小米高自光:小米为智能家居做的是降低门槛

2015-10-15 15:21:20 来源: 网易科技报道 举报
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小米高自光:小米为智能家居做的是降低门槛

网易科技讯 10月15日消息,今天,第二届网易未来科技峰会在北京悠唐皇冠假日酒店隆重举行。在下午智能硬件论坛的演讲环节,小米智能家居负责人高自光发表了题为“智能家庭离我们越来越近”的演讲,对智能家具行业及领域的发展趋势进行了介绍与讲解。

高自光发表“目前智能家居还不够智能”的观点,解释道,其实智能家居行业在中国早前很多年就已经有了,但在移动互联网的技术下,现在的技术和单品已经逐渐能满足人们更多地生活需求。但是目前智能家居的状态是,智能硬件的市场用户接受度很低,多数品牌并没有很大的量。

其实导致智能家居并不够智能的原因在于,智能硬件同时在线使用的用户不够多,这个基数范围的缩小,会让产品在影响力上有所下降。而小米的短期目标是,在智能硬件和智能家居领域里,用户对小米有跟高的接受度。

2015年中国家电厂商大多数的目标仅是“多一个卖点”,不过同样也遇到很多问题,比如:很多家电厂商目前出货量很大,但是售后问题同样居高不下,基本与出货量“持平”,这种问题如果继续保持下去,传统家电厂商的路又会走多远?

高自光称小米是希望通过品牌影响力,让更多的用户接受小米,用价格冲击一些行业内的固有规则,从而将整个行业的价格降低,并提升产品质量,提高用户体验。高自光表示希望能更加丰富小米的智能产品线,关于小米智能家居,在线设备超过1500万,App安装用户超过3000万,活跃用户超过220万,这种庞大的数据都是基于保证产品质量及产品功能的前提下。

智能硬件最大的问题是智能化产品的共通联动,品牌与品牌之间的不兼容与不匹配现象,导致现在各个智能硬件厂商的各自为战,而小米想要做的却恰恰是布局生态圈,以小米的App为基准,控制小米的大部分智能硬件,通过庞大的用户基数,完成一个健康优秀的智能生态链。

最后高自光说道,小米能为智能家居带来的改变是降低门槛,共享MIUI系统,并配合辅助打造爆点产品,甚至打通其他智能硬件的通道,打通整个平台,增加产品之间的联动和可玩性。


以下是高自光的发言实录:

大家下午好!我跟大家讲讲我做智能家居,智能硬件这两年的感受。

第一个观点,物联网,或者说智能家居,智能硬件这件事确实是一个大的趋势,已经离我们越来越近了,尤其是智能家居这个领域里面,在过去的两年里,其实小米做了很多很多工作,我们也是非常看好这个领域。今天我们提到的智能家居是什么呢?小米的观点是每个用户都可以通过自己,用非常简单的,非常容易上手的办法,或者说相对可以接受的价格去实现的一种新的形态。其实智能家居这个领域也不是今天才被大家所接受,或者被大家所来探讨的,早在10年,20年前就有这个行业,但是我们看到的,以及我们所努力的,和那时候是不一样的。以前你买一套别墅,花几十万人民币,找一个专门有些系统集成的公司帮你全部做完,比今天所提到的还要炫,还要好用,还要稳定,那就不是今天的范畴。今天就是在新的这一轮移动互联网,无线技术的发展下我们所做到的,基于单品无线技术,一个一个走入你的生活,进而系统化的智能家居,我们认为它会离我们越来越近。

