网易科技讯 10月15日消息，今天，第二届网易未来科技峰会在北京悠唐皇冠假日酒店隆重举行。在下午的智能硬件论坛的演讲环节，出门问问Ticwatch CEO李志飞在主题为“从软到硬，以小博大”的演讲中表示，智能硬件产品本身不能太同质化，专精于某些有需求的领域才是良好的发展方向。同时他认为，中国在机器人领域是是有可能做到全球领先的。
李志飞认为，虽然机器人近年来虽然比较猛，但真正的机器人还是一件十分遥远的事情，比如一起走路、说话，进而了解你的习惯、提供智能化的服务，这些就比较遥远。在这种环境下，“中国人不应该叫嚣着去超过美国，而是踏踏实实的做事，况且因为中国的创业环境以及火热的资本市场，有可能会让中国在机器人领域变得比较领先。”
对于出门问问发力的智能手表，李志飞表示，可能很多人并不看好智能手表，但出门问问希望在Ticwatch上重新定义一些交互方式，这是Ticwatch重点发力的方向。
”产品本身不能太同质化，专精于某些有需求的领域才是良好的发展方向“，通过在交互方式上的发力，李志飞希望出门问问在这个小的方向上做出一些创新力和核心技术。
”我们不想步别人后尘，而是想做一个吃螃蟹的人“，李志飞强调。
另一方面，作为一家从软件跨越到硬件的公司，出门问问在初涉硬件时遇到了不少问题。李志飞总结说，要想玩转硬件必须尊重硬件的规律，从ID设计到最终量产销售，经历的周期也很长，所面临的不确定因素也不少；此外，由于需要涉足供应链，还牵涉到很多供应商。李志飞说，这些对于创业公司来说，很难，但难以跨越。
在跨越这个坎时，出门问问建立了一个”参与链“，让供应商成为合作伙伴。同时，即便遇到了这些困难，李志飞说，这个时候，我们选择让信息透明公开，”没有货就是没有，在遇到这种困难时，我们更需要建立一种透明的机制，与用户沟通“。
以下是李志飞的发言实录：
大家好，我叫李志飞，首先我想做一个调查，因为今天可能讲的东西有硬件部分，也有软件部分，我想问一下，在座有多少是做软件的？有多少是做硬件的？
我一直想做一个机器人，他可以跟着你走，可以跟你聊天，因为他太懂你了，可以给你一些建议。现在很多人在炒作机器人，觉得这是很快就能实现的东西，在我看来，这还是非常遥远的问题。如果要陪你一起走路，走的问题怎么解决，要跟你交流，语音技术都是非常复杂的问题。如果后面还要知道你的习惯，给你很多建议，给你很多智能化的帮助，就更难了，这是非常非常遥远的目标。
刚才黄总介绍了很多美国很有名的公司，在我看来，美国也没什么了不起的，我昨天才从美国回来，去波士顿看了很多各种各样的公司，无论是大学还是技术性的公司，我觉得中国很多东西也并不见得就比他们落后很多，在很多方面其实是有很多创新的。像机器人，不一定是美国的公司做出来，也有可能是中国的市场做出来，因为中国的市场非常大，资本市场非常活跃，很多方面超越了美国的同行。我非常同意黄总的意见，我们还是需要非常执着的去做一些踏踏实实的技术工作，并不是天天叫嚣超越美国。
这是我最终想做的一个东西，因为现在的技术挑战是非常大的，所以我们最后选择做了一款，大家觉得没有那么高大上的东西，就是智能手表，包括所有的投资者都不会看好智能手表，当然我们有一些自己的看法。我们这个智能手表实现了很多别的没有实现的东西，架构了一些基本的技术和框架性的东西，使得我们后面可以做更多，更智能的东西，这是我们做智能手表很大的初衷，能够给整个公司构成一个核心的价值，又有大量的用户现在就可以去迭代，因为智能手表是一个已经被苹果教育的市场，在这个市场里做一个产品，很容易就能让很多人采用他。
