文/曾恋婷
自2015年两会政府报告发布以来,“互联网+”顿时成为显学,而谈到“互联网+”,我们能想到的能看到最多的是“互联网+上门”的模式,这类服务的模式简单清晰易复制,而“互联网+移民”这个行业是怎样的?互联网模式做移民具体该如何运作?
在谈新模式前,我们不妨先来看看国内移民市场到底有多火。据中国与全球化智库(CCG)编写、社科文献出版社出版的国际人才蓝皮书《中国国际移民报告(2015)》显示,中国华侨华人总数约为6000万人,中国国际移民群体成为世界上最大的海外移民群体。2013年,获得美国、加拿大、澳大利亚三国永久居留权的中国人分别约为71798人、34000人、27334人,总数为13.3万人。与此同时,准备移民的国人数量仍在持续增长中,其中,中国是美国永久居留移民第二大来源国,是加拿大永久居民最大来源国之一,是澳大利亚除技术移民外其他各移民类别的最大来源国,并持续第二年成为英国第一大移民来源国。
移民需求的稳定增长带来的是移民中介的遍地开花。
根据互联网移民服务平台“海那边”提供的数据,2014年光广州、深圳两地新增的移民中介就多达400多家,但移民本就是一个难度很大的行业,僧多粥少,大量新人的加入,进一步稀释资源让竞争更趋白热化的同时,难免泥沙俱下,出现一些不和谐的现象,如信息不对等、收费不透明等。
互联网+移民如何做?
移民是一项长期而复杂的工作,加之各国移民政策瞬息万变,各国移民政策近年来又在不断收紧或将门槛提高,让移民申请者是无所适从,不清楚自己可以办理哪个项目,适合哪个项目,哪个项目又相对容易申请成功。
1、使用互联网模式将流程精简畅通
相比传统移民中介鼓励你上门咨询,但实际操作只提供一些口头指导,对项目细节不肯说清楚,要求先签约才能了解的服务模式,第一种解决方案是为用户免费提供移民评估工具,用户只要通过选择意向移民国家、移民目的、可用于移民资金、希望获得身份、外语能力、可海外居住时间等,系统就会自动生成多个按匹配度高低排序展示的移民项目建议,一目了然,优劣势对比清晰,既方便用户找到最匹配自身情况的项目,也增加了用户的选择权。
另一个工具是申请流程监督工具,将流程监控搬到移动端,将整个申请过程中可控的部分划分成一个个可追踪的时间节点并实时提醒,如1-15天收集资料,15-20天制作简历……这相当于给移民规划顾问和客户都安上了一个发条,任何一方的消极应付,对方都能及时发现,有效避免了顾问办事拖沓甚至项目因人员离职而搁置及流失情况的发生,提高了整体效率。
2、服务、服务、还是服务
移民行业在国内已发展多年,一直以来的通行模式是项目方作幕后运营,移民中介做全程掌控,这导致在整个移民过程中,移民中介通常处于强势地位,而客户只能被动听从中介安排毫无自主权。而很多用户愿意从传统行业转向采用互联网模式的企业,其中很重要的一个原因在于后者能够比前者提供更好的服务质量与态度,互联网把这些更优质的服务给挖掘出来了。互联网模式达成的结构优化,让成本也随之下降。同时,互联网模式既能详细了解申请项目各项进度,也明确了不同流程中产生的各种费用,充分保障了用户的知情权。
3、圈子、问答、微锦囊 让移民找到归属感
与移民潮相伴相生的一个现象是,近年来“移民回流现象”也在逐渐凸显,这和国家出台了多项人才吸引政策密切相关,但更关键的是,中国国际形象逐步提升,中国经济实力进一步增强加大了对国人及国际移民的吸引力度,但无法否认的是,部分移民选择重回祖国怀抱,很大原因在于其无法适应国外的生存环境。因为移民相当于对自身生活进行重新构建,包括生存环境、社交圈子、自我实现的路径均发生了翻天覆地的变化,并不是每一个人都能适应这种改变,有数据就显示,在移民后第一年,仅有23%的移民者们适应新移民生活,另外77%的新移民存在各种各样的问题。
社区模式则可以充分结合互联网的高效性和连接性,集中海外华人用户在线分享的海外生活的案例,用户可以沟通交流,其精华部分还会精编到微精囊成为移民用户的红宝书,问答则提供了用户快速解决移民问题的途径,这正是互联网+时代最动人的魅力之一。
(注:本文由“海那边”创业团队提供)