袁炜栋：小依休永远都不会有广告

网易科技讯 5月9日消息，在近日的小依休2.0上线的发布会后，小依休母公司安赛捷中国董事长袁炜栋接受了记者的专访。新版小依休主打亲友记和大养生栏目，袁炜栋承诺：“所有的栏目板块里面，不会有任何的商业性广告。”

袁炜栋表示：“小依休用付费的模式完全杜绝了广告和推销、营销，我们承诺是现在没有，未来也不会有，会给大家打造一个完全干净纯净的，真正的健康养生的一个服务老年人的平台。”

2.0版的发布标志着小依休从硬件转到软件，袁炜栋称：“完全可以转型到APP这个服务上去，通过这个APP能达到一个完整的服务体系。”并表示，“未来不排除小依休未来会做一些硬件，不局限于手机，比方说一些穿戴设备，比方说现在流行的VR，可能将来都是可能搭载小依休服务的硬件。”（白鑫）

以下为专访原文：

记者：我看到此次最大的转变是小依休的业务领域，从硬件转到了软件，那么其实我看到您以前的接受采访的时候曾经说过，说小依休它的核心主要是要做服务，那么定位也是做互联网服务，那么从这个角度来说，您当时说硬件肯定不是小依休的目的，那么这一次您从硬件这个业务领域转到软件，是不是也是出于这个原因？

袁炜栋：其实小依休初衷是想互联网产品，但是不论任何样的动作，其实第一，要落地到某一个终端设备上去，所以其实当时我们也是进行了评定，有很多的服务必须要通过硬件去实现它，所以当时我们的入口选择是先自己做一款硬件。但通过其实我们通过这个尝试，实际上经过半年多，对于我们用户的一些体验，包括信息反馈，事实上我们完全可以转型到APP这个服务上去，通过这个APP能达到一个完整的服务体系，因为实际上对于老年人和年轻人对于硬件，实际上我们还是想做减法，就尽量让老人和我们年轻人用的硬件越来越少，就一个就可以了，但是你不能因为小依休这个服务，而让你年轻人或者老人再增加一个硬件，实际这样的话是一个很不方便的事情，也是很不方便的一个理念。但是也不排除小依休未来会做一些硬件，当然这个硬件我想不局限于手机，比方说一些穿戴设备，比方说现在流行的VR，可能将来都可能搭载小依休服务的硬件。所以我想通过尽快地让我们的用户使用我们的服务，享受我们的服务，这是目的，所以我们想把它硬件，转型成一个软件东西，做到人人都可以做，就好比当初微信的这种普及，它也通过一个软件去普及，大家都能用起来。

记者：那如果说小依休它是一个APP的话，也不能完全这样讲，因为您以前还做过硬件，就是终端什么的，那您对小依休怎么去定位呢？

袁炜栋：首先我想定位的核心是服务，一定是服务，因为我们要把，我刚才在会上讲的时候，我们一定要把这个服务做得很极致，而这个极致有些来源于我们用户对象，我们的用户对象从最早的老人到家庭，甚至将来回归宗族概念，就其实现在我们缺少的是一种最基本的初心的情感，那情感来讲，最大的感情就是亲情，那这个亲情以这个亲情为中心，我们去打造一个家族情感，所以我们小依休其实我们给它全称叫作全程的亲情管家这个概念。我想通过这四个字，大家也能想象到，既然是亲情管家，我想管家做的事情很多了，只要是为亲情服务的我想很多东西，当然不限于仅仅是服务或者说硬件软件这样子。

记者：小依休的栏目推出了一个养生节目的环节，但是现在我们都知道，养生节目鱼龙混杂，有很多很多，我们怎么能说小依休的养生栏目，它是有怎样的特点呢？它与其他的栏目有什么不同呢？再者，我们在小依休栏目上发布的这些视频，能保证它的权威性和真实性吗？