这个智能手表叫Ticwatch，基本上是一款中文语音交互的智能手表，交互方式跟手机很不一样，它基本上很多都是通过语音来交互。这个智能手表看起来没有什么特别高大上的东西，但是这里面用到很多非常复杂的算法，包括前面提到的实现机器人所需要的很多智能的算法，自然语言的算法，手势识别等等，集很多算法、软件、硬件于一体的产品。
我首先想跟大家分享一下，做智能手表我们所做的一些创新，刚才黄总讲到很多深圳的厂商，确实他们在做手表的时候可能很不一样，他们的做法就是拿一个已有的平台去套一个壳，然后开始卖，软件的开发是没有的，硬件本身的创新能力也非常弱。在我们当时做智能手表的时候，我们希望能够重新定义一些新的交互方式，或者说是能够改变智能手表跟手机不一样的特性。
我们其实做了很多比较有意思的挑战，第一个，我们做的这个手表是圆的，在市场上除了苹果是方的以外，还有很多安卓的智能手表基本上都是方的，我们当时坚持做一个圆的智能手表，这是非常大的挑战，在同样的空间里面，因为圆的，周边很多都不能摆电子元器件，使得一下空间就小了很多。在供应链上，原来的都是方的屏幕，做一个圆的屏幕是非常挑战的事情，到现在为止，全世界对外供应的也就是几家，我们当时很荣幸拿到一家圆形屏幕的支持，我们是圆形屏幕的第一个产品，迭代的过程中我们做了很多很多工作，使得我们后可以做成一个纯圆的手表。也有别的圆的手表，但是下面会有一个黑斑，我们这个就没有黑斑，这是受到很多消费者青睐的特性。
我们当时设计这个表的时候，设计了一种新的交互方式，挠一挠，这边有一个触摸屏，如果有一个很强的列表，在屏幕上操作可能手指头就把屏幕遮盖住了，在旁边有一个触摸条，往上或者往下滑动，可以把内容往上或者往下滑，这在全世界都是独一无二的创新，这个创新也给我们带来了很多技术的挑战。首先，智能手表长得非常好看，如果加入一个塑料的触摸条，怎么使得这个塑料跟金属融合起来，看起来是比较漂亮的东西，我们做了很多很多研发，最后才做出了这样的效果。
我们最开始从软件做起，操作系统一个很重要的特性，很多用户都要求有扬声器，很多产品经理觉得智能手表上放一个扬声器是没有任何意义的，我们跟很多用户去聊，觉得扬声器在智能手表上是非常有用的，当你开车的时候，你非常希望通过这个手表接听一些消息，打电话，最后我们在智能手表上加入了扬声器。因为在手机上，大家觉得这是非常普遍的东西，但是在智能手表领域，没有一个是有扬声器的，这其实是非常大的技术挑战，因为空间特别小，如果需要扬声器的话，要有声腔，声腔是需要有空间的，在手机上大家没感觉到，因为空间比较大，移到智能手表，空间受到很大的挑战。
另外一点，我们的手表是防水的，可以戴着它洗澡，防水也是很大的挑战。
另外我们做了磁吸式无线充电，在市场上除了苹果以外我们是唯一的一个，这个也是非常困难，因为戴一个智能手表，现在很多大的厂做的智能手表，都是有USB接触点的，这是非常不好的东西，当你夏天戴的时候，很多汗，还有USB接触点，让你觉得挺不舒服的，或者会产生锈，腐蚀你的皮肤，我们坚持做无线充电。这是磁吸式的，充电的那一刹那，我们希望充电底座，当你把手表放上去，他自动就能吸起来，就跟苹果的电脑一样，充电的插座接过去的时候，自己就会吸过去，当时我们觉得这是非常好的用户体验，我们做这个东西也遇到了很多困难。因为无线充电就是把电流转换成磁，再到接触端，把磁转换成电流，但是磁吸式，吸起来，也是采用电磁的，这两者是会互相干扰的，一个需要充电，另外一个是为了磁力吸引。为了达到效果，又能磁力吸引，又能无线充电，我们做了很多很多实验，最后才把这个效果做出来。
