对话：软件+：新构架 新模式 新价值
龙庚：
今天特别荣幸我来主持软件+对话论坛。首先解释一下什么叫软件+，软件+就是互联网时代下新的软件以及升级改造后的新软件。我们对话论坛就是要深入探讨，互联网时代有哪些新的焦点应用，以及这些应用能给大家带来什么价值。
首先有请四位重量级嘉宾上台。
用友网络高级副总裁王健、畅捷通高级副总裁程刚、用友优普副总裁孙永军、用友通信执行副总裁黄菁。
欢迎各位嘉宾，过去5年，互联网发生了很大的变化，这些变化都是通过一些非常焦点的应用发生的，比如说淘宝，淘宝的出现给我们商业模式带来了巨大的变化，很多线下的商店都转向线上。另外就是微信，微信的变化也是把我们过去通过短信的模式全部变成通过手机就可以完成和家里人的沟通，包括跟同事之间任务的协作。包括现在我出门用的比较多是滴滴打车和神舟专车，把社会上闲散汽车资源高效利用起来，包括红领、长安汽车，都是用C2B的模式，用户开始定制产品。这些产品的制造也发生了一个新的变化。
我们今天讨论的是企业互联网焦点应用，企业互联网方面，用友有哪些焦点应用的方向，这些焦点应用给企业带来什么样的价值呢？
王总是负责大型企业，孙总负责中型企业，请他们给我们做一个深度的对话，对于新的企业互联网时代，我们有哪些新的焦点应用，以及这些焦点应用的方向和所产生的价值是怎样的。
首先有请每位嘉宾说一个你们认为的焦点应用新的方向，然后说一下它的内涵。
请王健总讲。
王健：
关于我们面向客户端的互联网化，消费互联网、个人互联网快速发展助推了企业互联网的发展。这个过程中，企业在客户端互联网化一定是第一要考虑的方向，互联网技术让企业和客户的之间距离缩短了，企业对客户服务的时间缩短了，服务黏性在增强。基于这些，基于数字化的营销和客户服务，这将是未来我们整个企业商业变革整体最最前端需要考虑的问题。数字营销是一个关键。
龙庚：
王总觉得代表性的客户营销和服务会出现新的营销模式。
孙总，您认为最近代表性的有哪个方向？
孙永军：
我们主要从产品制造环节上谈一些我对互联网化的看法。刚开始的时候杨总讲过了产品制造方面，互联网化出现了一个典型的特征，现在的信息技术和数字化的产品结合的特征，基于这样一个特征延伸出来的整个产品设计、计划排程，与生产加工、售后服务等全流程服务过程产生的人、设备、产品之间的互联互通，从而整个互联网过程中衍生出来的高价值的服务。
现在很多制造业面临一个现状，就是新老设备并存，整个自动化设备水平比较低，一些核心工艺和关键核心技术对外依存度相对比较高，同时2012年整个中国人口红利出现一个拐点，出现了典型的类似于总的劳动力供给减少，人口综合成本上升，同时年轻人从事制造业的意愿降低。针对这些问题，中国制造2025助推智能制造的话题就进入议事日程。
龙庚：
孙总认为是智能制造有代表意义。
程总，谈一下。
程刚：
协同社交，现在我们的生活越来越个性化，企业的产品也是小批量化，如果我们订单跟不上，客户需求发生变化，我马上要让其他相关人员知道，然后在手机上方便讨论。智能社交涉及到每个生产流程，我们软件将打造基于协同竞争力的能力。
我们正在和阿里淘工厂合作项目，就是将协同竞争力将淘工厂实现个性化的定制。
龙庚：
程总认为协同沟通是很大的方向。
黄总，您的观点呢？
黄菁：
我说一下，，滴滴是非常好的共享服务，就是把以前分散在各地的资源，通过互联网的技术和平台整合起来，这样就可以提高资源使用效率，原来一个集团企业有50个分公司遍布在全国，有100个会计，通过共享服务就可以把所有会计人员集中在某一个地方，更有效率提供服务，不仅可以降低成本，还可以提高效率，最重要是风险控制和服务质量都可以得到很大提升，我们共享服务除了企业需要以外，更需要的是有基于互联网技术和平台提供这样的服务，我认为共享服务是未来企业很重要的方向。
龙庚：
黄总认为是共享服务是有代表性的。
刚才四位嘉宾说的观点，我特别有体会，因为过去我在南方航空和长安汽车过程中，特别能体会这四个方向正是企业努力的四个方向，这跟BAT也是一致的，跟过去互联网方向基本上是一致的。
大家都知道这个方向跟着互联网是正确的，我们具体有哪些焦点应用能够为企业提供一些帮助，提供一些价值呢？刚才我们看到特别多的新的应用。今天时间有限，不一一列举，王总，大型企业里面的焦点应用是什么，给客户带来什么价值？
王健：
我在用友集团负责高端客户，刚才讲了四个方向，有数字营销、智能制造、协同办公、共享服务，这在大企业里面，特别是用友分公司核心有三个方向是现在的重点在做的，而且有相应的产品解决方案，就是屏幕上三个方向。
