6月28日，由网易科技和网易新闻联合主办的“第三届网易未来科技峰会”今日将在北京国贸大酒店召开。本次峰会主题为“原力·感知”（Force·Sense），探寻商业发展和技术发展的内在原动力，以及感知VR/AR、人工智能和智能出行等领域的未来。
在人工智能论坛上，海知智能CEO谢殿侠在圆桌论坛《机器人到底该怎么玩》上发表了对机器人的一些观点。谢殿侠称，机器人将人机交互还原到了最自然的方式上，就是通过聊天说话来操控，以后人人、事事、物物都可以来交互。
谢殿侠称，目前机器人的技术还是不成熟。这种情况下，对于这种创业的公司来讲，要在一个细分领域扎得比较深，针对这个领域的用户场景，或者说是提供的服务能够让用户的满意度更高，这种情况下可能是巨头看不上的，也不会去做。
以下为谢殿侠在人工智能论坛现场发言实录：
谢殿侠：聊机器人和会话经济还是跟人机交互发展的阶段有关，最早PC出现的时候，键盘鼠标是人机交互的媒介。移动互联网手机平板，它的主要媒介变成了触摸，现在智能硬件、包含机器人，我们把Robot放在这里面，现在键盘鼠标没有了，触摸屏也没有了，还原到了最自然的人和人之间的交互方式，就是说话，我们必须要学习了。意味着任何可能过去的产品服务，过去通过网页来呈现的，通过APP来呈现的，现在可以通过聊天对话来呈现了，不管是在手机还是PC机上，以及各种各样的智能硬件上，所以从这个角度上来讲，可能现在是一个分水岭，以后人人、事事、物物都可以来交互。
在交互的过程中，如果说是跟情感有关，尤其是做这一块的，人和机器之间聊天，对微软来讲主要是完成任务，它不管你的情感，对小冰来讲呢，就是跟你闲聊的，怎么能够消磨时间。这个时候对他来讲情感就会变得非常非常地重要，如果说再深入到更深层面，我们儿童机器人经常聊天，律师机器人帮着判案子，股票机器人可以跟交易对接，再更进一步深入，企业内部企业的管理怎么能够跟这些机器人对接。在报销方面，财务方面制度那么多，我怎么来了解，财务制度那么多，我遇到了什么问题就问。这种情况下，只要有智库，只要用户的交互方式过去用键盘鼠标，或者是触摸屏，现在都可能会变成是用聊天的方式，对方无非是个人，还是个机器人，我作为一个用户我用我最适合最自然的方式获得我想要的结果，得到我想要的服务。我们刚好在中间做语音的API，我们做得更垂直一点，各位都可以合作，我们有一些音乐也可以聊，最终帮助我们做最终端产品的能够超越用户的期待。
关于巨头进入机器人领域以后该怎么办？我觉得有几点，第一因为语音交互张嘴说话，它带来的情况是什么呢？它不像任何传统的产品或者应用，你没有菜单，你没有界面、尺寸大小的限制，我们知道大家一说话一张嘴随便讲什么都可以。就意味着过去有很多APP的时代过碎了，单点解决一个问题。
但是现在到了开口说话的时候，就容易有我想到哪儿就说到哪儿，前面还有讲闲聊，就是你有问我能够单向回答。但是任务型的我希望能够准确，如果不准确吃不准的我不回答。为什么比如说现在BAT很慢，我们就说苹果、谷歌、Facebook，他们能力、资源都很厉害，大家仍然很大程度上把它当做一个玩具，每个人张嘴说话之后的随意性，依偎着我们日常生活工作中的需求。
所以，目前机器人的技术还是不成熟。这种情况下，对于这种创业的公司来讲，如果你是CMO，一个细分领域扎得比较深，那好了，我在这个领域里边我挖，我可能让针对这个领域的用户场景，或者说是我们能够提供的服务能够让用户的满意度更高，这种情况下可能巨头看不上的，我们做一些脏活、苦活、累活，我们让用户爽了。
我补充一下情感结合的问题，比如说听音乐，我听周杰伦的音乐是这样，实际上是我回家了今天比较积累，他给你放一个比较放松的音乐，我今天签了一个大单非常爽，它给你放贝多芬的《第九交响曲》，所以当构建了个人的知识图谱、音乐的图谱之后，你要表达的只是你的一个情绪和诉求。这种诉求当这些文化类的服务是跟情感密切相关的，所以在这个时候我高兴了，你放一首不好听、不好听。这个有点好听，但是有点好听你可能会是一个积极的情绪，也可能会是一个消极的情绪，当如果知道了之后后边再去调整算法的时候，给你的可能是适合你的音乐。你说它是一个完全任务型的领域服务呢，还是闲聊型的，或者是一个情感服务呢？这个界限已经模糊了。所以这两块只是说我们在分类的时候这么分，但是对用户来讲实际上是一码事。
6月28日，第三届“网易未来科技峰会”将在北京国贸大酒店举行。
本次峰会主题为“原力.感知”（Force·Sense），探寻商业发展和技术发展的内在原动力，感知VR、AR、人工智能和智能出行等领域的未来。
本次峰会将邀请国内外最具有未来感和前瞻性的企业家、科学家、科幻作家、创业者、投资人、跨界明星、文化名人一起，大脑激荡，探寻通往未来的神秘力量，体验感知力的能量场。
本文来源：网易科技报道
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王超_NT4133
