态底价会根据买家之前支付的价格自动调整卖家能够接受的最低价格。
社交媒体监控
社交媒体如果没有人工智能，品牌就会迷失方向。数据分析算法可以识别哪些客户正在线上讨论，而自然语言处理则揭示了人们每天发布的数千条品牌消息背后的情感。
这意味着，在造成大的损害之前，品牌可以获得潜在问题的提醒。
使用同样的技术，美国的一家广告公司创造了Trump and Dump Bot机器人，以识别特朗普在推特上提到关于上市公司的帖子。通过这个机器人，可能引发股票下跌的推特减少了;企业所获利润都捐赠给了一家动物慈善机构，而这款机器人也提名了今年的戛纳电影节。
销售支持
如今，聊天机器人已广泛应用于大多数行业的销售支持领域，Transparency Market Research的一项研究估计，全球聊天机器人的市场价值将达到79亿美元，高于2015年估计的6.277亿美元。
例如，Jetstar在2013年推出了“Ask Jess”，使用自然语言处理来进行模拟人类互动的聊天对话。
如果有更大规模的字数统计，我也可以谈一下人工智能是如何应用于体育赞助谈判、制作营销信息以及其他应用领域。
毫无疑问，人工智能将进一步改变营销、媒体和广告业务，且已在这些方面取得了重大进展。（选自：B&T 翻译：网易见外智能编译机器人 审校：曲海宁）
本文系网易智能工作室（公众号smartman 163）出品。聚焦AI，读懂下一个大时代！
本文来源：网易智能
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