数字营销，这是帮助企业前端开拓业务，面向客户的互联网化，这是一个完整的方案。屏幕上有一个电商通，这是数字营销里面其中一个产品，这个产品核心是解决企业互联网，消费互联网已经做得很好，企业在电商平台包括淘宝、京东做生意，他们做完生意以后需要和后台管理ERP、用友NC、U8、通连起来，订单和库存方面要管理起来。电商通核心解决在电商平台上开展的业务和内部管理系统连起来的业务。数字营销还不只电商通，大型企业自己还可以建电商平台。
共享服务，这是企业内部管理、后台管理原来从大型企业、管控项服务的转变，未来的趋势在互联网化以后，就是大型企业从多组织、多地点包括财务、人力资源原来管控的方式未来向共享服务中心转移。未来相对来讲一个企业集团100家企业可能100家财务部门，未来可以集中在一个地方，形成一个财务共享服务，资源集中的同时可以降低成本。我们一会儿产品发布也有共享服务平台，适应企业共享服务的模式也有大的改变。这是未来的一个趋势。
智能制造，高端制造业强调比较多的几个方面，一是智能制造从客户端实现C2B客户定制；二是CPS，就是底层智能制造和通过互联网连接相应的机器设备、相应的物流，这两端是关键；三是内部ERP系统把这两端有效衔接起来，适应个性化定制和底层智能制造。三个结合起来形成智能制造体系。现在有企业在做智能制造体系，把人和机器有效集成起来，实现真正的智能制造。具体内容，时间关系，后面有时间再详细介绍。
龙庚：
王总选的三个焦点应用特别有代表性，代表三个方向，电商通把企业内部供应链条以及营销和服务，和外部电商平台打通，同时帮助企业做大电商，再就是企业内部管控也逐渐走向平台式的共享服务。最后就是对于产品走向智能制造，这三个产品对企业来讲，是企业互联网化方向非常重要的三个焦点应用。
孙总，对中型企业能列举一到三个焦点应用吗？
孙永军：
我们都很清楚，中国中型企业是中国经济的腰部，U8+软件在多年来积累沉淀过程中，以及对企业内部精细化管理做的非常成熟，并且树立了管理软件第一品牌。在互联网时代，整个U8+软件服务中型企业发展方向聚焦在三个方面。第一，帮企业做生意，第二，帮企业管成本，降费用，第三，帮企业抓生产，和国家政策导向上非常吻合。
时间关系，我就讲帮企业做生意和抓生产两款产品。我们最新推出基于公有云企业B2B专属电子商务订货平台叫U订货，这个主要是针对中型商贸流通企业，针对企业三个突出问题，一是商品展示困难，中型商贸企业经营着上百的品种，上百个SKU的产品；二是订货效率难，现在企业订货过程中主要通过电话、邮件、传真的方式，效率和准确性比较低；三是整个价格体系相对比较混乱，由于我们客户商品数量非常庞大，会导致整个价格体系不透明，从而会出现很多的不健康的行为。
U订货主要是基于公有云部署的，企业B2B的电子商务订货平台，解决主要问题，一是可以使企业快速及时在网上发布自己的产品相关信息，以及相应的促销、优惠返利相关的政策；二是可以打幅提升企业订货效率，使经销商在网上完成自主订货，并且提高订货准确率，三是通过网上公开平台可以使得客户价格体系做到规范、透明，并且做到责任的清晰，同时通过在线出货的流程使得对帐准确性和效率大幅度提升。我们最近签约的德庄火锅（音），通过我们系统的使用，可以大量在网上订货，每款产品相关优惠政策及时发布，使销售业绩提升40%，同时通过在线支付加速资金回笼速度，并且提高了对帐的准确性。
帮企业抓生产，U8智能制造根据中型制造企业生产类型、制造工艺水平，以及制造设备自动化的程度，包括现实管理水平，U8+智能制造推出了全面智能的解决方案。中小制造企业面临一个问题是对于客户订单交货期不准，产能利用率相对比较低，同时对于产能负载、紧急插单的情况应对起来有点困难，针对这个问题，U8+智能制造推出了一个有限高级算法智能排产的应用，这款应用可以将企业排产计划明细到每台生产线和单台设备，同时提供基于有限产能的主计划，有限产能的明细排场，以及交期逆排产，还可以支持计划的顺排、逆排等等多种排产自动化算法，整个排产计划可以根据企业产能负载的情况，以及出现紧急插单情况进行动态调整。湖南华菱线索通过U8+智能制造，排产效果提升了40%以上，仅仅有三个计划员就完成了15亿产能的排产。
车间层面上，我们推出了基于条码和RFID透明车间的应用，它很好的解决中小制造企业新旧设备并存，设备自动化程度比较低，数据及时采集准确、统计分析的问题。这个过程中我们把条码和RFID以及系统相结合，使人、设备、产能之间相互协同，实现透明化的产品。湖北菲力华就是通过透明车间实现了一物一码的管理，使产能翻了一倍。
龙庚：
孙总非常详细列了两个产品，这两个产品也特别有典型意义，一是帮中型企业管生意，二是管生产，帮助企业管成本。
