网易首页 > 网易科技 > 互联网 > 正文

从社区运营寻突破 支付宝“圈子”内测引争议

0
分享至

(原标题:从社区运营寻突破 支付宝“圈子”内测引争议)

李静、王爽

11月24日,支付宝上线“圈子”功能,由于“校园日记”和“白领日记” 圈里出现了一些大尺度美女照片而引发广泛争议。11月29日支付宝工作人员在接受《中国经营报》记者采访时表示,“圈子”是为拥有共同兴趣用户提供的、基于实名的互动共享社区,对于出现的一些不良信息,已进行了快速处理。

从阿里旺旺到来往,从钉钉到支付宝生活圈,阿里尝试了很多社交产品。毕竟,以社交起家的腾讯,旗下的微信在金融与电商领域已对阿里构成了威胁,微信支付更是动摇了支付宝在支付领域的核心地位。此次支付宝圈子的推出,是阿里巴巴在社交领域的再一次试水。不过在业内人士看来,支付宝是一个相对严肃的金融工具,在支付宝里面发展社交功能,可能会弱化支付宝本身的职能属性。

但支付宝方面一再对本报记者强调支付宝不做社交业务:“做圈子并不是为了做社交,圈子其实是我们给商家和社群运营者解决粉丝运营问题提供的一种服务,是蚂蚁金服希望打造的开放平台的一部分。”

悄然上线“圈子”

11月24日,支付宝发布新版本,“圈子”产品向少量用户开放,进入灰度测试阶段。然而,11月27日,“校园日记”和“白领日记”两个圈子突然涌现出一些女大学生、女性白领的大尺度照片,阅读量达300百万以上,迅速引发广泛关注并引来不少批评之声。

据了解,有些圈子明文规定:“只有女性具有发贴权限,男性用户只能点赞、打赏和评论,且芝麻信用低于750的用户不允许评论。”其中,仅让女性发言和芝麻信用750的用户标准引发大量网友的吐槽。

当日晚间,支付宝方面表示对于发布含有色情、违规言论的行为,管理员有权进行删除其动态、帐号禁言,甚至拉黑的处理。同时,支付宝将通过技术监测等手段,对发布的信息作进一步筛选。

11月29日,本报记者登录支付宝圈子发现,大尺度的照片已被清空处理,在支付宝里搜索“日记”,已查不到“白领日记”和“校园日记”两个圈子。当晚,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾通过内部信就“日记事件”表态,直言“错了就是错了”,承认在这场风波中相关团队可能存在的侥幸心理。马云随后也回应称,阿里人应该自查和反思。

欲撬开社区运营市场

抛开日记照片事件,支付宝本意是想通过“圈子”向合作伙伴开放更多的工具,与社群运营者一起建设基于实名的、具有同类爱好人群的互动共享社区。不同于微信的熟人圈,亦不同于百度贴吧、豆瓣和知乎的全然陌生社交圈,支付宝“圈子”期望通过其“实名认证体系”和“信用体系”来实现“具有一定信任基础的陌生社交圈”。

据介绍,支付宝“圈子”里的人都经过实名认证,且有蚂蚁会员等级等作为参考保障,使圈内的人员能在更为信任的基础上进行交流,从而提高用户归宿感。

上述圈子工作人员表示:“圈子针对陌生人社交最核心的痛点——信任问题,给出了解决方向。之前的日记照片事件,很多用户其实并没有意识到发言具有实名属性,只是带着一些好玩的心态参与其中。但事实是,如果发表了一些不当的图片或言论后,后面可能就没有办法继续发言或者是加入相应的圈子。”

对于社交当中的实名制问题,互联网有关分析师接受本报记者采访时表达了不同的观点:“实名制本身对社交的影响有限,支付宝圈子其实和社交没太大关系。因为从社交的角度来看,无论是强关系链还是弱关系链,重要的是可以进行交流, 而这个“圈子”不能交流,只是吸引人们去参与、打赏。这其实是参考了一些网红经济的发展思路,而看不出太多的社交成分。”支付宝上的“红点”比较宝贵,一个红点可能就代表着一个转帐或者交易记录。支付宝如果转做社交,就会出现隔一会就几百条信息的问题,反而可能会弱化支付宝本身的职能属性。

但目前进行内测的一些合作伙伴认为圈子作为一个社区运营平台,“提供了更加丰富的用户互动形式,而不是简单地阅读和分发。”图片设计平台“in” CEO和创始人黑羽认为,支付宝的圈子是任何一个做社区运营的商家都不应该忽视的阵地,因为支付宝是国民级应用,有庞大的用户群,而且在这个平台上能高效地找到用户。据介绍,“in”在11月29日上线了第一期的三个圈子,24小时的时间就积累3万多的关注用户,以及大量的评论互动和巨大流量,其中一个圈子已经有超过100万人看过。

产品设计仍需打磨

此次事件发生后,圈子的产品设计中,750的芝麻信用分引起关注和热议。在百度贴吧和知乎上都出现了如何提高芝麻信用分、刷高芝麻信用分的相关帖子。

但支付宝方面强调,芝麻信用不能刷分,外界所谓的刷分只是谣传。而且支付宝仅提供圈子平台,负责规则的制定,每个圈子具体的运营则是由合作伙伴来做。

芝麻信用官方微博也于29号表示,针对个别社区将芝麻信用分作为评论门槛的错误使用,芝麻信用已第一时间要求相关运营方下线了相关规则。并重申:不会采集评论信息,更不会纳入评分模型。