我跟网易的主编也在聊,今天聊点什么,既然做这件事情,就要知道这件事到底是怎么回事,也多多少少跟大家泼一点点冷水,只有你足够知道现状是怎样,才能做到更好。

其实智能家居,在座的很多创业者,甚至很多企业,已经非常非常热了,很多资本也很热了,尤其是过去一两年,投智能硬件的资本相当相当热。与此相对应的另外一方面,用户,用户那里还相对很不热。刚才Ticwatch提到了他的手表已经卖了几万台,已经是中国智能硬件创业团队里面非常凤毛麟角的,这意味着什么呢?这个市场几乎还没有哪一个创业团队,哪一个单品的智能硬件能够超过10万台的量,这是非常非常少的,说明这个市场用户接受度还非常低,和我们做纯互联网相比,完全不是一个量级。我在加入小米之前,在腾讯做了十年半的时间,据说一个互联网的东西,动不动以千万计,以亿计,同时在线过亿,日活过亿,微信QQ、QQ音乐等等很多,但是我们谈智能硬件的时候,我早期加入小米的时候,也是这么畅想的,动不动我做一个硬件,甚至可以有一千万人同时在用。等我做了一两年的时候,慢慢看到,如果你的某一款智能硬件能有10万人同时在用,已经是今年市场里面非常成功的。谷歌收购的NEST,有多少,也不过刚刚百万量级,如果同时在用的话,估计还不一定有这个量级。就像QQ有10亿人的下载注册,但是同时在线,同时在用,也很少突破1亿的量级。这个点是我特别特别想跟大家讲的,用户这一侧,其实还比较薄弱。

小米做这个事情的过程当中,有一个非常重要的使命,像我们做手机一样,今天这个行业有很多人会嘲笑中国的企业,嘲笑中国的创业者,嘲笑中国的制造,就像黄总提到的,大家愿意去日本买一个马桶盖,大家不知道,那里面80%的概率还是中国浙江生产的,只不过贴牌去日本了。但是如果没有贴日本的牌子,他就是不买。就像我们做小米手机,我加入小米两年的时间,我看到网上有一些大V,我之前在网上做腾讯媒体的产品,认识很多大V,或者是一些网络的写手,会关注他们,他们也很接地气,很会把一个时事用讽刺的手段写得很到位。我加入小米以后,很奇怪,有一个特别关注的大V,就不点名了,天天在黑小米,苹果6怎样怎样,买一个小米手机的人怎么能够去嘲笑苹果6呢,就相当于你在路边乞讨的人去嘲笑开宝马的人一样,他总是有这样的心态,说明国产的印象是从年轻人开始一步步走下去,进而才会慢慢走向稍微再高一点的人,最后才可能走向媒体,用批判,挑剔的眼光去看待事物的人。

小米在做智能家居的领域里,我们也期望能够像中国手机一样,能够被很多用户所接受。大家知道,今年中国手机,提到国产手机,已经不再像四五年前那样了,至少接受度已经高很多了,在智能硬件这个领域是不是有可能?我们这一两年推出了一些单品,还算能够慢慢的被一些用户所接受。比如说我们推出的手环,一个月出货量在130万台以上,有人说买了你的手环只是因为便宜,不好用,一定会有人认为不好用,我们很难达到100%的满意度,可能只有40-50%的真实好评率,这也许已经够了。因为我们除了最开始的发布以后,几乎再没有其他额外的推广,他的生命周期是在持续增长,增长来自哪里?就是口碑传播,说明有30%,40%,50%的人用了以后觉得还可以,所以量才会持续的放大。大家知道很多产品的生命周期,到了发布以后,很快到了一个高点,平了一段时间,很快开始走下坡路,但是这个产品一年多了,还在持续的稳定在130万,甚至还是长期缺货的状态。我们希望通过这样的手段,这样的办法来推动智能硬件的行业,能够被用户所接受,也许今天在座有很多是同行,你们会说小米来了,是不是对行业有冲击。大家去深入的,辩证的看待一下这个问题会是怎样,它是不是对这个行业是促进的,还是对价格是有冲击的,这是一件需要思考的问题。

