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亚马逊最终下架辱华商品,曾打压华裔员工申诉

2017-03-14 09:22:18 来源: PingWest品玩(北京)
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你可能无法想象,表面上热衷于促进多元文化,提倡员工性别和种族多样性的互联网公司,在内部却对带有仇恨和侮辱性质的行为,视而不见、见而不为。

(原标题:独家:亚马逊拒绝下架辱华商品,打压华裔员工申诉)

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更新:相关商品已下架。

光谱

PingWest品玩(微信公众号:wepingwest)独家获悉,亚马逊领导层拒绝下架侮辱中国人/华裔的商品,并在公司内忽视和打压华裔员工的抗议。

华裔员工在自家网站上找到了印有辱华内容的T恤,并以“西雅图亚马逊华人协会”(Seattle Amazonian Chinese League) 的名义在内网发起投诉,要求公司审查这些商品,将其下架。

这些T恤上印有“拯救一条鲨鱼,吃一个中国人”、“拯救一条海豚,吃一个中国人”等字样。

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似曾相识?没错,它们是德国设计师菲利普·布莱恩设计,德国公司Spreadshirt制作的,前段时间已经引起了巨大的争议,该公司已经道歉。但据环球时报报道,中国驻德国大使馆已经两次就此事表态,并指出Spreadshirt发表的道歉声明不是在真正道歉,而是在为纵容侮辱、歧视行为做辩解。

这些T恤当中,有评价的商品评分均为1星,评论数最多的有41条,其他的只有个位数或干脆没有。摘几条评价:

怎么不来个“拯救一只鸡,把全人类都吃了”?难以置信,为什么亚马逊会卖这种种族歧视的玩意?

我对于亚马逊销售这种种族歧视垃圾非常失望。你们的态度就这样吗?

亚马逊居然允许带有种族歧视元素的商品销售,失望。

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让亚马逊华裔员工没想到的是,负责审查的人员以“该商品未在中国/日本/印度区销售”为由,表示拒绝处理。此举导致大量亚马逊华裔员工在申诉内留言抗议。消息源透露,该申诉在内网系统的重要性一度升级到第二级,后来又被经理降回到第五级。

PingWest品玩获得的一张内网截图显示,亚马逊产品合规部高级经理罗斯·雷切 (Ross Rachey) 的回复了以下的内容。为保护消息源,我们将暂时保留发布这些截图的权利。

请注意,管理层已经一致决定,我们将会继续准许这些商品的上架和销售。请注意这个申诉已经过国家经理和高级副总裁的审核,请查阅内部Wiki了解流程。

还请注意,按照标准操作流程,我将终结该COE (Correction of Error) 申诉。

该申诉已经在领导层讨论过,并在上周按照我们的流程提交给高级副总裁。

有任何问题请和我直接联系。我会将此申诉降到第五级,并在今天内终结申诉。请注意此决定并非由我做出,我们严格执行领导的决定。

更让人感到诧异的是,PingWest品玩发现,该问题已经上报给了道格·赫灵顿 (Doug Herrington),亚马逊北美零售高级副总裁,和罗素·高 (Russ Grandinetti),亚马逊全球高级副总裁——他们做出了对这些商品不下架的决定。

2016年10月,罗素·高亲自到访北京,发布了面向中国市场的亚马逊Prime会员服务。罗素·高称,此举展现了亚马逊对中国市场的长期战略承诺,以及对中国市场的热情。2013年,罗素·高曾对现任亚马逊中国区总裁的张文翊表示,全球有两个语言市场一定要服务好,一个是英文,另一个是中文。

亚马逊拒绝下架辱华商品,打压华裔员工申诉

张文翊(左)和罗素·高(中)

消息源透露,亚马逊内部Wiki明确规定,鼓励仇恨或狭隘的商品不得上架。看起来,亚马逊商品合规部门没有执行他们自己的商品合规条文。

目前申诉中提到的商品仍能在亚马逊上找到,商品编号分别为B00IF90QWU、B01I1IB97A、B01CZ7BL8U、B00FNP71QI、B00ED25DSU(在浏览器输入https://www.amazon.com/dp/ 加上商品编号即可访问商品链接。)

截至发稿,亚马逊方面尚未做出回应,询问此事的电话被转接到语音信箱。

此事件的亚马逊内网系统申诉ID为0107224216。

亚马逊内部糟糕的公司文化,已经不止一次被媒体揭露和抨击。2015年,《纽约时报》采访数百名现员工和前员工,调查了亚马逊“故意的达尔文主义”文化:过分强调适者生存和优胜劣汰,很大程度上忽视人文关怀。

此事件也已经不是亚马逊华裔员工第一次感受到歧视和侮辱。去年11月,由于遭受到不公待遇,一名刚亚马逊华裔工程师从办公楼上跳下,身受重伤。消息源向PingWest品玩透露,在亚马逊工作进入门槛低,流动率大,on call(网站出现技术问题,随时加班修复)极多。员工觉得公司文化侵蚀他们工作和生活的平衡,公司就像是一头难以被满足的巨兽。

值得提到的是,今年1月有人在亚马逊加拿大网站上发现带有印度国旗图案的地毯。事态快速升级,印度外长斯瓦吉拉以违反国旗国徽法为由,在Twitter上炮轰亚马逊,要求将该产品下架,否则将撤销该公司所有员工签证。

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亚马逊很快照做,下架了有关的商品,该公司印度区总裁阿密·阿格瓦尔发布声明道歉,称商品由第三方商家提供,亚马逊对此感到遗憾,表示公司没有伤害印度人民的意图,并称“将致力于尊重印度的法规和传统。”

去年美国大选后,亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 曾发出一封全体邮件,向员工保证会保护少数族裔。

他写到,但是没能做到一句话:

亚马逊一直,并将永远致力于平权、宽容和多元。我们对任何形式的侮辱零容忍,并将坚定地抵制。

王凤枝 本文来源:PingWest品玩 责任编辑:王凤枝_NT2541
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