用聊天机器人求职是一种怎样的体验

（原标题：用聊天机器人求职是一种怎样的体验？）

EstherBot说：“因为热衷于创造和构建，所以她热爱着科技。”“这也是我来到这个世界的原因。因为2016年是机器人之年，机器人将无处不在！”

聊天机器人如何求职？

FastCompany报道称，EstherBot是旧金山产品推广经理 Esther Crawford的创造物，她创造这个自动化聊天工具主要是为了——推销自己。随着聊天机器人越来越流行，能够胜任的事情从核对电影时间到预订机票，Crawford也决定好好利用一番，于是就创造了一个求职时可以代替她进行自我介绍的聊天机器人，包括职业生涯、教育背景和爱好等等。

这个机器人可以通过Facebook的Messenger应用或文本消息来与人进行交流，它的回答全是大写字母，零星地分布着。此外，EstherBot也理解不了完整的句子，无法回答开放性假设性的问题。所以说，和EstherBot聊天更像是视频游戏里的语音导航，而不是正常的文本交互。然而，EstherBot毕竟只是一个Crawford创造力的探索结果，而且由于任务的原因，它拥有的数据也只有Crawford的履历，而非像SmarterChild以及微软推出的聊天机器人那般定位。

Crawford表示，发明EstherBot的目的是希望能够自动回答关于招聘时的专业经验和文化适应性问题——像文化适应性这一类问题，求职者不被少问，但又是有特定答案的东西，在个人简历或者领英档案里必不可少。这些可能包括基本资格验证、希望生活的城市以及一些非正式项目的信息。

“她最大的爱好之一是穿着连体服整夜地跳舞，”EstherBot说，而在Crawford提到她喜欢节日旅行时，它说道，“她曾是Burning Man活动的主要组织者，并且在去年发明了第一个数字动作艺术体验装置。”

Crawford表示，虽然她不是一个工程师，但是通过Smooch机器人搭建平台，她可以不费一行代码就构建起这个机器人程序，并通过电话短息云服务平台Twilio集成支持Messenger和低成本短信。如今，她已经开放了程序的指令、源代码和项目的示例脚本。她表示，她还收到反馈说，其他用户利用这些资源也创建出自己专属的求职机器人。

现在，Crawford已经收到一些招聘方通过程序的“联系我”的按钮来联系她。“我也和其中两三个公司联系过，其中一个是真正对我的发明感兴趣的。”

为什么说机器人是招聘领域中的科技大趋势？

纽约招聘市场科技公司Talent Tech Labs（TTL）董事长Brian Delle Donne表示，EstherBot还远远说不上是使招聘过程更有效率的项目利用技术。这个推动招聘市场效率提高的开发领域中，有不少发明家正专注于开发应聘者关系管理的工具，来更好地组织这些未来雇员的信息，以及帮助招聘者在论坛、公告栏等地方发掘合适的人选。这类似于销售活动中用于管理客户关系的工具。

而其他像EstherBot这一类的工具，则主要针对于代表应聘者在递送简历或者初次面试前，在线回答招聘方的基本问题。

“还有一种是企业内部研发的聊天机器人，可以代替企业形象回答外部问题。总的来说，这一类机器人都趋向于提高招聘的效率。”

机器人的挑战和限制

Brian Delle Donne表示，公司和应聘者双方面临的挑战是，创造一个能够交谈自如的机器人，而且它的回答能够脱离程序机械感。

人力资源咨询公司ITM董事Sharlyn Lauby则表示，只要能够使招聘对话更有效率，那么聊天机器人就是有价值的。她引用Glassdoor Economic Research的一个调查结果指出，自2010年至今，企业招聘所花费的时间增加了将近一倍。不过，只是在尚处于早期阶段的聊天机器人还没有能够成熟之前，应聘者和招聘方需要更有耐心。

现在，EstherBot并不会假装知道预先录制以外的信息（是说不会撒谎吗？），而且，文本交流的形式同时避免了语音识别带来的麻烦，比如不准确以及反应缓慢。但一旦新鲜感慢慢褪去，企业和求职者都必须仔细监管聊天机器人的提问和回答，以便在娱乐和有效信息之间找到恰当的平衡点。

这就又回到数据库充实的问题了。Crawford表示，她已经给EstherBot添加了更多用以回答问题的词条，让它能够应对活跃气氛的提问，同时增加企业深入了解的兴趣。“未来聊天机器人可以作为招聘平台上的得力助手，利用自然语言交流的优势大大提高求职招聘的效率。”