饿了么创始人张旭豪：和BAT竞争 心里不能退缩

网易科技讯 6月29日消息，新京报“寻找中国创客”六月论坛在上海举行。饿了么创始人张旭豪发表主题演讲,分享饿了么成长历程中遇到的“几个坎”。

谈到与阿里巴巴、美团、百度等巨头竞争时，张旭豪表示，和巨头竞争，在心态上不能畏惧。“BAT和你竞争的团队只是他们其中一部分，即使和巨头打，创业公司也有优势，在心理上不能畏惧和退缩。”和巨头竞争，资金非常重要，但不是最核心的，产品和用户体验是最核心的，大公司的层级比较高，离消费者远，创业公司离消费者和用户更近，可以设计出及时响应消费者需求的产品。

张旭豪总结了三点。第一，要坚持，不到最后永远不能放弃。第二，不要畏惧，作为创业者永远都在以小搏大，不要畏惧巨头的竞争。第三，要做一个巨大的市场，切入点要小，但市场一定要大，这样团队更加有动力，更有激情实现目标。（洁哥）

以下为演讲全文（略有删减）：

张旭豪：各位来宾，各位朋友，下午好，我是饿了么的创始人张旭豪，很高兴在这里和大家分享我们的创业感悟。饿了么从最早的创业型公司到现在业务覆盖全国700个城市，每天的定单超过500万单，作为我们自己团队来说感觉非常幸运，也有一些后怕，后怕是因为我们在过去的发展当中碰到了很多的问题，大多数的问题都被解决了，今天主要来分享一下过去5年当中碰到的核心问题。

第一，今天的主题是寻找中国创客，我还记得7年前创业的时候我还想当中国的极客，极客这个词比较多，当年在大学宿舍里看了一部电影，看了比尔盖茨如何在硅谷成立，然后如何PK，我们感到非常兴奋，我作为一个年轻人没有任何的资源和人脉，可以通过技术改变世界是一个非常好的机遇，所以在那个时候就开始准备，也希望通过互联网的方式改造传统行业从而影响周边人。

从那个时候还是0-1的过程非常艰难，当时无论是资本、团队，包括战略其实我们都不清晰。最困难的时候团队只有4个人，又要做市场，又要做客服，还做配送员，每个人都有很多的职位，但是那个时候我们有一个信念，就是要坚持下来。因为很多的大学生创业失败的原因就是没有坚持，所以那个时候感觉一定要坚持下去，不管最后的结果如何，一定要拼到最后一刻，就靠这4个人渐渐的把商业模式摸清楚了。

我还记得有一次去拿投资，最后是因为投资人觉得我们是一个大学生创业团队拒绝了我们，当时对我们来说也是一个比较大的打击，但是团队有足够的信仰和信心，最后拿到了第一轮投资，之后发展走向正轨。我还记得一开始的3年时间只是覆盖交大，当时花了很多心思在交大进行商业模式探索，7年前我记得还是PC时代，我们要说服很多餐厅买电脑，拉网线，其实很难，很费时间，我还记得有一家餐厅觉得这个东西很贵，我们还帮他下载了很多电影，我们还说加入我们的平台还可以给你电影，经营餐厅的同时还可以休闲娱乐，我们把交大附近的40-50家餐厅连上的网线，这件事就花了3年左右的时间。我还记得做了很多的微创，现在来看也可以叫做创客。当年因为台式机比较贵，我们就想做一些微型计算机，所以我们还到上海的虬江路的二手电脑市场买了很多的主办，拼拼凑凑做了小型电脑，还买了微型显示器，最后一台电脑配下来成本可以控制在2000块以内。又要解决上网的问题，我记得当时的ADSL上网一年的费用基本上是几千块，还要帮他们拉WIFI，几家人共享。所以我们一开始做了很多和主营业务没有关系的事，但是这些是很有必要的，如果这些事不做就没有办法坚持到最后，所以我们在0-1的过程中碰到的很多坎坷就过去了。

拿到资金以后我们向其他的学校扩张，我们就想学习脸书的模式，从学校开始，覆盖白领，覆盖住宅，同年我们又到了北京和杭州。在扩张的中还有很多的问题，第一个就是管理问题，特别是跨城市的管理问题。作为我们没有管理经验的人来说，我们觉得不是一个问题，但是渐渐的从一个城市扩展到两个城市到20个城市的时候，我们发现团队有一些失控，以前可以靠电话就可以解决的问题，到20个城市的时候没有办法解决。所以我们要搭建管理体系，内部的信息化，文化价值观，开始要解决这些问题。还好，在那个过程中我们的团队还是坚持下来了，其实当中有很多时候非常痛苦，可能连续三四天通宵跟各个城市的人进行沟通，传递我们的价值观和文化，因为我们当时的扩张速度非常快，我还记得我们从4个人-20个人花了一些时间，我们从200人到后面的4000人只花了半年左右的时间，所以在那一段时间里我们每天都在沟通和传统我们的价值观，同时建立内部制度，在整个体系当中让每一个同事都可以感受到公平、公开、公正。

我们是非常幸运的，在很多的团队在急速的扩张当中都倒闭了，但是我们还是幸运的存活下来，所以管理问题也是饿了么一直在解决和客服的问题。

第三，作为一个创业者，你又会面临巨头进入你的领域的问题。当我们还很小的时候，我记得当年一天10万单的时候，阿里巴巴进入了，后来美团也进入了，百度也进入了，如何和巨头进行竞争，这里边也有很多值得竞争的地方。

1，在心态上不能畏惧。比如说BAT和你竞争的团队只是他们其中一部分，即使和巨头打，你自己也有一定的优势，在心里上就不能畏惧和退缩。

2，资金非常很重要，但是和巨头打的时候不是最核心的，产生和用户体验最核心的，大公司的层级比较高，离消费者比较远，像我们这样的公司离消费者和用户更近，我们可以设计出及时响应消费者需求的产品。所以基本不是那么重要。

3，信仰。创业型的公司，我们当初做的时候不是为了钱，也不是为了市场份额，我们及时是为了一部电影，为了一个梦，我们希望通过互联网和技术改变世界和周边的人，和你竞争的大公司没有这个梦想，他们只是因为这个市场足够大，他们想进来分一杯羹。所以任何的创业型公司和巨头竞争当中也是有自己一定的优势。

经过这一轮的战斗以后我认为饿了么可以生存下来，我总结一下。

第一，要有一个坚持力。这个很重要，不到最后永远不能放弃。

第二，不要畏惧，其实作为创业者永远都是在以小博大，不要畏惧巨头和你的竞争，也不要畏惧巨头给你的困难，坚持下来一切都会过去。

第三，一定要做一个巨大的市场，切入点要小，但是最后的市场一定要巨大，这样你的团队更加有动力，更加有梦想，更加有激情的实现这个目标。

谢谢！