网易首页 > 网易科技 > 网易科技 > 正文

从B到C,扎根线下的金融集团“拉卡拉”能否玩转社区O2O?

0
分享至

说起拉卡拉,这家位于中关村金融大厦的公司首先是做金融的。最近刚刚完成了15亿元融资,估值过百亿元,投资方是太平人寿、中国再保险集团、大地保险、民航发展基金等。51job、广联达等成为拉卡拉旗下征信平台“考拉征信”的联合创始股东。

不过这轮融资的主体并不是今天要探讨的拉卡拉电商公司。拉卡拉成立于2005年,是联想控股公司,从线下刷卡业务起家,目前主要有两块业务:金融服务业务(拉卡拉金服集团)以及做社区O2O的拉卡拉电商公司。

作为国内第一批取得支付牌照的线下第三方支付公司之一,近10年来,拉卡拉通过自己布在300多个城市中的便利店、社区小店,以及银行网点中的自助刷卡终端,向附近居民提供便民金融服务。如信用卡还款(跨行)、公共服务缴费等。据称,已经累积了约1亿的个人用户,运营300多万商户,覆盖80%以上社区。每天的交易笔数超过300万笔,今年金融服务平台上的支付交易规模预计将超过2万亿元。

交易规模固然庞大,拉卡拉却面临着来自移动支付不小的冲击。支付宝抢占了市场份额的大头,微信支付正迎头赶上。双方在线下商户资源方面争夺的不可开交,现阶段是大中型商超(36氪曾报道过家乐福争夺战)、便利店,未来深入到社区只是时间问题。而这正是拉卡拉最核心的优势——小店资源。拉卡拉的电商业务是2013年底就启动的,去年底面向B端店主推出了线上开店工具“开店宝”(智能平板终端),但离C端消费者始终若即若离。到今天,拉卡拉方面也只公布了2B的交易额,据称是过亿人民币。

说起社区O2O、小店资源,如今人们想到的可能反倒是最近拿了大额融资,成立才一年多时间的“爱鲜蜂”。通过铺货到小店(小店也部分供货),借用小店本身运力,向C端提供1小时的上门送货服务。此后又出现了一批这样的线上便利店平台,比如36氪报道过的隔壁老王、有米有、闪电购等,它们都正在或计划延伸到供应链的上游,取代传统几级的经销商,试图直接连接品牌商与终端门店。

这也是拉卡拉在讲的故事:改造供应链。由于有大量的商户资源,理论上拉卡拉有着更大的议价权。面向品牌,它聚集了本地化的小店需求以及延伸而来的用户需求,可以帮助品牌进行货品的分发销售以及针对性的、基于用户地理位置的品牌推广。

面向B端小店,它一方面是比传统经销商更为直接、快速的商品来源渠道,这意味着更低的进货价格、更多SKU选择、品类拓展(比如将生鲜铺货到小店冷柜)、更灵活的拿货条件(可小量进货、囤货压力减小);另一方面,它为商户搭建了一个面向C端的电商平台,商家入驻后可以触及更多的用户,并进行用户的精细化管理。一般小店的SKU在1000左右,其中有效的仅为100-200个。拉卡拉通过供应链支持,帮助小店做货品销售管理,从而提高活跃SKU的占比。而作为联想控股公司,拉卡拉也可以借力于联想在供应链方面的资源,尤其是生鲜。

另外,依靠集团的金融业务,拉卡拉为小店进货提供了支付方案,借助拉卡拉线下的POS终端机,使用信用卡进货可延长现金周转期 ;在此基础上,延伸出理财产品、借款放贷产品等。如小店主通过考拉征信享有一定额度的贷款;通过拉卡拉钱包,结算账款可直接购买理财产品。

面向C端用户,除了一站式在线下单、即时送货上门这样的便利性外,与其他纯线上的“最后一公里”平台(比如京东到家等)相比,拉卡拉的差异化在于:拥有实体门店作支撑,或者说与实体店的合作关系更为紧密。拉卡拉电商公司总裁韩吉韬对36氪表示,在商品层面,消费者需要线下的体验,需要看得见、摸得着的商品。在金融层面,线上与线下结合的支付方式是拉卡拉的核心竞争力,未来可拓展消费信贷产品、理财产品。另外,在送达方式上,用户可选择送货上门或到店自取。

不过,把与消费者接触的点完全交由商户经营,平台的服务质量是否能够保证?韩吉韬的回答是,社区小店是熟人经济,店家与用户之间本身已经建立了信任关系。团队曾做过蹲访,社区店的客流平均每天能达到300人,按月计是数千人。社区店主不需要平台的强管理,因为一旦有假货或者服务体验不好,用户自然会用脚投票。所以,缺少的是一个更高效的平台。

当然,拉卡拉的电商故事不止于此——所有的平台都想把具有更高价值的服务一起卖给用户。在这一点上,拉卡拉还是强调了线下社区店的重要性。小店是服务的节点和流量入口,未来可能成为提供社区医疗,便民服务的场所。比如销售+上门安装净水器、成为到家服务的社区集散点。这在一定程度上也可以减少用户对于到家服务的安全顾虑。

拉卡拉把合作的小店分成了三种形态:基础店、标准店、旗舰店。目前大部分是基础店,拉卡拉提供供应链服务;经营情况较好的定为标准店,提供2C的电商平台、线上营销服务;旗舰店则会改换拉卡拉的门头标识,店内设虚拟货架(扫码支付),未来引进服务类的商品。另外,在仓储方面,会采用前店后仓的模式,与品牌商的体验店合作(一般在人流密集处),接单后可就近发货。

拉卡拉面向C端的电商业务于去年年底启动,推出了拉卡拉身边小店App(分为用户版和商户版),团队目前数几百人,地推团队近千人。覆盖城市有北上广深、成都、武汉、长沙、青岛、太原等,共5万家社区店,年底预计达到10万家。

原创文章,作者:弓长颖

相关推荐
热点推荐
跑得快又省油的保时捷上新,太尊了!

