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虚拟运营商成了实名制推广“重灾区”

2016-05-31 05:59:45 来源: 21世纪经济报道(广州)
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(原标题:虚拟运营商成实名制推广“重灾区”)

虚拟运营商成了实名制推广“重灾区”

导读

一虚拟运营商人士称,虚商在垃圾短信的拦截上仍依靠基础运营商。虚商无法主动屏蔽关键词短信或群发频率很高的短信,只能通过基础运营商寄送的话费清单,进行事后管控。

本报记者 杨清清 北京报道

近日,工信部公布《关于电信服务质量的通告》,通报2016年第一季度电信服务有关情况。值得注意的是,本次报告首次公布了虚拟运营商(下称“虚商”)的投诉情况,虚商成为垃圾短信的“重灾区”。

报告显示,今年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报31411件次,同比上升49.4%,环比下降27%。其中移动通信转售业务垃圾短信息共计7237件次,同比上升364.9%,环比下降40.5%。

此外,工信部推广“实名制”的力度不断加大。此前,工信部下发通知,要求各基础电信企业确保在2016年12月31日前本企业全部电话用户实名率达到95%以上,2017年6月30日前全部电话用户实现实名登记。除此之外,工信部于4月底亦下发《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》,要求虚商立即开展自查自纠,在1个月内对前期未实名登记、虚假登记的电话号码完成用户身份信息补登记等工作。

“目前的实名制推广在基础运营商方面没有太大困难。尽管去年三家基础运营商新入网用户达到最低点,但从长远来看,实名制推广将促使他们更加有针对性地对用户进行服务。”工信部网安局副巡视员隋静就实名制推广一事表示,“虚拟运营商则仍存在一定问题。他们刚刚进入通信领域,急于发展用户,是实名制推广的一个重灾区。”

实名制“重灾区”

2013年9月1日起便全面开始实施的电话用户真实身份信息登记(以下简称“实名登记”),在两年后达到一个小高潮。2015年9月1日起,按照工信部及运营商的统一安排,我国开始全面实施手机号实名登记,执行力度堪称史上最严。工信部更是立下“军令状”:当年12月31日前,实名率提升至90%以上。未及时完成实名制登记的用户,运营商将对其进行停机处理。

近日,工信部再次祭出大招,要求各基础电信企业确保在2016年12月31日前本企业全部电话用户实名率达到95%以上,2017年6月30日前全部电话用户实现实名登记。与此同时,工信部亦下发通知,要求虚商立即开展自查自纠,在5月底之前对前期未实名登记、虚假登记的电话号码完成用户身份信息补登记等工作。

“电话实名制自2013年推出以来,电信运营商企业基本按照要求推行实名制。截至今年一季度,全国用户实名登记比例达92%,超出此前‘任务’规定的90%的比例。”隋静表示。

然而,成绩背后亦有隐忧。“现在虚拟运营商已成为垃圾短信的重要来源,在实名制推广上也存在一定问题。”工信部电信研究院相关人士向21世纪经济报道记者直言,“虚拟运营商的渠道延伸并不深入,对渠道的把控并不严格,作为刚刚进入市场的主体,管理经验也比较欠缺。”

事实上,随着虚拟运营商近两年来逐渐进入市场,许多意欲办理非实名制卡的人都纷纷转向了虚商。这也使得虚拟运营商业务成为不愿实名的推销卡、诈骗卡的集中地。有数据显示,在近期的恶意诈骗短信中,近44%来自170/171号段。

不过,12321网络不良与垃圾短信举报受理中心有关人士向21世纪经济报道记者指出,对于虚拟运营商及170/171号段不应一刀切。“从举报总量的来源来看,其实基础运营商的举报比例远高于虚拟运营商。基础运营商的举报量大约占总量的70%-80%,而虚拟运营商仅占20%-30%。”

但从投诉率而言,虚拟运营商前景依然不容乐观。“虚拟运营商的用户基础太小,因而从现有情况来看,投诉率高企。”前述工信部电信研究院人士向21世纪经济报道记者强调。今年4月底,工信部组织电信企业对14万多个涉及通讯信息诈骗等犯罪的电话号码进行快速关停,其中基础电信企业号码85189个,在总用户中占比仅0.0085%左右,而虚拟运营商号码60202个,占比0.3%左右,高出基础运营商水平的35倍多。

虚商的自我革新

尽管虚商被贴上实名制“重灾区”的标签,但值得一提的是,部分虚商已经开始了革新之路。

“据了解,虚拟运营商在推行实名制方面的态度总体还是很积极的。”12321网络不良与垃圾短信举报受理中心有关人士告诉21世纪经济报道记者,“包括对短信的系统记录、异常号码停机等处理方式的响应上,虚商可能更胜于基础运营商。”

据21世纪经济报道记者此前了解,蜗牛移动已与国政通完成对接,在线上实现人证照上传验证;同时调整了产品定价策略,提高了免卡售价,并关停了短信功能;举报机制上亦设立24小时举报热线10040转7和垃圾短信举报平台,鼓励群众积极举报身边的非实名售卡行为。

“蜗牛正持续推进实名制工作,力保新增用户100%实名登记,并逐步提高老用户实名登记率。”蜗牛移动总裁陈艳就此表示。

记者获悉,截至5月9日,蜗牛移动共发展转售业务用户超过600万,尚未完成实名制认证的用户约占12%。而目前,蜗牛移动对存量用户已基本完成了二次身份证信息核验,未实名或虚假信息所购电话卡已通过官网、短信、回访、登报等方式进行通知,“目前工作还在开展中,具体数据尚未完全统计好。”蜗牛移动相关人士表示。

尽管态度积极,但在电话治理方面,虚商的面前也横亘着一定的行业难题。“虚商在垃圾短信的拦截上依靠基础运营商,”蜗牛移动市场总监徐崇贤告诉21世纪经济报道记者,“虚商无法主动屏蔽关键词短信或群发频率很高的短信,只能通过基础运营商寄送的话费清单,进行事后管控。”

(编辑:黄锴,huangk@21jingji.com)

李德雄 本文来源:21世纪经济报道 责任编辑:李德雄_NT2021
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