对话宋晨枫：小鱼在家如何占领家庭陪伴市场

文/小羿

当我们谈论人工智能的时候，或许这还是一个遥远的未来。但是当我们谈论家庭陪伴机器人的时候，却已经真实的出现在生活中。

说到家庭陪伴，市场上的主打这一功能的产品已经有很多，但小鱼在家是其中最典型的一家。作为2015年智能硬件领域的明星企业，小鱼在家在品牌和品牌上都取得了不错的口碑和销量。借着小鱼在家灵动版的发售，网易科技采访了小鱼儿科技CEO宋晨枫，一起讨论今年的家庭陪伴市场将如何发展？家庭机器人会有何种进化？其依赖的智能语音技术会不会有新的突破？

开售新品 加入智能幼教功能

4月14日，小鱼儿科技第二款主打家庭陪伴的产品小鱼在家乐视版正式开售，基础版价格1699元，比第一款产品的而价格几乎降低了一倍。该产品在形态上没有太大变化，外观上更加圆润，采用8英寸显示屏，同样支持APP远程视频对话和远程操控，摄像头可以上下转动，配合移动底座还实现了左右转动。

两周前，小鱼在家成为乐视的家庭生态合作伙伴，推出小鱼在家乐视版，融入乐视儿童的内容资源。这款产品基于灵动版定制而来，与乐视电视可以自动配对，支持乐视电视内容一键投屏到小鱼在家乐视版，反过来小鱼在家上的通讯视频也支持一键投屏到乐视电视。乐视还推出了小鱼在家乐视版和乐视55英寸电视捆绑销售的家庭套装。

经过了近一年的迭代，小鱼在家灵动版的产品定位更加清晰和市场化，即陪伴儿童成长的智能助手。宋晨枫向网易科技表示，小鱼在家有三大功能价值。首先是最基础的家庭沟通场景，在这个场景中，除了团队本身的音视频基础技术，还用到了人脸识别等个性化的机制。第二是孩子的成长记录，利用算法自动录制和整理儿童成长的视频，在合适的时间记录合适的事情，并对素材进行组织，给用户带来价值。第三是智能幼教，这部分的核心是内容与乐视合作。宋晨枫透露，目前灵动版上关于幼教的内容是有专家来运营的，每天六堂课，每节课有不同的内容，小鱼在家乐视版是将乐视的幼教服务引入进来，充当了互动控制器的角色。

乐视儿童是乐视推出的针对儿童市场的服务产品，包括儿童教育和双语教育等视频内容。宋晨枫称，小鱼在家会专注硬件和通讯服务，本身不做内容，而乐视版不仅可以带来丰富的视频资源，还可以借助乐视的渠道优势进行销售。家庭O2O方面，小鱼在家希望依靠合作来将服务嫁接到硬件上。

注重线下渠道 今年的任务依然是教育市场

作为新品类硬件，小鱼在家第一款产品在上市初期同样遇到了供应链的问题，最后以获得富士康投资的方式解决了这个问题，并于去年6月份才开始进入规模量产，上市以后获得了不错的反响。宋晨枫称，在新兴智能硬件领域尤其是2000以上的价格段，小鱼在家应该是去年销量最好的产品之一。

新兴智能硬件比手机等传统数码更需要线下体验，所以线下渠道对于小鱼在家来说非常重要。自去年10月开始，小鱼在家开始建设线下渠道。据宋晨枫介绍，小鱼在家在北京采用的是总代模式，目前其销售团队已经进驻英龙华晨、迪信通、乐语等线下渠道，同时开设体验区。在北京以外的地区，小鱼在家使用国代模式进行线下销售。目前小鱼在家已经在全国铺设了两三百家的销售网点。

宋晨枫向网易科技表示，新品类硬件在销售初期一定要以提供体验、教育用户、积累口碑为核心。家庭陪伴这个品类还处于发展期，今年的市场总量不会超过百万台，明后年可能才会进入比较大的发展。因此，小鱼在家今年的任务还是在教育市场，把产品和服务做好，进一步提高体验，提升产品价值。

目前，家庭陪伴的产品已经有很多，例如小米推出的米家摄像头，360生态链上的小忆机器人，主打幼教的小优机器人，主打语音对话的布丁机器人等等。市场需求已经被唤醒，产品竞争会很激烈。宋晨枫希望小鱼在家今年在教育市场提升体验的前提下尽量把规模做大，最终占领家庭陪伴的场景。

分化家庭和办公两条线 即将启动新一轮融资

除了小鱼在家业务，今年初小鱼儿科技还推出了小鱼办公，这一新的业务希望利用硬件+Saas的模式攻占办公场景。宋晨枫称，小鱼办公会主打视频会议、大屏投放、会议直播、会议培训、大型会议管理，企业通讯录等功能。目前，小鱼办公已经完成了第一批用户反馈，这部分面向中小企业用户，主要依靠渠道去拓展销售。

资本方面看，小鱼儿科技目前已经是一个估值过亿美元的创业公司，其在成立仅11个月就成为亿元美金俱乐部的公司。2015年5月，小鱼在家完成B轮融资，投资方来自创新工场、成为资本、富士康和光速安振，A轮和B轮累计获得近3000万美元的融资。宋晨枫称，公司2016年一季度的收入已经超过去年全年，主要来自于硬件。与此同时，宋晨枫表示，小鱼在家将在近期开启新一轮融资。

智能语音对机器人很重要 但人工智能还很远

不管是家庭陪伴机器人，还是其他品类的机器人产品，目前都离不开的一项技术就是智能语音。

从技术角度看，宋晨枫认为，在ASR自动语音识别这个方面，在安静的场景下已经不成问题。在NLP自然语言处理和语义理解方面，目前来看还有很大的提升空间。在TTS从文本到语言方面，目前业内利用深度学习让其有了非常显著的进展，让机器人说话有了情感。围绕语音交互技术，这两年都有很大的发展。“在这些基础之上，真正的FreeTalk聊天互动并不是像微软小冰那样去做搜索，而是在自然语义理解下的自由对话，能够创建词汇和句子聊天。这还远没到时候。”宋晨枫表示。

技术之上，谁能占领市场？智能语音是一种获取信息的方式，但通过语音获取相应的内容和服务才是关键所在。宋晨枫认为，还要看谁能围绕NLP方面找到一个好的应用场景，并围绕这个场景做数据收集，让其可用，这样才能满足用户的需求。由需求驱动，再由产品支撑。在什么场景下提供什么样的内容和服务，这件事是最重要的。

宋晨枫认为，目前的智能语音互动，在某种程度上说还会有技术的限制，很多解决方案存在体验问题。不过相信技术问题在过两三年都会解决。而真正的人工智能时代，远不止智能语音技术，而且离我们的现实生活还很遥远。