袁炜栋：这个问题提得非常的好，非常尖锐，其实在发布会上我没有太提这个方面的东西，就是因为现在这个养生栏目太鱼龙混杂了，所以我想我们是有义务有责任也有担当应该站出来，去做一些正源的栏目。至于说这个养生栏目到底好还是坏，我想互联网的思维是用户体验，我想现在我想我的初心是想做一个非常好的养生栏目，包括我也在刚刚讲了，我们的所有的栏目板块里面，不会有任何的商业性广告，因为首先第一，我们除了亲友这部分的板块是免费的，我们的第二和第三板块是收费的，是有一年的120元收费项，所以我们不存在再去用免费的方式去额外收取用户看不到的费用，所以我刚才讲的我们不会有广告这些乱七八糟的收入。这是第一，第二个，我也不敢说我的专家讲的这些东西不会有错，我想人一定是不断的试错过程中去犯错，但是首先我们的目的是初心是好的，首先第一不会有任何的商业氛围去宣传这个栏目的目的是为了推不好的保健品，推什么不好的药品，首先这个目的是没有的。那么纯打造一个纯养生栏目，刚才我也讲到，小依休它诠释是从五个字去诠释，我想不光是养生这个身体这个层面，包括修身养性里面的性情，包括有些国学国粹的东西，这都是在我们养生栏目里，包括我们可以免费的去，将来可以免费地去下载我们的歌曲，包括戏曲、京剧，这些老人喜欢的东西。包括这里面还会有一个功能，就是针对老人针对儿女，我们的一些娱乐，比方说老人喜欢的一些、适合老人去玩的一些游戏，象棋、麻将或者类似于这样的东西，而且这些产品我们一直在研发当中，只是我觉得可能有一些东西信息量太大的话，对于我们产品发布并不是好事情，其实我们接下来的产品，所有的服务产品都是迭代，我们可能不定期更新和迭代，大家会看到很好很新的产品，我也希望这些东西能真正，通过用户体验的反馈回来，让用户来回答到底是好还是坏，因为我不能说自己是好还是坏，但我的初心一定是好的初心是这样子，因为我们都是身为儿女，不可能让自己的父母去错，这种事情。

记者：袁炜栋，您刚才提到说小依休是有那个付费模式的，这是您怎么考虑的？

袁炜栋：因为其实我认为是这样的，为什么我们当下有很多刚才媒体讲到鱼龙混杂的这个问题，其实养生栏目为什么会鱼龙混杂，因为充斥着很多所谓的免费，而这个免费就是因为，你想企业本身要正常运转，它肯定是要有盈利方式的，它免费就意味着，其实我们当下业界里面有一句最俗的话可能大家听说过，叫免费就是最贵的，实际免费是最贵的，因为你免费了之后，被迫要接受很多不良的信息，其实这种手段实际上来讲的话，牺牲了很多用户的一种体验的东西。我想我们明明白白去收费，然后因为我是企业，我需要不停地去运转，我明明白白的收费，然后我提供给你明明白白消费产品。所以其实这个也是因为我们从最初去定位，包括跟用户去反馈，现在我们跟用户的很多沟通实际上，包括我们十块钱的这个服务费，其实也是有很多故事，因为我们也想，在这个空巢加工里面，大部分的人员大部分是民工，他到北上广深去盖楼盖房，然后家里抛家舍业，父母跟儿女都在这个老家。那么我们想的话，每月10块钱，我想最底层的民工，他们也能用到这种小依休的产品，其实对他们来讲，这种小依休的产品其实更适合，因为简便方便操作，他们的父母跟儿女用起来可能会更好。

主持人：小依休的这种商业模式，其实从刚开始，就已经有了非常明显的模式运营。我们基本来讲，刚才讲的，我们大概有三个过程，第一个阶段我们先通过我们的硬件，有一个初步性的接触，在这通过我们技术性的尝试和我们服务资源的嫁接，完善我们小依休体系对于用户服务多样性还有整体性。那么通过后续资源的进入整合，去提升我们想针对于用户打造的亲情管家这个概念的深化，那么刚才也提到小依休在未来发展，包括大养生的一些想法，那我想不仅仅是一些为了方便，我们还有很多和用户面对面，能够进行实际互动的一些方面的内容设置，包括比如说我们未来在大养生健康播报，当下应景的健康问题，一些这种和我们这个养生有关的社会问题，都会在栏目里面陆续的推出，那我也希望大家能够非常关注小依休的这种成长。

记者：其实我很关注小依休在自己的平台上的养生咨询服务，请问袁总下一步有什么计划，因为我们最主要的，比如说父母有糖尿病，有非常多的各种各样的需求，他每天可能就用药、血糖控制和运动、饮食，都需要咨询支持，有没有这样服务的可能？

袁炜栋：我们在南昌线上，我们现在有多位在线的专家，周一到周五朝九晚五，来接听这个在线咨询电话。老人可以通过拨打养生热线直接咨询的方式，我们不敢说是寻医问药，是养生咨询这方面的东西，因为这里面还是有一些国家政策。但是现在我们从技术力量和师资力量来讲，我们确实可以做到这个。

