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过于强势难融于企业文化 卡兰尼克无法在Uber幸免

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网易科技讯6月22日消息,据华盛顿邮报报道,自从专车巨头Uber首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)上周宣布以“临时休假”的方式帮助公司渡过当前危机那刻起,密谋驱逐他的行动就已经开始。2名知情人士爆料称,卡兰尼克运行着硅谷最成功的初创企业之一,而大胆终结其职权的行动由董事会成员比尔·格利(Bill Gurley)负责领导。


即使Uber董事会上周似乎公开支持卡兰尼克,但风投专家、卡兰尼克早期支持者格利依然召集到其他Uber投资人,认为卡兰尼克不应该重新回到其联合创建的专车公司中,尽管这家初创企业估值已经接近690亿美元。格利目前还未就此作出回应。

Uber近来受到各种持续不断的争议冲击,包括广泛的性骚扰和高管离职风波。Uber董事会不久前宣布47项措施,旨在彻底改革Uber的职场文化。当时,现年40岁的卡兰尼克表示将无限期离开,部分原因是悼念几周前去世的母亲。但是知情人士称,显然从一开始,卡兰尼克重返Uber就出现争议。

自从卡兰尼克决定离开的消息公布后,有些人就怀疑,基于他过去8年管理公司的方式,重新返回后他会改变自己的管理风格吗?一名Uber投资人匿名表示:“与其他股东磋商后,我们大多数人认为卡兰尼克不应该继续担任Uber的首席执行官,休假并不能解决他带来的问题。”

格利聚集的投资者缺少直接将卡兰尼克赶下台的力量,为此他们需要说服卡兰尼克自动离职。卡兰尼克及其盟友保留有足够的投票权,可以拒绝股东提议。为此,投资者们每天都通过电子邮件、短信以及喝咖啡等方式进行交流。到了周末,格利所在的风投公司Benchmark开始传递一封信,敦促卡兰尼克自愿离职。

这封信是由五大超级股东签署的,包括格利所在的Benchmark,以及其他顶级风投机构,如Menlo Ventures、Lowercase Capital、共同基金公司Fidelity Investments等,信中要求卡兰尼克辞职。股东中间开始流传一份名单,上面是可以接替卡兰尼克的人选。

在卡兰尼克宣布离开公司1周后,Benchmark等签名的信被送到了Uber董事会。除了格利外,其他董事会成员都没有签字。许多Uber员工拒绝对本文置评,他们依然对卡兰尼克忠心耿耿。甚至在卡兰尼克宣布离开前,格利据说就曾试图说服其他董事会成员把他赶出去,只是没能成功。

收到信后,卡兰尼克立即给董事会成员打电话,并询问他该做些什么。董事会成员建议卡兰尼克不要反击。据说卡兰尼克依然在为母亲的过时而悲伤,不适合参加这种旷日持久的内斗,即使他能获得胜利。他需要做出对公司最有利的决定。董事会成员敦促卡兰尼克辞去首席执行官的角色,虽然他仍然可以留在Uber董事会中。

那么是什么导致卡兰尼克选择离职呢?他曾在午夜前向硅谷1.3万名员工发送电子邮件,里面写道:“我从来没有想过自己会写这样的邮件。大家都知道,我爱Uber超过世界上的任何东西,但在我个人生活中的这个艰难时刻,我已经接受了投资者辞职的要求,以便Uber可以回归正常轨道,而不是为另一场战斗分心。我将继续在董事会服务,并将全心全意帮助Uber实现我们的梦想。”

此后,卡兰尼克宣布离开Uber。不到两个小时后,有人在Twitter上曝光这些消息。格利没有对此感到幸灾乐祸,也没有承认他在卡兰尼克命运中发挥的作用。相反,他写道:“将有许多历史书记载卡兰尼克,很少有企业家能对世界产生这样持久的影响。”

3个月前的时候,当时卡兰尼克还牢牢掌控着Uber,并在反思如何努力重塑自己以及企业文化。卡兰尼克出现在加州帕罗奥图市一群Uber女工程师面前,举行了非正式的问答会。那是3月初的某个星期五下午,他看起来显得很疲惫。卡兰尼克不知道这次会面会被记录下来,因此以异常坦率的式进行了对话,并描述Uber将如何改变世界。

现在,他正试图摆脱最近一系列丑闻造成的影响。卡兰尼克承认,对于公司面临的挑战, 他不知道说什么才好。过去的几周非常艰难,受到激烈批评,他甚至停止了上网。卡兰尼克说,他已经会见了Facebook首席运营官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg),与其讨论Facebook的无意识偏见培训。

但卡兰尼克没有提出复制这种培训或其他具体想法的计划。他只是表达了一种模糊的观念,认为某些东西需要改变。他说:“因为我们必须经历的文化变化,我刚刚思考了很多。”很多批评家认为,Uber的文化问题可在卡兰尼克身上找到共鸣。董事会的调查显示,Uber经常对问题视而不见。董事会通过的建议中包括,为员工提供更多的管理培训,并对Uber的14种文化价值观进行反思,这些东西都是卡拉尼克本人曾帮助设立的。

