Rokid高鹏：人工智能凭什么吸引你？

网易科技讯10月28日消息，由网易科技和网易智能主办的第七季“网易开物沙龙”今日在杭州浙江大学召开，本次沙龙的主题为“AI将引发生活大爆炸？”。会上，Rokid AI实验室负责人高鹏于沙龙上发表了主题演讲。

高鹏表示机器人行业是一个需要长跑，长期投入的行业。尽管此前已有人工智能热潮，但是今次AI爆发更多是纯技术的驱动。

高鹏所代表的Rokid是生产面向消费者的人工智能产品，他认为，人工智能对于大众能创造一种新的体验。然而，在情感方面的交互体验尚且欠缺，技术研究仍处于初级阶段。

高鹏认为现在通过人工智能的技术与各行业数据结合，能更好地提高行业的生产力。人工智能为我们提供办事的便捷入口，减少了你操作的复杂性，能够得到更高的效率。但消费者仍需要一个教育的过程，去了解人工智能的实质。

高鹏提到科技本身是有两面性的，如便利性跟隐私。人工智能企业应将黑暗面抑制，让用户能够放心感受到技术给它带来的便利。（无比一）

演讲实录如下：

高鹏：非常荣幸这次能够参加网易还有浙江大学提供的机会。我首先介绍一下我们公司名字大家比较奇怪叫Rokid，我们是一家生产，我刚刚看了一下今天唯一一家面向最终用户的公司是我们，其它几家公司都是提供大数据或者服务企业的，而我们的企业是直接面向每个消费大众的。我们这个公司名字是一个组合叫机器、小孩的组合，公司取名字也是费了很多的脑筋。我们是2014年成立的，本身那个时候人工智能还没有今天这么热，而且我们认为人工智能技术，机器人技术还是处于非常初级的阶段，现在也是，不管人工智能的算法还是应用行业的深度还是说机器人本身这个行业，它的一些发展都是处于一个比较初级的阶段，所以我们认为这确实是一个长跑，需要比较长期的投入，所以我们给公司起这样的名字。

其实我今天来之前，我没有想得特别明白今天讲什么，今天的主题是AI带来生活的大爆炸，那么其实我今天我讲的主题是一个普通的消费者的角度看这个问题的。我本人做了十几年的算法，是做语音识别、信号处理、深度学习的算法，但是在这个场合更多的想分享一下我对人工智能跟我们生活，跟普通人之间的关系的一些我个人的想法。

其实这次的人工智能热潮，我认为其实是一个技术带动的一个突破，就是它是一个纯技术的问题，包括其实在很多的学术会议里面都知道从2006年H的一篇文章，神经网络在80年代兴起，那时候一方面没有预算能力另一方面算法上还没有比较好的算法研究出来。那么从2006年开始，H一篇文章能够训练超过三层甚至更多层的神经网络的算法出来了，它的威力才发挥出来。GPU的运行计算，也是硬件摩尔定律的结果，智能学习、神经网络的，深度学习的算法需要大量的预算，只有现在经过这么多年我们硬件的发展才能够在一个大数据上把我们的复杂的模型训练出来，得到现在看到的效果。

还有一个刚刚前面几位嘉宾讲的非常多的大数据，没有数据我们算法是无能为力的，我举个例子当时我是2002年开始读研究生的，那时候我做语音识别，你要去录音，当时是特别费劲的，然后你要拿着卡片录音机或者一些数字录音机去找人，去付钱让人对脚本念一句话录到电脑，最后得到十几几十个小时的数据进行处理。现在我们通过移动互联网这种方式可以非常方便的获得相对以前来说大家非常少的能够得到的数据进行实验，同时特别是对于语音图象和视频数据来说，文本来说不用互联网，传统的互联网从90年代开始文本的数据在持续的积累，还是比较容易获得的，但是对于语音图象视频这方面的数据确实是到了最近几年移动互联网热起来之后才能方便的获得。另外移动互联网带来的好处很多人可以协作，并且有众包平台可以非常快的帮助筛选数据，很快把数据打上标签处理。

