智能音箱误拨报警电话，稀里糊涂成了救人英雄

（原标题：智能音箱误拨报警电话，稀里糊涂成了救人英雄）

周韶宏

一台智能音箱救了一条人命。

据ABC报道，美国新墨西哥州Tijeras市的一对情侣上周发生激烈争吵，男主人Eduardo Barros情绪高涨时掏出一把枪指着自己的女友，当时房间中还有女友的女儿。

“你是不是打给了警察了？”Barros端着枪对女友大吼。但大概电影编剧都想不到的是，他们家中的一台智能音响莫名被触发启动，自己就拨通了911。

随后警方在电话中听到了争吵的声响，特警队直接到了现场，经过谈判后控制住了Barros。女友受了点小伤不用去医院，女儿也安然无恙。Barros现在已经被检方提出了数个罪名，包括对家庭成员有暴力行为。

这个美好的结局中，智能音响起到了一个英雄般的角色。假如它当时没有及时报警，说不定会事情会走向极端。当地警方也说，新技术起到了出乎意料的作用，挽救了人命。

至于这台智能音响是什么，ABC最初的报道指明是Google的智能音响Google Home，但在后续的更新报道中抹去了这个名字，仅仅描述成“一个连接到家庭音响系统中的智能扬声器。”

Google Home没有连接到其它家庭音箱的功能。照这个说法，这台产品更像是亚马逊的Echo Dot，这是一个浓缩版的Echo，只有很弱的扬声器，承担的功能是语音接收，需要外接其他的音响发声。

耐人寻味的是，智能音响之所以报警是误打误撞，它并没有被设计成在这种复杂情境下秘密拨通号码，而是因为识别的准确度不够高，误认为“报警”这句话是指令。一个功能缺陷反而派上了用场。

人工智能救人或者害人的都市传说，其实也都不是机器人的本意。因为它们本来就没有意识。

也是在上周，俄罗斯一个捣蛋的小女孩在家中玩耍，试图爬上一个比成人还要高的货架，但失去重心碰倒了这个盛满箱子的架子。眼看架子即将倒地把女孩压在地上，一台家用机器人突然伸出了自己的手臂控制住架子，女孩才没有受伤。

这段视频被放在YouTube上引起争议。机器人名叫Promobot，此前出过丑闻——意外跑到街上引起了道路混乱。所以有人说这段视频是故意为之以挽回它的声誉。

发明者后来解释说救人确实是个巧合，他们并没有对机器人设定类似救人的功能，当时它举起手臂有可能仅仅是模仿小女孩的动作。

和这次的救人事件类似，今年5月份，美国新罕布什尔州的一名厨师遇到房屋爆炸，整间屋子都起火了，他的手臂和脸部严重灼伤。正当感觉自己要休克的时候，他用Siri唤醒了手机，拨通了急救电话。

今年3月，伦敦一个4岁的女孩面对昏迷的妈妈，用妈妈的指纹开启了手机，然后用Siri叫来了救护车。

这些案例都可以被制造人工智能产品的公司当做英雄案例，但实际上它们和“智能”没多大关系。

同样的，机器人害人也被过度解读。你也许也看过工厂机器手臂杀人的新闻，2015年大众汽车的德国工厂就发生过一次，一位工人被机器按在了车床上致死。后来大众证实这起事故源于“人为操作失误”，和传统工厂死于机床的事故并无区别。

换个角度看，倘若你家里的音响足够有智慧，可以识别出你身处危险并默默拨打电话，这又引来了新的问题：它是不是在时时刻刻监控着你？

实际上智能音响已经这么做了。去年底亚马逊被卷入一场谋杀案，警方要求他们提供智能音响录制的嫌疑犯家中的声音，最终亚马逊拒绝提供。这至少说明，他们录制并保存了这些信息。