Uber的创意诞生于2008年,当时卡兰尼克和科技企业家加里特·坎普(Garrett Camp)正在巴黎参加一个计算机会议,并在某天晚上突然泵出这格想法。Uber创意起源于这两个男人经常分享故事的习惯。坎普注意到打车十分困难,特别是在旧金山市,这里最终成了Uber的基地。坎普曾提议雇用豪华轿车和司机,并利用iPhone应用将他们联系起来,提供按需出租车服务。卡兰尼克接受了这种理念。

卡兰尼克2011年接受采访时回忆称,他们给公司带来了与众不同的品质。他说:“Uber非常优雅,而且效率很高。坎普负责前者,而我将粗糙的数学效率带入公司。”正如它的名字那样,Ubercab于2009年初推出。当时卡兰尼克只以兼职的方式参与,直到他认识到公司潜力后,与第二年完全控制了公司。坎普最近几年只充当顾问的角色,他认为有卡兰尼克领导的Uber肯定会推出许多最伟大的创新,包括提供较低费用共乘服务的Uber Pool以及推进无人驾驶车辆等。

近年来,卡兰尼克曾暗示更大的野心,宣称Uber只是处于机器人技术公司的初期阶段。在卡兰尼克宣布辞职几个小时前,坎普在Medium网站发文,认为Uber的问题只是“成长的烦恼”。坎普写道:“多年来,我们忽视了文化部分,因为我们始终专注于增长。”他指出,Uber已经拥有新的管理团队,但他没有提到自己的联合创始人发生了什么事。

卡兰尼克知道如何帮助公司成长。他十几岁时就展现出强烈的创业精神。高中毕业后的那个夏天,他在洛杉矶挨家挨户地卖刀。出身于上层中产阶级家庭,并辅导学生通过SAT考试。作为加州大学洛杉矶分校的大一新生,他创办了自己的首家公司——SAT预科课程。此后,卡兰尼克创办了他的第一家科技公司,名为Scour的文件共享服务,这让他引起了好奇投资者和娱乐公司的注意,因为他的服务让电影和歌曲计算机用户之间进行流动。但是Scour最终被起诉并索赔数十亿美元,被迫进入破产保护。

这促使卡兰尼克进行下一项冒险,创建了网络公司Red Swoosh,2007年被Akamai公司以2300万美元价格收购。在此期间,卡兰尼克认识了最初的导师之一、技术投资者马克·库班(Mark Cuban)。库班回忆称:“他被驱使着,聪明、冷静。他愿意做任何工作,而且都成功了!。但库班表示,他已经多年没有与卡兰尼克交谈过。有些Uber投资者也称,卡兰尼克变得越来越难以接触。

同样强势而咄咄逼人的战术让Uber迅速扩展至全球,同时也为卡兰尼克树立了相当数量的敌人。创立硅谷新闻网站PandoDaily的资深记者莎拉·蕾西(Sarah Lacy)回忆称,在Uber取得巨大成功前,她与卡兰尼克是不错的朋友。在旧金山一次晚餐中,她听到卡兰尼克描述其推出的新服务,她很喜欢这个主意,出租车行业被颠覆的时刻已经成熟。蕾西说:“他正谈论毁掉世界的大游戏,即颠覆出租车行业,但我想他是无害的,显然我低估了他的技术。”

随着Uber的成长,蕾西和其他记者不断与卡兰尼克及其公司发生冲突。他们写的文章批评Uber对待司机的方式和态度,特别是女性乘客面临的骚扰。2014年,当BuzzFeed记者听说Uber高管自曝计划,意欲研究提供他们不喜欢报道的记者的私人生活,特别是蕾西。这让Uber与媒体的紧张关系进入沸点。蕾西说:“他们想要跟踪我的家人。我已经在硅谷生活了20年,这是不正常的!”

针对Uber的反击是迅猛的,卡兰尼克以及Uber其他主管纷纷道歉。但该公司咄咄逼人、没有约束的文化似乎仍在继续,导致今年出现新一波危机。2月中旬,当Uber仍在处理“Delete Uber”社会媒体运动影响时,Uber前女工程师苏珊·福勒(Susan Fowler)发表博文,描述了自己在Uber工作1年的艰难经历,包括上班首日遭到上司击打、人力资源部对她的投诉视而不见以及残酷的职场竞争等。

这篇贴文被认为是一个心怀不满的员工的反思,但它在硅谷内外盛传,显示Uber的名誉在科技界显得多么脆弱。几天后,卡兰尼克公开道歉,并称律所将深入研究Uber的文化。福勒的指控只是卡兰尼克以及Uber面临的问题之一。此前,谷歌姊妹公司Waymo曾起诉Uber,宣称其无人驾驶汽车中使用了偷来的技术。在谷歌工作期间的性骚扰指控被披露后,Uber高管阿密特·辛格哈尔(Amit Singhal)被迫辞职。

几天前,卡兰尼克不得不向一名Uber司机道歉。当时就Uber是否削减司机薪酬事宜,卡兰尼克与这名司机发生争论,并被视频曝光。如今,在Uber的帕罗奥图市园区,一张图片出现在卡兰尼克的白板旁边。它是“无畏女孩”雕像的照片,这给雕像安装在纽约证交所著名“Charging Bull”雕像的对面。

卡兰尼克说,他始终受到“无畏女孩”的鼓舞,但承认整天都要面对“公牛”们工作。他说:“最终这只会把你拖垮,我想这是为什么过去几周如此艰难的部分原因。”卡兰尼克指着愤怒的公牛称,如果工作给人“这样的感觉”,这是不可接受的。 (小小)

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