主持人：我来补充一两句，最近一段时间可能百度医疗的这个相关话题，也是我们健康行业记者非常关注的，刚才我们袁炜栋在发布会上和刚才也都介绍了，我们这个小依休是完全一个用付费的模式，但是完全杜绝了广告和这种推销、营销这种，我们承诺是现在没有，未来也不会有，所以也会安心地给大家打造一个完全干净纯净的，真正的健康养生的这样一个服务老年人的平台。还有哪位记者？

记者：那个医疗平台，是不是针对于主要是慢性病管理这一块的？

袁炜栋：其实我觉得是不限于（慢性病），因为其实我们这么讲，小依休这个服务来讲，从1.0到2.0，2.0刚刚起步，其实我们不乏想象力，作为互联网作为智能化的东西，都应该充满想象力。首先我认为，既然是做用户体验，我们急用户之所急，想用户之所想，只要是用户需要的满足的，我们一定尽量尽可能通过技术手段通过智能化的方式，互联网去满足他。包括我们这回2.0版本的很多的产品的研发和实现，都是集中我们所有用户的反馈以及市场调研完成的。因为我想既然做这个，要做到人的心里面去，那人的心里面就是体验，那么体验一定是用户返回来的他的想法他的诉求，我们尽量去满足他。应该是这样一个反向思维去做的事情。您刚刚讲的这个我觉得是不限于，为什么，首先第一，我们要通过用户体验的方式是否是用户需要的东西，我们才会提供，但实际上很多东西用户实际上可以不用通过小依休这个平台，所以这里面有很多不确定性，我们只做一些针对家庭理念服务理念，用户真正需要的东西。所以说不限于。

记者：那么资源，医生资源这块，就是我们自己的医生？

袁炜栋：对，都是我们自己的，而且要跟我们签约的。

记者：还在不断的开发？

袁炜栋：包括刚才台上两位大师都是要必须签约的，我们必须有协议的，必须得有这些东西。

记者：那我们主要是针对家庭服务是吧？

袁炜栋：以家庭为单位，家庭里面家族成员，那我们叫亲友记，那实际上那里面也包含我们的非常好的朋友。

记者：那现在跟国美合作的情况怎么样？

袁炜栋：在2月29号我们跟国美签订了五年的一个战略合作伙伴，那同时在3月初，国美从我们公司采购了三百万张的小依休三个月的季卡，服务卡是30块钱，他们在今年所有的促销活动当中，作为买赠产品。实际如果我们最近再去国美去购买任何的意见的话，国美会送你一张小依休服务卡。是有三个月的有效期。

记者：这属于渠道合作？

袁炜栋：对。

记者：我们下一步还会考虑其他的。

袁炜栋：我们现在跟很多渠道已经开始在谈合作，包括跟银行，有很多合作方，实际上我们的合作方是基本上两种方式是B2B和B2C都在做。我们可能这个渠道，因为实际上小依休它是做服务的，它的这种融合性非常强的，包括跟硬件商、B2B渠道，因为他们对我们的诉求也是非常契合的。渠道方面在跟我们合作产品都可以做二次开发，因为实际上作为专门做软件和服务这方面层面的东西，其实在小依休这个平台能做很多的事情。关键就是用户他要想到，我们就可以帮他实现。

记者：我有几个问题，我想了解一下现在小依休平台上亲友的这种用户的数量，已经达到了多少？另外一个是，我觉得你们的功能，好像太局限于医疗了，其实老人的生活应该不会太忙碌吧，我觉得是不是可以考虑再增加一些其他的更加适合老人娱乐，多元化的这种功能，或者栏目。然后另外还有一个就是说，你们这个平台，因为是屏蔽很多第三方的和广告性的东西，但是这样的话，会不会对于将来你们平台进一步去合作，然后变现这个会受到一定的影响？您能不能再把这个医疗合作为例，再把这个平台上这种变现运营的模式，商业模式再讲得更透一些。

主持人：是这样，我觉得非常感谢您对小依休相关建议，小依休从我们来讲，我们初心也是打造一个核心的服务体系服务平台，针对的用户，可能不太像您说的我们只是针对医疗方面的，而是体系的综合性服务。那么在这里面，可能您没有在发布会上特别关注一下我们的亲友记，那么亲友记就是在完善我们的这个家庭成员的父母和子女之间很多亲情上的缺失问题。因为我本身也是外地人，距离和我们的沟通习惯，都会造成我们和父母之间的情感上面有一些断层，我们通过技术手段，通过我们的这种数据系统，通过我们设定的亲情管理体系，去促使年轻人和老人之间，发生多次的这种联系，次数多了，你们之间情感指数也会上升。那么这是我们设定的第一个，通过技术实现的一个板块。