程总，对小型企业有什么焦点应用？
程刚：
小型企业也提供了很多软件+互联服务，我重点介绍一下云看板，经济形势不好的情况下，客户在购买软件付费意愿上更慎重，同时对管理要求反而提高了，因为效益不好，反而向管理要效益，要成本。我们好几年前开发的产品毛利跟踪现在没有用起来的，很多卖得很好的产品，毛利最低，很多分类对比中才可以展现出来。企业需要基于数据分析的管理。我们过去搞了20多年ERP，忙的是数据录入和堆积，BI做分析，BI太复杂，小型企业没有这个能力，他们需要简单的分析，我们推出了云看板，基于公有云大数据分析的系统，为管理者提供个性化的经营数据看板。
云看板一上市得到很多客户的欢迎，很多老板把它当做聚会时候吹牛的神器，这个很漂亮，可以展现管理水平。希望所有伙伴通过这样的工具获得更多的收入，通过这样的手段，帮助客户实现管理提升，创造更多的价值。这是小微企业方面提供的管理分析的工具。
龙庚：
程总讲的云看板，老板肯定很喜欢，把整个企业资金、订单、管理通过手机就可以展现出来。
刚才大中型企业都讲了，我们还有一些方向上还没有列到的焦点，我感觉大中型企业都要用到的，就是公共基础服务平台。
黄总，你能不能列一个焦点应用，对所有企业通用的公共服务平台？
黄菁：
用友嘟嘟，让你的应用会说话。我们去年发的，去年年终的时候我们陆续发出来了，实际上和运营商合作之后，把运营商电话能力、短信能力、邮件能力整合起来，通过服务平台共享出来，就是共享服务。它核心价值有三个：
第一，提高效率，举例，大家经常会用到各种各样的系统，一个销售人员填了一个销售订单，这个订单会牵涉到生产、销售、采购、物流，系统填了订单保存之后，如果需要，会很方便发起订单通知，语音形式直接打出去，到重要相关人的手机上。比如说一个河北的客户，1000个方巾，50块钱一条，请审批相关的事情，事情说清楚之后，关键是后面，电话里还会告诉他，按1审批通过，按2请驳回，按3请和相关人电话沟通，按4等等，把应用已经嵌入到通讯，让通讯赋予了新的入口，其实它是改变了一个通讯入口的方式。
第二，协同通讯可管理，什么叫可管理呢？不管是开董事会还是总裁会、经理会、办公会等等，你开完之后总会有人记录，只要客户需要，只要用了我们的应用，就会保存所有电话信息，在运营商里面存好了，你可以随时下载下来，当做会议最后的文案。而且没有来的人想听随时可以听。协同通讯可管理。
第三，降低成本，因为老开会肯定有餐会、会议费用等等都省了，最重要的是省了时间成本。
这就是用友嘟嘟，让你的应用会说话，下午3点，三层有我们专场，大家可以听听。下午会有很多内容提供给大家。
龙庚：
我看到外面上可以领1000块钱用嘟嘟？
黄菁：
捞金卡，给我们做广告，谢谢主持人。
龙庚：
我们经常拿来嘟嘟开会，我们深有体会，全球研发机构互相通讯包括服务机构互相协调，采用各种通信手段，嘟嘟可以做到统一管控，可以节省大量的成本。这确实是一个非常亮点的焦点应用。
刚才说了7个焦点应用，把刚才说的几个方向都概括了，互联网上可以用淘宝、京东，企业里面也可以通过焦点应用建电商，或者和电商连通起来。通信方面我们有嘟嘟，企业管控上有共享服务，产品制造上有智能制造。
请四位用一句话表达一下怎么用焦点应用为客户伙伴创造价值？
王健：
刚才王总讲的时候我们从电算化到信息化，到互联网化，这个过程不是简单的，我们跟客户服务模式也在变，原来是软件包，后来是软件包+实施服务，今年企业互联网以后，核心是软件包套件+实施服务已经不够了，很重要的是需要相应的专业服务，特别刚才提到的高端业务数字营销、共享服务、智能制造，这里面涉及到企业个性化要求的，这里面有大量需要专业服务的内容。这里面基于平台的专业服务是很重要的内容。
在座都是专业服务伙伴，包括很多营销伙伴也在向专业服务方向发展，希望大家共赢服务好产品，光靠软件提供标准套件已经满足不了客户的要求，我们一起为客户服务。
孙永军：
互联网时代经常提的是情怀，我的这句话是无情怀，不产品，U8+引领中型企业互联网化。
龙庚：
用友就是一个很有情怀的企业。
程刚：
我们愿意为每个企业打造协同竞争力，为在座的伙伴和客户创造数据分析的价值。
黄菁：
用友嘟嘟互联网通信+应用为企业提升效率、降低成本，希望下午到嘟嘟分会场，谢谢大家。
龙庚：
关键是下午去我们分会场听更详细的解释，感谢几位嘉宾。
我们这个环节就到此为止。刚才我解释了软件+是互联网时代一个新的应用，以及我们应用的升级改造之后，在互联网基础上变成了一个新应用。
本文来源：网易科技报道
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