跑得快又省油的保时捷上新,太尊了!

汽车之家
2024-03-28 23:00:34
以色列拟对极端正统派征兵,引发强烈反对

以色列拟对极端正统派征兵,引发强烈反对

环球时报国际
2024-03-28 07:04:11
仁川冠军赛:3:2!女单16强出炉!早田希娜酣战5局艰难出线!

仁川冠军赛:3:2!女单16强出炉!早田希娜酣战5局艰难出线!

小马哥谈体育
2024-03-28 22:15:36
国台办话音刚落,台绿营称两岸已经分开,双方应该“好聚好散”

国台办话音刚落,台绿营称两岸已经分开,双方应该“好聚好散”

李大娱乐糊涂
2024-03-29 09:10:07
拉塞尔:和詹姆斯当队友时,我们赢球!和科比当队友则输球!

拉塞尔:和詹姆斯当队友时,我们赢球!和科比当队友则输球!

历史第一人梅西
2024-03-29 10:00:40
华为宣布4月8日再开新品发布会:智界S7有望重新上市!博主:先看小米SU7定价,再重新规划定价和配置

华为宣布4月8日再开新品发布会:智界S7有望重新上市!博主:先看小米SU7定价,再重新规划定价和配置

和讯网
2024-03-28 12:24:07
中泰潜艇合约新动向,泰国彻底不要了转而购买军舰,这是啥操作?

中泰潜艇合约新动向,泰国彻底不要了转而购买军舰,这是啥操作?

淡然小司
2024-03-29 07:07:41
周五下午,突然曝出1重大消息,与咱中国息息相关!要来大动作吗

周五下午,突然曝出1重大消息,与咱中国息息相关!要来大动作吗

股市皆大事
2024-03-29 14:18:13
雷军:我是特斯拉车主,也是保时捷车主,小米不可能全面碾压他们

雷军:我是特斯拉车主,也是保时捷车主,小米不可能全面碾压他们

三言科技
2024-03-27 13:36:05
广东一高校原党委书记,退休7年后被开除党籍

广东一高校原党委书记,退休7年后被开除党籍

中国青年报
2024-03-28 21:24:09
又签了!23-24赛季第二份大合同!NBA最佳中锋倒在中国联赛……

又签了!23-24赛季第二份大合同!NBA最佳中锋倒在中国联赛……

篮球实战宝典
2024-03-28 18:14:48
美专家:美军若介入台海战争,只有两个结果,接受战败与中国和解

美专家:美军若介入台海战争,只有两个结果,接受战败与中国和解

星辰故事屋
2024-03-24 19:36:51
5人服用日本小林制药保健品后死亡

5人服用日本小林制药保健品后死亡

界面新闻
2024-03-29 10:23:14
暴徒刚认罪,俄专机直飞北京,普京想要的答案,中方给的很爽快

暴徒刚认罪,俄专机直飞北京,普京想要的答案,中方给的很爽快

阿宇观天下
2024-03-28 15:12:39
经典画面!李铁场边大声指挥:阿兰MOVE!阿兰MOVE!

经典画面!李铁场边大声指挥:阿兰MOVE!阿兰MOVE!

直播吧
2024-03-29 09:18:54
40+31+31!登顶历史第一,浓眉含泪感谢老詹,湖人已经没有退路了

40+31+31!登顶历史第一,浓眉含泪感谢老詹,湖人已经没有退路了

巴叔GO聊体育
2024-03-29 13:15:26
辽宁一女主任被执行注射死刑,短短5分钟结束了她罪恶的一生

辽宁一女主任被执行注射死刑,短短5分钟结束了她罪恶的一生

安妮Emotiong
2024-03-24 19:50:03
重庆农商行原党委委员、副行长舒静被查

重庆农商行原党委委员、副行长舒静被查

新京报
2024-03-29 16:13:20
A股:又有消息出炉,下周,A股要继续大涨还是准备下跌了?

A股:又有消息出炉,下周,A股要继续大涨还是准备下跌了?

财经大拿
2024-03-29 14:59:45
不卖了!15亿交易撤回!违约还赚10亿!

不卖了!15亿交易撤回!违约还赚10亿!

柚子说球
2024-03-29 12:33:20
2024-03-29 19:12:49

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

头条要闻

万科上市30多年来首次不分红 三名高管降薪至每月1万

头条要闻

万科上市30多年来首次不分红 三名高管降薪至每月1万

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

旅游
健康
手机
亲子
军事航空

旅游要闻

赏花不止于“春” 农文旅融合助力乡村

早防早筛,远离肝硬化

手机要闻

机构:预计2024年全球智能手机出货量将同比温和反弹3%至12亿部

亲子要闻

宝宝头发制成光头后

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版
×