纷享销客罗旭:融资和上市不是成功的标志

2016-01-17 15:03:37 来源: 网易科技报道 举报
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1月17日,2016网易创业club周年庆典在北京清华科技园举行。纷享销客CEO罗旭发表演讲《Saas的机会和挑战》。他认为,任何一个创业公司,融资和上市都不是成功的标志,为用户创造价值才是真正的成功。

罗旭认为,对企业Saas最重要的三个问题是:产品问题,客户问题,产品为用户和商业创造了什么价值。

纷享销客罗旭:融资和上市不是成功的标志

他着重谈了“如何让产品真正为用户创造价值”。

第一,能力价值。企业Saas要思考真正帮用户解决了什么问题。企业Saas有七个方面:销售云、服务云、财务云、HR云、协同云、市场云、供应云。当应用没有人付费的时候,我们有增加功能的冲动,但其实创造价值的本质在解决用户的核心问题,要找到用户的刚需。

第二,角色价值。企业Saas70%是企业员工在用,有自下而上的价值。服务好企业里面的C是非常重要的。未来更优秀的产品完全可以实现自下而上,为企业的员工创造了价值,能够进一步影响企业。

第三,场景价值。比如,办公室大部分场景用PC。移动场景用手机更多。只有把场景考虑得非常清楚,你的产品才能恰当和极致。

第四,体验价值。传统软件主要是解决问题,但是很少考虑用户体验。最好的to B产品,和to C产品一样,要极简。比如,纷享销客,就像个企业级的微信

在移动互联网时代,第一个销售是产品,第二个销售是你的用户,第三个销售才是你的销售人员。用户成功管理,是任何一个Saas公司必须重视的。

工具背后有思想和灵魂。驱动人类进步,一个是思想史,一个是工具史。思想史,是讲我们如何认识世界、认识自己;工具史是讲,我们如何改变世界、改变自己。

郭浩 本文来源:网易科技报道 责任编辑:郭浩_NT5629
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