58同城O2O业务再陷劳务纠纷

作者： 郭梦仪

不同于其他的行业，O2O平台上的从业者都可以称为手艺人，他们有在自己领域里的“本事”，然而，这些手艺人慕名而来，最终却不欢而散。

近期，58同城旗下O2O企业58到家美甲业务爆出员工大规模离职，并与公司产生劳务纠纷。

根据《中国经营报》记者了解，58到家的美甲业务的劳务纠纷从今年3月份开始就已经存在，而58同城另一O2O业务58汽车陪练也与公司开始了纠纷拉锯战。

58陷纠纷“泥潭”

58到家美甲业务员工张鑫（化名）表示，近期美甲业务方面离职的人的确很多，原因主要是“无法完成规定的任务”。

据张鑫透露，5月份之前是由公司派单。但是从6月份开始，58到家规定美甲师每人每月需要自己接25单左右，而到了9月份，每月接单量变成了50单，不然就会扣钱。而美甲师们多数是通过预订接单，很多美甲师一方面觉得达不到要求，另一方面认为和公司之前的承诺太不一样，因此做出了离职的决定。

据悉，58到家上海公司在8月因无证经营被工商部门查封。此外，广州、深圳、杭州、大连、武汉、苏州等城市被解约的美甲师也在进行维权。有部分上海员工最近准备向上海市闸北区人民法院起诉58到家，起诉原因为，无故解约、不签劳动合同、未缴纳社保、无故扣除节假日工资等赔偿。

58到家美甲业务在今年3月份开始有离职的情况，而这一情况源于58到家与员工之间重新签订的劳动协议。根据58到家原美甲师王然（化名）向记者介绍的情况，员工大规模离职从6月份就已开始，主要原因在于“任务量逐月增加，与入职时58到家承诺的不一样”。

此外，58陪练也是问题重重。天津的一位58汽车陪练员日前被通知遣散。

这位58原汽车陪练员工表示，58汽车陪练1月进入天津，并在当地招募陪练教练，承诺“五险一金”和底薪，这吸引了很多陪练教练加盟。58汽车陪练方面要求所有车辆车龄在六年内，行驶里程在10万公里以内。由于承诺的待遇较好，不少希望成为陪练的教练特意换了新车。

但好景不长，8月31日，58汽车陪练忽然宣布从9月1日起“不干了”，并遣散所有员工和陪练。总部表示，9月1日取消天津业务，也不给任何赔偿。

对于上述消息，本报记者联系了58到家相关负责人，其表示，离职员工主要是由于未达到公司规定的每月任务量，而且也并没有大规模离职的情况，“上海也没有收到任何诉讼通知”。

9月17日，该负责人回复记者时再次表示，与公司产生纠纷的不少员工反映的问题并非完全属实，公司将不排除用法律手段处理此类问题。

58收缩O2O业务

虽然没有58汽车陪练“遣返”那么激烈，但是58到家的美甲业务确实在悄然收缩市场投入。

这体现在58到家今年年初与美甲师签订的新劳动协议。对于新《协议》替代旧《协议》，丽人部相关领导曾向美甲师王然（化名）等人表示，“原来的薪酬制度由于增加了成本，不被公司认可”，“并且给公司带来的损失”，因此旧《协议》作废，启用新《协议》。不仅如此，虽然遭到了58到家的官方否认，但是王然表示，在今年年初签订新《协议》的会议上，丽人部相关领导也表示，未来将收缩市场投入。

王然在接受记者采访时说，第一份《协议》是在去年11月中旬签订的，为期一年，“当时58到家口头承诺，如果赶在11月入职，并干满三个月会多补助2000元”。

当时的《协议》中表示，每月干满30单、50单，分别可以获得300元以及500元的奖金，工资制度是保底金加提成，每月工作量超出保底金的部分，按照五五分成。除此以外，《协议》上写明，美甲师工作用品的押金会在员工离职时全额退还。

新《协议》抬高了每月满单的限额，每月干满100单，能获得500元的奖励，工资制度方面，也改成了按照全流水的80%发放。

不仅如此，连美甲师工作用品押金的退还制度也有了变化，改为半年内离职不予退还、半年到一年内离职退还一半、干满一年全额退还的制度。

“虽然不少人都不愿意签新《协议》，但是不签订新《协议》就没法继续工作，所以不少美甲师都签了”，而58到家相关负责人在接受本报记者采访时却称，若员工不愿签订新《协议》，旧《协议》依然有效。

除此以外，58到家相关负责人用邮件回复本报记者称，58到家和美甲师及劳动者之间并非“雇佣关系”而是“合作关系”。但IT与知识产权律师赵占领表示，按照里面规定的内容可以看出，这属于劳动合同的范畴。58到家与美甲师签订的是《协议》，但基本具备了劳动合同的必备条款，应当视为劳动合同，适用于《劳动合同法》，不应随意表示“无效”或者单方毁约。

而对于58同城旗下58汽车陪练的遣散，及58到家美甲业务收缩，中投顾问高级研究员薛胜文表示，58到家在开拓市场的时候，减少人力成本以及市场投放的根本原因在于市场需求量不足。到门类O2O服务的市场需求其实并没有想象中大，一方面到门服务的收费一般高于实体店服务；另一方面，当前消费者还是更习惯于到实体店进行体验，总之到门服务较为小众化。58到家不愿在此市场上“烧钱”过多。

O2O用工成本成难题

作为市场的新生儿， O2O面临的大难题便是探索成熟的商业模式，每家企业都在用自己的方法，希望在市场中抢占先机。在生活服务类的O2O中，用工以及人力成本的控制，也需要未来的实践和探索。

O2O的人力纠纷不断，成为O2O近期的行业通病。嘟嘟美甲大面积裁员的消息是在7月份曝出来的，据悉，嘟嘟美甲之前从天津退出，近期也从成都撤出。

其实，各家O2O公司产生纠纷的导火索均是裁员。易观国际分析师刘旭葳在接受本报记者采访时表示，一方面是行业遇冷。最近一段时间以来，各种关于“资本寒冬降至”“泡沫论”的言论扑面而来，“寒冬”将在未来“更加猛烈”，并且成为整个O2O行业的一场大考。

薛胜文表示，目前整体O2O行业的融资难度都开始提升，逐渐不被资本市场看好的原因主要是，当前O2O盈利模式尚未成熟，大部分O2O企业都还没有获得可观的利润，依然在烧钱，这令投资方意识到O2O行业泡沫巨大，投资意愿大大降低。O2O带着光环而生，其概念出现之时，便受到众多投资者追捧，但目前的情况是大量O2O企业倒闭，且市场竞争激烈，成活率极低。这让投资方感到O2O市场的风险太高。

“58在O2O不断进行尝试，业务的收缩也可以说是58的试错之举。”刘旭葳认为，有58同城作为靠山，资金和资源其实是都有保证的，而发展O2O也是在58同城本身业务基础上进行发展，此次业务收缩和劳务纠纷，会让58同城对于O2O行业有一个整体的认识，让以后的行业投资不再激进。因为某个垂直行业以劳务纠纷为代表的负面影响，将会直接影响到58同城的平台品牌价值。