人工智能为什么这么热？它还是从技术本身发展到这样一个阶段，进入到各个行业、各个应用里面来促使了行业的发展。

人工智能可以为我们做什么呢？其实前面几位嘉宾讲了很多是提高生产力的，包括搜索引擎然后可以搜的非常准确，输一个关健词理解你想找什么，比如推荐新闻、音乐，推荐你购物都是能够提高用户的亿访问量跟你的满意度的。还有刚刚讲了很多的，比如人工智能技术用于医疗、节能、制造等等，这都是人工智能技术来提高我们本身的生产力，原来我们可能有这个行业，现在通过人工智能的技术来对它进行非常好的这种结合，跟本身行业数据的结合跟行业进行更高的生产力的提高。以前是做不到的，以前我们可能其实经历过几次这样的技术的变革，比如说信息化，以前可能都是纸质或者变成电脑或者联网，其实人工智能就是现在的这一波的改造的这样一个步骤还有一个新的手段来更进一步提高生产力。

人工智能对于比如说现在如果大家关注的话，知道人工智能还能写稿子，然后画画，还可以谱曲等等，当然这是笼统的讲，但这些东西都能够辅助在这个行业工作的人提高生产力和工作的效率。另一方面人工智能能做什么呢？是改善我们的生活品质，就是对于每个普通用户来说，人工智能比如说大家可能比较熟悉的S或者其它的智能助手能够非常方便的帮你提供各种各样的服务，不管是查天气还是股票还是订票，很多可以通过这种便捷的入口帮你完成，减少了你的操作的复杂性，就能够得到更高的效率。

还有一个比如说现在比如说我们是家庭场景里面，还有智能音箱，像我们公司做的Rokid的智能机器人类似一个智能管家的角色，能够改善你在家庭环境下的一些体验。

对于普通用户来说，更多的人工智能对它的感知来说是一种新的体验，我举个例子就是我前段时间，上周，我很久以前一个朋友，他就跟我微信上说你知道吗现在有一款手机输入法可以语音输入，对着它讲话字就出来了，然后我当时就特别的疑惑我说这个东西早就有了，然后我就告诉他说你看你不用了苹果手机吗，它旁边有一个麦克风点一下就可以说话，他说居然还有这样的功能。对于我们专业人员觉得成熟的普通的功能，但是对于普通大众还是一个新奇的功能，人工智能技术对于普通用户或者不懂技术的还是一种新的体验，更多的是从整个角度来改善他们的生活的，可以说是生活品质或者说生活的感知。

什么是人工智能不能做的呢？今天这个问题大家谈的比较少，但是对于普通用户来说，他们可能会有这样的印象，人工智能机器人是不是能够自个有什么想法或者自主意识，会不会对我们产生什么影响，至少目前的技术是还没有达到这样的水平的。还有一方面就是情感，特别我们人类主观有的喜怒哀乐，或者是跟我们人类社会有关的社会、家庭以及爱这种情感方面的体验至少现在的人工智能技术还做不到。这一块可能是可以通过一些深度学习或者其它的人工智能方法来模拟它，计算统计，或者说来推理它，但是真正这方面的技术研究都还是处于非常初级的阶段，可以说是在研究所或者其它方面的研究领域去探索的。

那么其实我们更多的，特别是从媒体的阶段，特别是今年以来对AI的担忧很多是从所谓的强人工智能，就是人工智能技术再发展，或者机器人再发展是不是代替了我们门类或者通知我们人类，这方面很多非技术人对这个特别担心，但是这个方面从技术上来说，探究到最后还是一个哲学问题，我们人类本身是怎么样定义或者你认为AI怎样来定义你自己为一个人，从这方面其实这个问题到最后都是哲学问题。所以想多了可能脑子会混乱，我们还是摸着石头过河，现在技术能做到什么程度我们就更好的用到产品跟生活中。

其实对于个人普通用户来说，我们更加的关注就是家庭场景这样的人工智能的技术，其实从家庭场景来说，我们认为人工智能技术它更多的是改善我们的生活的品质，你可以可能普通的家庭里面原来没有这样一个设备，或者说是这样一个助手的东西，但是突然有一天你有了之后，或者体验过之后它会能够给你带来更加便捷的功能。比如说可能现在有些比较高端的家装会自带智能家居，比如可以用WIFI或者别的协议控制我的灯、空调、音箱等等，这些都是一些全新的体验，这也是人工智能技术在逐步的进入我们家庭环境的渐变的过程。另外人工智能技术能够给我们家庭带来好的就是更加安全舒适的一个家。比如说我可以有智能的监控，视觉方面可以做到的，我可以来自动的调控家里面的空调的温度，我可以做更加综合的这个比较偏技术偏科技类型的家，能够让我们的家庭更加的便捷。