我前面提到了，在中国，我们还是做了很多创新，包括这次到美国，给很多人看智能手表，很多老美都觉得特别特别漂亮，功能方面都做的特别好，他们都在问我们什么时候可以卖到美国，卖到美国其实也是非常复杂的过程，而且我们团队的资源非常有限，现在还没有卖。事实上这证明了，我们所做的东西，在全球来看，很多人都觉得这是做得非常不错的硬件产品。
在中国市场上也被证明，比如说我们在京东众筹，半个月不到，大概卖了一万多台，现在总共发货以后，卖了两个月不到，卖了三万多台，在新的智能硬件，而且是一个新的品牌里面，是非常不错的成绩，价格是999，确实是比别的智能手表要便宜，但是我觉得确实是物美价廉的。
在京东上已经现货可以卖了，前一阵子由于供应链出了一些问题，很多时候都是抢购的，很多粉丝骂我们，说我们做饥饿营销，其实我们真的是因为没有东西可以卖，每次两千台放在京东上，10秒就抢光，最近我们把供应链理得比较顺，可以大规模卖了。同时我们也做了一个土豪金的版本，对于在座的很多土豪，肯定是要买土豪金的。另外一个特性，我们通过MFA的认真，MADE FOR APPLE，可以和苹果的手机链起来，可以做很多很复杂的操作，基本上是唯一一款可以做到和苹果连起来的，很多人觉得这是不可能的，做智能手表，希望通过苹果的认证，肯定是不可能的，我们一再努力的推，花了差不多大半年，最近终于拿到苹果MFI的认证，土豪金通过MFA的认证，会在淘宝上卖，希望大家都在上面买，买了之后送给别人，支持一下中国国产的智能手表。
我现在想从另外一个角度分享一下我们做这个硬件，跟很多深圳硬件公司不一样的，我们最首先是一个软件公司，我们最开始做的是语音搜索，出门问问，这是一个语音搜索的App，但是用户要下载，打开App，找到语音的按纽，说一句话，刚开始用户觉得挺有意思，后来真正用起来，觉得挺不方便的，所以我们后来做了一个操作系统，希望能够像谷歌那样，直接嵌入到操作系统里面，长按一个键，就可以把语音搜索打开，所以我们做了一个基于语音搜索的智能手表的操作系统。
再后来，因为在去年那个时候，很多智能硬件的手表都不是很好，我们最后决定自己去做这个硬件，所以才做了Ticwatch。我们跟很多智能硬件公司不太一样，我们先从互联网的服务，再做的操作系统，最后才做的硬件，也是经历了很多非常曲折的过程，因为整个公司的基因不像做硬件的公司，对硬件的规律也不是特别了解，刚开始我们觉得很多东西都可以随便改来改去，后来发现，如果这样搞的话，每改一次就是几个月的周期。包括前面提到的我们加扬声器，是中间临时加上去的，这种东西不能老是干。
在做硬件这个过程当中，一是周期很长，不像互联网的服务，上线一个服务不行，回退，把用户当做小白鼠，做硬件，每一次迭代，每一次更改，都需要好几个月的变化。
另外，这涉及到很多很多供应厂商，不仅是我们自己一家，如果做一个互联网服务的话，软件服务的话，工程师加研发就行了，可能这个问题就解决了。但是做硬件的时候，涉及到很多人跟你的配合，如果还是那种方式去做的话，确实会死的很惨，我们也差点死的很惨。
硬件有周期，从ID设计到研发，小规模验证，产能爬坡，大规模量产，在这里我们也遇到了问题，首先老是卖不出来东西，被用户骂饥饿营销，因为大规模量产的时候出现一些问题。很多问题在小规模验证的时候都发现不了，比如说防水，扬声器的声音是不是足够大，做四五百台都没什么问题，要量产，保证良品率，不能60%的良品率也去生产，每一百台四十台就亏掉了。如果每天要产几千台的时候，问题就出现了，所以我们经历了产能爬坡的过程。
