双十一作为整个电商界的大考，除了低价正品的比拼外，最后一公里的物流体验也尤为重要。而跨境电商由于其特殊性，物流速度一直饱受用户诟病，此次双十一物流的比拼更被业界所关注。11日上午起，社交媒体上就有网友接二连三地晒出已收到网易考拉海购双十一商品的信息。0点下单，8点前就已送达到用户手中，网易考拉海购配送速度在跨境电商行业中一枝独秀。
超大惊喜：16小时送货太神速
“双十一凌晨1:09下的订单，今天下午就到了，不到16个小时，网易考拉海购简直神速，给我一个大大的惊喜！”，来自杭州的苏女士在社交媒体上分享的消息也印证了网易考拉海购双十一到货的“神速”。
记者联系了这位家住长河街道的苏女士，她表示双十一期间到货慢是很正常的现象，下单前她预估最快3天左右能送到，没想到下午4点多就已经到货了，比平时的送货时间都快，真的是出乎意料的惊喜。
“这单虽然不是昨天最先剁手的商品，却是所有商品中最快送到的，所以忍不住发了条微博炫耀了一下”，苏女士表示。目前她在网易考拉海购上陆续下的7个订单里，一个已经收到货，三个已经发货了，另外三个已经打包完毕等待发货，她对接下来商品的到货时间充满了信心。
神速揭秘：提前规划物流升级
高效物流的背后，是网易考拉海购完备的事前规划。“以保税仓的商品为例，一件商品需要经过下单支付、海关清关、打单、分拣、打包、发货、签收这七个步骤方可完成整个送货的进程，任何一环跟不上都会延迟商品送到用户手中的时间”，网易考拉海购公关负责人介绍，“早在10月，网易考拉海购就已经启动了双十一紧急预案，从11月11日当天的数据和用户反馈来看，整体效果非常不错。”
双十一期间，网易考拉海购积极联动海关、供应商、快递公司24小时全天候服务，确保网易考拉的商品第一时间送到。另外仓储方面，在原来基础上网易考拉海购在双十一前进一步扩容，仅杭州保税区就新启用了1.2万平方米的跨境仓库，同时增加了近千名工作人员，大大提高商品的发货速度。
为迎战双十一，网易考拉海购不仅对于物流监测系统进行了强化升级，还安排工作人员至物流合作商的分拣中心和部分站点现场办公，高效保障网易考拉海购的快递配送效率。同时，在原有合作商EMS、中通的基础上，顺丰也强势加入配送行列。
“目前不少江浙沪的用户已经收到了网易考拉海购购买的商品，12日开始，商品的到货范围和到货量将更广。接下来我们仍将进一步完善物流服务体系，为用户带来最优质、最快速的物流配送服务。”网易考拉上述负责人说道。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