我这一年几乎跑遍了中国所有的家电企业,因为做智能家居,很多家电企业面临着智能化,今天几乎所有的家电企业都在尝试,都在去实现智能化,实现智能化的目的只有一个,要多一个卖点。中国的家电行业基本上也是在全球领先的,他们的出货量几乎占了全球的60-80%的生产制造量,其实我们的很多家电企业有强烈的自信,他们在做智能化的时候,主要目的只有一个,多一个卖点,也许这个点是不能错过的。但是我们也看到了很多问题,比如说大家发现,其实智能不能给他的家电多卖一台。比如说这个空调要智能,几乎不能给他多卖一台,反而会增加硬件20块左右的成本,再加上维护、物流、软件人员的成本,但是别人有,我也得有,没办法,这就是为了智能而智能。

我很担忧一点,今天这股热情,尤其是中国的家电企业这股热情,经过一年、两年的发展,发现这个功能点不能被用户所接受,过两年就全面的下线智能化,就不再做了,也许过两年以后又有新的点出现了,就像当年做电视机,等离子,当年做空调,定频,变频,只是家电生命周期当中一个点而已。这两年过去了,发现用户不是太接受,而且还增加的很多成本,也不能多卖多少台,而且还带来很多复杂的问题。家电企业他们几乎不是做软件出身的,智能化很多的是软件工作,带来巨额的投诉。

国内有一家家电企业,在智能化领域走得相对领先的,我们内部跟他们私底下沟通,他们说是的,在智能家电领域里面,他们的数量在2014年,2015年是领先的,但是他们当年接到的电话投诉也是领先的,连不上网,掉线,控制不了,反应速度慢等等等等一系列的问题,这就是今天的现状。

小米,我们希望通过我们的办法,就像我们做手环,做智能家居的这些单品的手段,希望能够让一部分用户接受,觉得还有一点用,能够避免刚才我说的,一两年以后,智能化,或者互联网只是一个卖点,那样的话,对整个行业是一个悲剧。如果有一天,我们有一定的用户量,有足够多的创业团队,硬件的团队,像小米的那些单品能够被广大的用户所接受的话,对整个行业来说,都是一件好事。

现在我们在做智能家居的时候,几乎国内很多知名的房地产企业都找过我,跟我聊过,说我们有一个房子,在哪里,很高大上,能不能跟小米合作一把,做全面智能化,我几乎全部拒绝了,为什么?我们的东西真的是配不上人家的豪宅。第一个,品类太少,一个用户家里所有的家用电器得有二三十个品类,今天我们智能化的,具备他期望的那一点点智能化的,都不够,配不全。第二,也几乎没有办法让用户简单的,统一的操控。第三,没有智能,做了这么久,其实不止是我们,很多很多企业做的都是摇控器,把以前用摇控器控制的东西,现在变成手机摇控器,以前只是靠近的时候才能控制,现在在外面就可以控制。长期以来,所谓的长期,因为这个周期本来就是一两年,过去这么长时间,我们能做到的也就是这些点,怎样能够被用户接受,这个我们在做的过程当中一直在思考,怎样丰富产品,怎样能够统一、简单的控制,怎么能够增加一些自动性的,简易性的,智能的场景,走进这个屋里面,灯就开了,这件事情其实是非常容易做的,往往是因为实现成本,配制成本,系统性成本太复杂。格力的空调跟美的空气净化器是没办法配合的,这些因素使得现在这些房地产企业找我的时候,我说还组不成一个系统,让豪宅里面的每一个点都能工作。

小米做了什么?我特别想讲讲这个数据,我们有一个统一的智能家居的App,控制小米大部分的智能设备,和我以前在腾讯做QQ,做其他业务的时候,完全不是一个量级,目前有两百万的日活,能够把这个App所控制和管理的设备是1500万。这个数在物联网领域里面放之全球都已经非常大了,但是跟QQ、微信、QQ音乐、腾讯新闻、腾讯视频、微博、支付宝、百度、爱奇艺视频都没法比。这是一个接近100人的团队,奋斗了近两年的时间,才做成这样。