因为我们原来是一个软件公司，基本上什么事情都可以自己去做，做硬件的时候很不一样，有可能需要产业链上非常非常多的合作伙伴，而且很多公司可能都是上市公司，但是他们在国内，或者是在香港上市公司，比较传统的硬件企业，怎样能够得到他们的支持，而且从来没有做过硬件，不知道用户会不会喜欢的情况下，怎么获得他们的支持，其实我们也是做了很多很多工作。
我前面提到的显示屏是台湾的一个公司，是这块屏第一款真正面市的产品，为了这个显示屏，我们整合了8家供应商，中间遇到各种各样的问题。很重要的一点，我们确实是得到了他们的大力支持，对于他们来说，这是一个很大的投入，而且他也不知道量会是多少，但是我们最后还是把它做下去了。
我们还是比较尊重这些硬件合作伙伴，发布会的时候，我们邀请了400人来参加发布会，有很多是互联网的朋友，有100人是硬件的，在中国的发布会当中，传统硬件人士参加一个互联网的产品发布会，应该是比例最高的。很有意思的是，当他们的董事长、CEO看完发布会以后，就回去把我们发布会的视频放给所有员工去看。其实很多时候，生产线上的很多事情都不是董事长去干，都是下面的工人去干，如果能获得工人的认同，他们就会觉得不是以前做的山寨的手机，或者是一个普普通通的手机，而是一个互联网的产品，而且是一个很酷的东西，可能更能帮助他们更好的做生产。
像组装厂，我还跑到组装厂，把我们公司的T恤发给工人，跟他们拍照，这都是能鼓励硬件厂的员工，上到董事长，下到一线的员工，都能支持他去做创新的非常重要的方式，我们叫供应链到参与链。
技术也好，生产也好，都是把这个产品做出来，后面重要的一块儿是怎么把这个产品卖出去，持续的跟用户产生很到交互，我们在这一块儿借鉴了小米的很多方式。比如说我们的操作系统，每个星期迭代一次，我们的硬件，还没有量产的时候，就有很多内测的用户帮我们测。这是一个创业公司，资源非常有限的情况下，这是非常好的方式。这帮人对智能硬件特别有兴趣，他们相当于是全职帮我们做测试，而且是免费的，你发出去的就是一个表，一千多块钱，但是他们会跟你反映各种各样的BUG，在不同的地方，不同的手机配对的时候，都能有很好的体验，这个我们其实做了很多用户直接参与开发，参与迭代的过程。我们得到了很多粉丝的支持，包括我们经常收到很多粉丝送来的小礼品，地方的特产，也有一些用户画一些漫画，有的发货迟了，有的拿这个手表跟女朋友求婚，因为我们的表没有发出来，导致婚姻发生一些问题，我们觉得责任特别重大。有的说我女儿要过生日，必须收到这个表，表没发出去，就跑到公司来闹事，这是以前做软件公司绝对不可能有的问题，但是我们也得到了很多粉丝，虽然有时候他们是调侃我们，但是我们还是得到了他们很多的支持。
包括当时因为我们量产出了一些问题，我个人花了一整天，好久没有写过那么长的中文的信，花了一整天，写了一篇特别长的信跟用户解释我们不是骗他们的钱。很多人说我们是没钱，所以通过众筹弄了一千万人民币，拿这个钱再去生产。首先我们论坛里面天天骂我们，但是发完这个信以后，立马整个论坛就消停了，当然论坛的活跃度也下降了。
这就是我们做智能硬件的一些体会，特别重要的是要尊重硬件的规律，做这个产品过程当中，也需要有一些自己独特的特点，无论是软件的还是软硬结合的，在迭代的过程当中，非常重要的一点，非常透明的处理一些信息，而不是隐瞒，隐瞒到最后肯定会被粉丝骂得很惨。以前老是觉得说出来会怎样怎样，其实说出来反而没什么问题，不说反而会被骂。
这就是我的分享，谢谢大家！
本文来源：网易科技报道
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