马云：双十一阿里还想做100年

央视财经(记者 侯凯笛)去年天猫双十一交易额达到571.1亿元，再次刷新了单一电商平台单天交易的世界纪录。今年，1分12秒，突破10亿元！12分28秒，突破100亿元！1小时13分59秒，突破300亿！…如此近乎奇迹般的数字向全球展示了什么叫做中国速度！在今年双十一， 马云 连续4年接受央视财经频道独家专访，揭秘他心中的双十一短板。央视财经频道今天会推出特别企划八小时大型直播节目“聚焦双十一网购狂欢节”，众多电商大佬将一一亮相，明星赵薇、邓超也将来到央视演播室讲述自己的网购故事。在专访中，马云回应，在他心中双十一的短板仍然是物流。以下是采访实录。

马云：双十一最担心的是物流！

记者侯凯笛：如果是我们把双十一比作是一场大考的话，您觉得这几年成长过来，成绩最好的、靠得最好的学科是什么？然后现在还存在短板，依然需要努力的课程又是什么？

马云：双十一是整个中国商业基础设施的一个大考，也是中国技术的一个大考。我们自己把它看成几个主要部门的考核，除了电商以外，支付、物流、客服体系、商业整个的配套体系设施，所以其实这个考试还是挺大的。

但我觉得每个部门都取得了巨大的成绩，我觉得从互联网技术本身大容量的并发的处理，双十一的这个技术处理可能已经达到了人类社会的极限了，到目前为止的极限了。当然还有很大的提升空间，支付能力巨大提升，物流能力也是巨大的提升。我觉得前第一、第二、第三、第四届的时候，几乎所有的银行都瘫痪过，设施都瘫痪过。到现在位置银行的技术也大量地提升，所以我觉得潜力都还挺大。每个部门，每一个环节都有巨大的提升空间。

记者侯凯笛：去年问您的时候，您说您不关注那个成交的数字，但是您当时最担心的是物流。那今年您最担心的是什么？

马云：我今年担心的还是物流。其实今天的数字大家都在猜，我们公司是不想猜，我们说把前面的工作做好，把准备工作做得尽量仔细。所有的技术环节、支付环节，包括物流环节。但是我今年担心的依然是物流，我相信物流既希望天冷一点，冷了以后大家购买“过冬”的欲望大一点，但也担心天气冷了以后天气不好，快递就会受到很多的难度。毕竟这些东西要用人在路上去送，所以怕刮风下雨。

双十一走到了最后一站？马云这样说

记者侯凯笛：现在，好像整个爆发性的互联网的人口红利已经被吃干耗尽了。就有人说今年很有可能是双十一的最后一站，对于这个问题您是怎么看？怎么想？

马云：我认为这是特别外行，很幼稚的看法。中国经济到现在为止真正的内需并没有挖掘出来，强大的内需潜力是我们中国今天面临巨大的经济的机会所在。“七年之痒”我认为电商到今天为止还是刚刚开始，事实上来讲以后电子商务“电子”两个字已经不存在着网上和网下之说了。所有的网上网下在未来的7年到10年以内怎么把它融合在一起，这是最大的关键。

第二，双十一今天已经不仅仅成为一个整个中国的双十一，正在蔓延成为一个全球的双十一。我觉得最有意思的是双十一今天已经不是一个促销活动，它是一种文化的交流，一种快乐的分享，是变成了一种文化的一种节日。所以我们不仅这“七年之痒”要跨过，我们还想做100年呢。所以双十一我觉得至少还有93年要做，每年做，而且每年做得好。今年在北京，过几年我们可能在纽约，可能在东京，可能在巴黎。我们将会一站站做下去，做得把它变成一个全世界的一个节日。

当然我觉得双十一另外一个好处不是销售了多少，而是人们买商品的时候，实际上是一种文化的交流，创新的体验，创意的体验。另外双十一今天已经成为世界互联网技术的突破性，因为这一天的处理的能力、数据的量，处理数据的能力、支付的能力、物流的能力、服务的能力、运营的能力，已经是在商业界的大考。所以我相信中国的每年，这几年的双十一的整个的技术的大考，会让有一天中国在商业基础设施上面的能力远远超过世界人的想象。

回应电商混战：我们反对恶意竞争

记者侯凯笛：双十一是阿里巴巴创造出来的一个节日，但是到目前为止应该说成了各大电商一起参与、共同竞争的平台，想问您的就是在现在这样一个全球混战的局面之下，您自身有压力吗？

马云：我觉得双十一是我们创造的，应该是叫做“无中生有”的一个节日。但是我们从来没想过双十一属于我们，双十一可能活得比阿里巴巴还要长，因为它是一个节日，阿里巴巴是一家公司。只是在前面的10年、20年以内，我们希望把这个节日能够真正体现出这个节日应该要有的价值和使命，那就是让商家利用这一天去感恩消费者，让消费者在这一天内尽量去买，尽量去创造更多的需求。让整个社会的需求能够激发出来，同时能够让社会充满快乐地去方向人类社会创造的所有的物质和文化的水平。所以我自己觉得它毕竟才七年，所做的事情还有很多，可以做的事情很多，而且应该更多的人加入进来。

其实是参与的人越多越好，参与的企业越多越好。但是我们不能变成一个恶性竞争的平台。我们反对那些恶意的竞争，纯粹拼的是价格，没有创造价值的东西。我认为双十一也好，互联网也好，电子商务实际上倡导的是一种新商业文明。我们只有在公开透明的机会上，大家共享的这种时代，承担责任和担当的时代，这样才能把这个节日做好。所以我们可能有些地方我们要求过高，因为它刚刚第七年。如果到了70年它成形了，它就不需要我们今天再这么去做了。所以前面的时候我们对这些透明度，我们对那些开放度，对共同的担当度，担当责任的这些方面我们要求是比较高的。