这件事是怎么做的?一是要想办法降低智能化的门槛,每一个创业团队要实现一个产品的智能化,几乎都要走完全相同的路子,要找芯片,做嵌入式软件,要做App等等,芯片、云、App,最后才到硬件。但是很多硬件的创业者,或者说家电企业,这些全都没有,能不能把这部分做完,小米做完他就不用做了,只需要把所有的精力都放在这个空气净化器,这个手环本身的功能上。这是我们做的第一步,为什么这么做呢?说小米什么都有,其实小米自己做的产品只有三个,手机、电视、路由器,你看到的小米手环,小米空气净化器,小米智能摄象头等等等等,全都是创业团队做的,他们都是小团队,或者是一些稍微大一点的合作伙伴做的。但是他们一样,每家公司在做的过程当中,需要花很多很多精力去做智能化本身的部分,有的还没有做完的时候,这家公司的钱就烧光了。后来发现,我刚才说的这部分做得再好,跟他的产品能够多卖一个都没有关系,因为这款手表要想多卖,空气净化器要想多卖,被用户接受,跟这些没有关系,还是空气净化器本身有什么功能和性能,手表本身是不是够好用。

这是我们在摸索的过程当中发现,这部分小米来做,其他的合作伙伴去做,当然我们这样做的时候,因为我们在硬件上,软件上都有一些积累,也能够把一些连接的体验做到更好。现在小米已经投资合作的企业有50多家,每家企业遇到的问题和BUG,另外的50多个企业都可以辅助,因为他们在统一的平台上做。这样做完了,形成了一个好处,他们是互联互通的,因为是统一的品牌,统一的协议,统一的控制,就可以实现深圳的绿米联创科技生产的门窗传感器感应到了门和窗户打开了,美的的空调就可以关了,因为他们是统一的协议,即使是做手机摇控器的时候,也能更简单一些,在系统的MIUI系统上,锁屏上的滑屏就能控制开关所有的设备。最最重要的一点,我们希望跟合作伙伴一起打造一系列的爆品,就是有足够多的用户接触到的,这个产品本身的质量和功能能够打动你的,而不是智能的,有这样的产品,让用户开始接受新的互联网+思维下做出来的新的智能硬件,新的国货,物美价廉,不单要价格便宜,而且还要好。因为这些创业团队,往往在很长一段时间内,不完全是为了上来就要赚钱,他们还是希望形成自己的品牌,形成自己的认知,质量的认知,慢慢才会形成自己的市场占有率,形成自己的口碑,形成自己的定价权,是真心的想做好自己的产品,这样做,产品的联动性,智能性就有了基础,基于云端的,大数据的,基于简单的联动才可以产生,这是我们希望通过这几个点能够共享。当然了,我们做的这个平台,除了那50家的团队之外,我们也全部共享给所有的创业团队和家电企业,包括美的,奥克斯,飞利浦等等都已经在合作,在走这条路。

这是我们希望打造爆品的品类,我们这里也有简单的众筹,智能家居的平台,这里真的是还不知道这个东西能不能做好,能不能被接受,实验一下。因为在小米的电商平台上,还不是平台电商,就是跟合作伙伴一起,他们有些东西想不清楚。形成一些产品的联动,让很多场景是可实现的。我刚才说了已经有50多家企业跟我们一起做,已经发布的产品才十几个,而且我们在对外发布这些产品的时候,几乎不会跟大家讲,我们智能家居的系统怎样怎样,我们都是在讲这个产品怎样怎样,但是你买回家以后,发现它是智能的,而且绝不多做。非常简单的配制,让用户自己去感受是不是有用的,我不是买之前就跟你讲这个净水机怎么怎么智能,其实生活没有那么美好,等所有东西都慢慢进入你的家庭会发现,其实还是挺美好的。

谢谢大家!

杨旭 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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