那么第二来讲，我们希望老人能够有一个安全的网上环境，那么不只是一个出现问题时的SOS救助方式，那我们的电子围栏，包括后续我们在家庭的整体防护方案，外出防护方案，其实都在我们的后续迭代产品都已经体现了，都在计划里面在做。那我们做的这些内容，其实归根结底，我们是希望家人、父母都有一个健康身体，一个好的生活。那么我们在大养生这个栏目里边，就不只是让大家感觉我们不是寻医问药的，我们希望，明师出高徒，这个明白的师傅，不是有名气的师傅，我们希望把这个很有正统性的这种理论和方法，通过我们的平台介绍给我们父母，和我们的用户，让他们得法，然后能够给自己的身体和生活带来好处。这是一个初衷的想法。用户这块，因为我们2.0刚推出来，我觉得可以后续继续关注我们这个小依休的平台。

袁炜栋：我来补充两句，其实刚才你也聊到养生，刚才可能你也是晚到了，其实我们整个小依休它是关键的问题不是在养生上面而是在服务上面，实际上缺失的，尤其我们的用户对象更多的是我讲的空巢家庭为主要的服务对象，那其实这里面为什么要亲情管家呢，是针对情感的这条线路。包括我们的亲友记，包括我们的安全管家，包括我们的健康管家，这些所有的体系其实更多的是为了联系一个亲情，以家庭为单位的一个纽带，以父母跟儿女的互相关注。小依休的亲友及更多考虑的是我们父母是否能使用，他们使用频次频率是不是很高，他们是不是能跟我们有一个主动的沟通的环境和平台。对于分隔两地的父母子女，通过小依休的交流平台是否能够把父母跟子女连接起来，其实我们能主动去跟父母联系，是因为我们完全掌握了智能设备和很多东西，但是问题是我们的父母是否掌握了我们其实不清楚。那么我们也是做了很多的市场调研，包括这段时间我们实际已经存在的用户做了很多市场信息反馈，才打造出了这个亲友记，以及安全管家和健康管家。然后在这个层面上，我们再去丰富。

至于您讲的商业模式，其实我可以聊两句，但是我觉得可能聊得不是那么透，因为很多东西还不方便来讲。第一首先我们刚才这位先生讲到，首先我们是收费的，我们是有一个月10块钱的服务费，你交了这10块钱的话，你的安全管家和健康管家，才有这个VIP的这种服务功能的享受。那么第一个亲友记只要你下了APP就可以用，因为它就是个交流工具没有问题。第二个呢，其实这里面如果说你讲的第三方元素，我说的是广告，凡是有广告这个层面，永远不会有广告收益的，这个你们可以把这句话记下来，你们也可以监督。第一，如果有了广告，就会变成，有可能会变成最近最火的某个公司的那个局面，所以我们不做这件事情。第二个点，违背小依休本身的初心，它本身想做一个相对比较公益的东西。第三个，我刚刚讲免费的永远是最贵，我现在已经在收费了，所以我没有必要再去，非要去用这种方式。第三个，我们其实有很多商业模式，第三方进来很多的第三方，刚才我讲我们的融合度，像硬件商，我们可以更融合，我们可以帮硬件商做一些植入的服务功能，不是说植入广告，是比方说我们可以跟硬件商合作，针对硬件做一些，其实我们小依休最早是个系统，后来我们把它做成APP的原因就是希望我们做减法，不想让我们的用户再去买一台硬件，让他自己的硬件就可以下载APP就可以了。很多硬件，像苹果、华为这些硬件都是我们的合作伙伴。类似于这样第三方，包括我们刚才讲的像九州大药房这些都是第三方，实际上这个小依休作为服务它的包容性是很强的，它的B2B的商业模式首先已经呈现出来了。那么B2C的模式，实际上刚才问到我们跟国美的合作，它就是完全一个非常完美的B2C的模式，虽然说国美在用户的渠道里，先从我们这里把它买走，但是它通过它的模式，把小依休的服务送给了它的用户。实际上这种模式，其实我们很多商业模式已经呈现给大家了。但是互联网是一个超级想象力的一个时代，所以有很多的商业模式根本不需要，而且我也是对这个广告植入嗤之以鼻，在座各位谁没有因为广告，已经开始不想再进朋友圈了，因为朋友圈太多的广告，甚至就是你的非常好的朋友在发，你又不好意思推掉，你又不好意思把他删掉，你只能逃离朋友圈。所以各位朋友们，你们尽快来到小依休的圈子里面。真的，这个里面是没有，永远都不会有广告的，而且它的交流的方式和工具，要比以前，比很多的传统社交APP更有优势，我不敢说，因为我一直不敢提微信，怕觉得好像别人说我，你有点妄自菲薄，但是我的的确确认为我们现在的这个工具要把它强大很多，因为我自己现在已经不使用微信了，现在我们整个团队都在使用小依休，非常方便。我爸我妈杜总，我们整个团队，包括我们公司内部的交流软件，也是我们自己的用亲友记这个交流软件。我觉得你们可以尝试一下，刚才讲的其实好与不好，我说了不算，你们说了算，用户说了算，互联网它就是这一点最让我感兴趣，最让我为此疯狂，就是因为它是用户，就好比我给谁挠个痒，我给你挠对了之后，你特别舒服，我觉得我特别，心里特别舒服，但是我没挠到地方，我就心里特别别扭是那种感觉，真的是做服务一定是挠到那个痒，如果用术语讲就是直击痛点，我觉得这是我觉得，我做互联网做服务做体验之后，对我来讲最大的一件快乐的事情。