这里面人工智能技术能够为家庭带来全新的体验，一方面我认为就是语音交互加上语音识别加上自然语言理解，其实对于普通用户来说就是一个语音的交互，可以在家里面，家里面是一个相对隐私的一个环境，可能在大街上或者是说在办公室你要用语音去跟手机或者说是干点什么事很多人觉得没有必要，然后我可以一方面别人能听到我说什么，另一方面可能会觉得会干扰别人，但是在家里面只有你自己，或者家人的时候，用语音交互是比较自然的，这时候可以放下手机，不用时刻用手机控制这些东西。另一个就是家庭场景特别典型的人工智能技术，就是家庭成员的识别，可以通过声音或者说是人脸来区分到底是谁在现在跟我这样一个家庭智能管家交互，这样能够完成更加个性化，或者说更加针对每个家庭成员所定制的一些功能，所以这是我们认为就是人工智能技术在家庭场景里面能够，目前至少现阶段能够提供的一些新的体验。

另一方面就是我刚刚提到普通用户对人工智能的认知，就是特别是我们的父辈，父母辈，年龄大一点的，他们对技术本身就具有一些，特别是现在比如说我父母，大家父母都有智能手机，但是他们很多是不太会用的，你需要教他怎样点才能实现怎样的功能，他们对于人工智能来说可能这个理解就会偏差的更远。然后比如说机器人，如果说我说我们是一个机器人公司，可能对于非技术人员第一反应就是能不能生产一个在家里做饭、洗衣的这样一个机器人，替代体力劳动的机器人，或者是不是能够陪我聊天，然后我想跟它自由的对话，但这方面的功能已经部分实现，但离真正的智能的聊天还差得非常远。那么对于普通用户来说我们做人工智能的公司以及想做这方面的人还有一个教育的过程，就是需要让更多的普通用户它能够理解到我们现在的人工智能是什么，跟他们脑袋里面的人工智能确实是不一样的。

另一个问题就是对于普通大众所能够接受的人工智能就是便利安全与隐私的平衡，这块也是比如说我再家里面放一个智能音箱或者一个智能管家机器人，有的人特别担心说这个东西不是时刻在看着我，时刻在听着我讲什么话，然后现在这些设备都是联网的，这个东西如果它把我一些话比较隐私的东西传到网上怎么办？这确实是一个权衡，这个问题从技术本身发展的过程中它一直是处在这样一个权衡的过程中。比如智能手机，智能手机现在每个人随时带在身上，如果有黑客能够黑掉你的手机，打开麦克风也是可以随时听到你说话的声音的，对于家庭场景我要买一个东西放在这儿，它是不是也是随时窃听我的声音，或者看我做什么。所以技术本身要，特别是人工智能技术进入家庭环境，一方面需要教育普通的用户能够正确的接受这个新的技术跟产品，另一方面也要改变他们一些观念。

从现在我们认为人工智能技术作为产品的形态或者作为一个技术，从现在到未来，对人工智能的态度来说，对于普通大众来说是一个逐渐从最开始特别新奇到最终是把它作为一种习惯，可能过五年或者十年，现在的功能都是标配，所有的设备都是有语音接口的，没有是很奇怪每个设备都是用语音、手势或者刷脸操作的。这个过程中特别人工智能是像前几次的技术革命一样，可以说是改变我们大众的生活的一个习惯。从最开始的新奇到最终的接受，随时随地都服务在我们身边。

怎样从现在到未来，我们公司，我们的理念还是要从一个真实的产品做起而不是一个虚拟的一个概念的东西。给普通大众带来确确实实的便利跟优势的体验。在这个过程中本身的技术跟产品也是在不停的做本身的优化跟改进，来满足用户的需求。

本身另一方面我们公司有一个理念，就是科技本身是有两面性的，比如说便利性跟隐私，我们能做的就是尽可能的发挥科技本身的光明点，给用户带来更好的体验而把它非常强大的黑暗面给压制住，不让它来侵犯到用户。

智能跟产品本身的结合，我们认为在目前阶段要做好一款产品，普通用户真正的体验为目的跟驱动力，而不要把复杂的这种技术来展示给用户。把这些复杂的技术隐藏在后面，不让用户看到，只让用户能够感受到技术给它带来的便利。

未来不管是人形的机器人这样的人工智能还是说像钢铁侠里面这样的无形的人工智能，最终我认为他们都会进入我们的生活，并为大家提供更好的生活和更加便利的体验。

谢谢大家。