“一个平台想要发展大,必须要把规矩定好。”黑羽说道,圈子是个新产品,上线之初,还是有些不稳定,如部分授权用户偶尔反馈无权限发帖;另外,现阶段的圈子运营后台比较初级,大量工作需要运营沟通和手工操作,效率有很大提升空间。

支付宝方面对本报记者表示,支付宝的社区运营将围绕圈子进行,但圈子目前还处于测试阶段,需要一定的时间打磨产品,做一些基础能力的探索,具体何时推出正式版目前还不能确定。

相关推荐
热点推荐
沈阳市委书记王新伟已经出任辽宁省委副书记

沈阳市委书记王新伟已经出任辽宁省委副书记

澎湃新闻
2024-03-28 20:24:30
“女海王”14任男友曝光,颜值照流出炸翻全网,网友:确实长得美

“女海王”14任男友曝光,颜值照流出炸翻全网,网友:确实长得美

莫问先生
2024-03-27 11:33:55
新秀排名更新,火箭新秀证明自己,他或许就是未来1号位完美答案

新秀排名更新,火箭新秀证明自己,他或许就是未来1号位完美答案

拾叁back
2024-03-28 16:42:47
空砍33+32+32!浪费东契奇天赋,你若联手杰伦格林,火箭直接争冠

空砍33+32+32!浪费东契奇天赋,你若联手杰伦格林,火箭直接争冠

巴叔GO聊体育
2024-03-29 14:26:41
无缘顶薪,任骏飞或拒绝续约,威姆斯对骂首钢球迷,赵睿吐槽外援

无缘顶薪,任骏飞或拒绝续约,威姆斯对骂首钢球迷,赵睿吐槽外援

东球弟
2024-03-28 09:41:13
1965年林彪看望粟裕,两人聊得甚好,等他走后粟裕叹气:终于走了

1965年林彪看望粟裕,两人聊得甚好,等他走后粟裕叹气:终于走了

洞鉴五千年
2024-03-29 10:46:55
辽宁一女主任被执行注射死刑,短短5分钟结束了她罪恶的一生

辽宁一女主任被执行注射死刑,短短5分钟结束了她罪恶的一生

安妮Emotiong
2024-03-24 19:50:03
“就两室一厅,还君臣父子?”嗲子文学走红,看的嘴巴都闭不上了

“就两室一厅,还君臣父子?”嗲子文学走红,看的嘴巴都闭不上了

妍妍教育日记
2024-03-28 17:32:53
创意:日清官方的整活——占卜泡面

创意:日清官方的整活——占卜泡面

日本物语
2024-03-27 14:11:59
内地女误带30元蝴蝶兰入境香港损失惨重!一家大小被海关扣至凌晨

内地女误带30元蝴蝶兰入境香港损失惨重!一家大小被海关扣至凌晨

冬天来旅游
2024-03-28 18:35:02
贝克汉姆夫妇:躺在自家游艇上晒太阳,48岁球星的手却不老实了!

贝克汉姆夫妇:躺在自家游艇上晒太阳,48岁球星的手却不老实了!

花花lo先森
2024-03-28 17:00:17
31号寒潮大降温,最新暴雪预警来袭,详细预测请点击查看!

31号寒潮大降温,最新暴雪预警来袭,详细预测请点击查看!

小毅讲历史
2024-03-29 11:19:00
央视和陈凯歌共同发声:现在的张颂文,完全验证了范伟当年的话

央视和陈凯歌共同发声:现在的张颂文,完全验证了范伟当年的话

舞娱天地
2024-03-23 11:53:59
2000年,奄奄一息的赵丽蓉在家人的帮助下穿好寿衣,亲自立好遗嘱

2000年,奄奄一息的赵丽蓉在家人的帮助下穿好寿衣,亲自立好遗嘱

回京历史梦
2024-03-23 13:40:18
清明节祭祖3种水果不要带,是上坟最大的禁忌,一旦触犯非常危险

清明节祭祖3种水果不要带,是上坟最大的禁忌,一旦触犯非常危险

小鱼滑
2024-03-27 23:12:59
女人在过夫妻性生活时,为什么总发出声音?医生:大多数人不了解

女人在过夫妻性生活时,为什么总发出声音?医生:大多数人不了解

皮皮讲文
2024-01-02 10:36:17
港媒:C929宽体客机研制进入“关键阶段”

港媒:C929宽体客机研制进入“关键阶段”

参考消息
2024-03-29 09:48:10
一生喝了八千斤酒,顿顿不离大鱼大肉,疾病缠身的李琦到底有多猛

一生喝了八千斤酒,顿顿不离大鱼大肉,疾病缠身的李琦到底有多猛

慕容梓宜
2024-02-14 23:59:21
即将进入4️⃣月!阿森纳vs曼城魔鬼赛程对比,谁能撑住不崩盘?

即将进入4️⃣月!阿森纳vs曼城魔鬼赛程对比,谁能撑住不崩盘?

直播吧
2024-03-29 14:35:18
闹大了!官方下场了,具俊晔妈妈让他离婚回韩国?大S恐成一场空

闹大了!官方下场了,具俊晔妈妈让他离婚回韩国?大S恐成一场空

七阿姨爱八卦
2024-03-27 21:49:19
2024-03-29 16:28:49

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

头条要闻

张家界疑禁止茶农私自炒茶不办证就查封机器 当地回应

头条要闻

张家界疑禁止茶农私自炒茶不办证就查封机器 当地回应

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

时尚
教育
本地
房产
军事航空

癫综流量另辟蹊径,众卿为何一言不发?

教育要闻

初中生“汤圆字体”走红,圆润饱满无棱角,让阅卷老师爱不释手

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

房产要闻

卖方“厮杀”,广州楼市掀起特价潮

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版
×