记者：袁炜栋，谁要是现在跟您扫个微信，您还扫吗？

袁炜栋：我觉得微信我们没有必要，我从来没想去取代，取而代之，我觉得微信现在我们可以把它当成一个报纸一样，我每天看微信是不是看很多稀奇古怪的信息，获取一些外界一些信息，但在微信里面，我基本上已经不分享我的真情实感，因为我觉得分享没人搭理，所以我想微信和小依休是完全可以并存的。

袁炜栋：别因为收费就不下载，亲友记这个是不用你们交费的。但是如果你们把亲友记下载下来的话，小依休下载下来，想跟父母亲互动的话，也想让父母亲受到一份保障，我觉得很多东西是可以去，我觉得一个月10块钱我是真觉得是值得的，因为我实际每次都在问自己，我问我周围所有的同学朋友，我跟他讲完之后，我说你会不会花十块钱去买这个服务，我基本上都能说服对方去买，因为他觉得是值得的，十块钱对于男人来讲一个月一包烟钱，对于你们买化妆品，可能是一双长筒袜的钱都不到一个月，对于女孩子来讲。就是因为当初很多人，包括国美的领导，他们说你收的钱太少，至少我认为你应该是一天收一块钱，一年365天，你这样还有号召力还有说法。我们后来想到，实际上你要这么收费的话，很多底层的人用不了，很多民工你让他一个月花10块钱他可能接受得了，但是你让他真的花三五十块钱，三五十块钱可能是他一天的饭钱，他可能会心疼。所以其实我的想法是，真的是能够尽快地让我们很多真的能用到它，而且用到它之后真的能起到作用，那些用户尽快用到它。

记者：小依休定位在服务老年人，会不会因为老年人的需求有限，而导致商业发展瓶颈，您是怎么看这个问题？

袁炜栋：我们特别反感一些厂商，在前几年冒出一个概念是老人机，他认为老人使的手机就应该是功能简单的，只是拨打电话的，声音大字大叫老人机，其实因为我做了很多年手机贸易很清楚，就是因为库里有一堆2G的产品他卖不出去，已经3G已经4G了，怎么办呢，他把手机进行改造，然后打造一个老年机出来，然后去市场上去卖。那其实这一点影响了一件什么事情，影响了老年人用智能手机的一个进程，导致了很多老年人先用的是这种功能机，淘汰的功能机，但是现在你们扪心自问一下，家里的老人有几个用功能机的？大部分要么是自己买给他们，要么就是我们淘汰的手机，那我们淘汰的手机它一定是智能手机，所以这个就不存在说老年人首先第一他不应该是有老年机的这种诉求，根本不应该有老年机这个概念。第二回答您的这个问题，我认为这个问题是有偏颇的，因为就刚才大养生的嘉宾牛老先生，78岁，他用微信非常溜，其实老人对这个智能化这种互联网社会他的诉求一样，跟我们是一样的，甚至他可能用得还强。因为什么，他通过这种方式能够很快跟我们去沟通，我们其实做的并不是这个设备本身的东西，但现在因为有了互联网智能设备，我们可以通过这两个设备，通过这个环境，去让老人尽快地享受这种服务，而老人怎么去享受？让老人像我们一样，尽可能，非常简单的操作智能设备，用互联网的这种氛围，去实现小依休带给他的。所以其实这个诉求，我们实际上做市场调研做了不是很久。